Auto Claessens

Ich bin schon einige Jahre Kundin bei Auto Claessens,habe jetzt wieder ein Auto gekauft. Es ist natürlich nicht immer alles so perfekt gelaufen wie ich es mir gewünscht hätte,allerdings habe ich am Ende des Tages das bekommen was ich mir gewünscht habe und das zählt. Die Mitarbeiter sind freundlich. Es gibt immer Kleinigkeiten wo man sich aufregen kann allerdings sollte man immer dem Anderen eine Chance geben. Also alles Gut.

1) Bei der ersten Inspektion haben sie vergessen, mir mein Serviceheft wieder reinzulegen und haben dann mir die Schuld gegeben, ich hätte es beim abholen vergessen. Zudem habe ich ein "Feuerzeug geschenkt bekommen" > es lag in meinem Auto drin... ich hoffe, dass es da nur vergessen wurde, als es abgelegt wurde.. 2) Ich musste mein Auto dorthin bringen, als ich einen Unfallschaden hatte. Kofferraum musste ausgetauscht werden. Mir wurde zu keiner Zeit gesagt, wie lange es ungefähr dauern würde, das zu reparieren. Ich wurde Woche um Woche auf die kommende Woche jeweils "vertröstet" - nachdem ich immer wieder selbst anrufen musste. Letztendlich habe ich nach 7 (!!) Wochen mein Auto bekommen, aber auch hier wollten sie eigentlich wieder den Termin verschieben. Das Auto war nicht gesäubert. Die Antenne war erst nicht dran - hätte ich nicht nachgefragt, wären die Herrschaften selbst nicht auf mich zugekommen. Ebenso war im Kofferraum Innenraum noch ein Knopf nicht repariert - auch hier nur auf mein Nachfragen eine Reaktion. Ich warte bis heute (wieder 3 Wochen später) darauf, dass sich die Werkstatt meldet und mir einen Termin zum Anbringen des Knopfes anbietet. Zwar wurde mir die zweite Inspektion dafür geschenkt - und die Reperatur war ansonsten auch (bisher jedenfalls) gut - dennoch würde mir mehr Kommunikation und Verlässlichkeit gefallen. Bisher geht das hier nämlich gar nicht, wirklich sehr schade. Könnte ich keinen Stern vergeben, würde ich das tun.

Mein Vater hat bei diesem Händler einen gebrauchten Opel Meriva gekauft und in der Garantiezeit ein defektes Türschloss gehabt. Nach telefonischer Rücksprache sollte er eine Werkstatt aufsuchen und das machte er dann auch zeitnah. An dieses Telefonat konnte sich im Nachhinein leider niemand mehr erinnern, so das er auf seinem Schaden sitzen geblieben ist. Weder Telefonate noch Anschreiben konnten eine Klärung herbei führen. Nie wieder würde ich dort ein Auto kaufen und kann es auch niemanden empfehlen.

Mein Kraftfahrzeug war in der Garantie defekt, habe das Problem geschildert und gesagt wo es vermutlich her kommt (da ich vom Fach bin). Aber dies habe ich verschwiegen, hab nur Anmerkungen gemacht. Da wurde mir gesagt, ob ich den schon einmal gegoogelt habe? Wie peinlich. Leider konnte mir dieser Händler bzw. Kfz-Werkstatt nicht weiterhelfen oder wollten nicht. Mein Wagen war mehrere Wochen dort. Ist zwar schon etwas her, aber wenn ich mir schon manche ehrlichen Bewertungen hier durchlese, musste ich meine Erfahrung hier mal niederschreiben. Jeder soll sich selbst ein Bild machen. Aber den Satz:" Haben sie denn schon einmal gegoogelt", werde ich nie vergessen.

Termin für Auto reperatur vereinbart mit Ersatz Wagen. Es gab dann keinen Ersatz Wagen und man wurde vertröstet auf die nächsten Tage. Nach 2 Wochen selber angerufen, immer noch kein Wagen frei. Nach 4 Wochen wieder selber angerufen, immer noch kein Wagen frei. Ich wurde kein einziges Mal von der Werkstatt angerufen. Habe dann zum Autohaus Souren gewechselt und alles ging in ein paar Tagen. Schlechteren Service habe ich noch nicht gesehen!

Habe mein Fahrzeug bei Auto Claessens gekauft, wegen dem persönlichen Kontakt. Man ist keine Nummer. Die Beratung war sehr umfangreich und mir wurden alle Fragen beantwortet auch zum Thema Finanzierung. Alles war wie besprochen. Ich kann Auto Claessens nur weiterempfehlen

An hochnäsigkeit kaum zu übertreffen. haben uns 15 minuten auf dem Hof umgesehn und Standen danach fünf minuten im laden ohne das auch nur einmal der Blickkontakt gesucht wurde.. Kein Guten Tag , keine Höflichkeit...Nichts... natürlich muss man nicht gleich beim betreten des Ladens fünf verkäufer um sich herum haben die einem was aufschwätzen möchten.. aber sowas geht gar nicht. naja wer kein Geld verdienen möchte; bitte sehr.. einmal und nie wieder...

War bisher Hyundai Vertragshändler und ich schon mehrere Jahre Kunde in diesem Autohaus. Brachte diese Woche mein Auto zur Inspektion wobei ich auch ein Update fürs Navi wollte. Als ich mein Auto holte, erfuhr ich dann das Update nicht mehr funktioniert weil das keine Vertragswerkstatt mehr von Hyundai ist.Natürlich war die Inspektion gemacht. Das Update das normalerweise in der Inspektion enthalten ist hab ich mir jetzt bei einem anderen Vertragshändler kostenpflichtig geholt. Normal hätte man mich darauf aufmerksam machen müssen, dann hätte ich auch die Inspektion nicht mehr hier machen lassen. Auch Garantiesachen werden hier nicht mehr abgewickelt. Muß man dann für zum Vertragshändler. Super Service und Informationsfluss. Mich sieht man hier nicht mehr.