Mercedes-Benz S&G Automobil AG Achern

ein Stern ist noch zuviel – enttäuschend und sicherheitsrelevant. Vorfall in 2025 Die von S&G montierten Reifen (Vorderreifen) lösten sich bereits nach nur 19.000 km regelrecht auf. (sh. Bilder) Bei der Reklamation wurde zunächst bestritten, dass S&G diese Reifen montiert hatte, darüber hinaus wurde mir gegenüber mitgeteilt dass für diese Reifen gar keine (Mercedes) Zulassung für mein Fahrzeug bestünde. Erst anhand der Rechnung konnte ich nachweisen, dass S&G diese (Taiwan) Billigreifen aufgezogen hatten. Trotz des sicherheitsrelevanten Mangels und der offensichtlich minderwertigen Reifenqualität übernahm S&G keine Verantwortung und bot weder Kulanz noch eine zeitnahe angemessene Lösung. Da ich auf mein Fahrzeug angewiesen bin, musste ich den kompletten Reifensatz für rund 1.200 € auf eigene Kosten bei einer anderen Werkstatt ersetzen lassen. Erst nachdem ich Mercedes direkt über den Vorfall informiert hatte, wurde mir im Juni 2026 eine kostenlose „PREMIUM-Fahrzeugaufbereitung“ angeboten. Diese bestand letztlich aus einer Waschstraßenwäsche und einer einfachen Innenreinigung. Der Lack war anschließend voller Wasser- und Kalkflecken, sodass ich noch am selben Tag in eine Waschstraße gefahren bin. Weder Felgen noch andere Bauteile, weder der Innenraum noch der Lack wurden in irgendeiner Form "Premium" behandelt. Ein weiteres Ärgernis war ein Kundendienst bei 65.000 km, für den ich trotz vergleichsweise geringem Umfang (wechseln der Bremsbeläge) unglaubliche 3.276 € bezahlen musste. Die Bitte, mir die Rechnung postalisch zuzusenden wurde kategorisch abgelehnt, obwohl ich betonte dass ich zu keinem Zeitpunkt offene Rechnungen oder sonstige Zahlungsrückstände bei S&G hatte. Darüber hinaus wurde mir kurzfristig sogar der Fahrzeugschlüssel mit den Worten "den darf ich Ihnen eigentlich nicht geben" verweigert, als ich lediglich meine im Fahrzeug befindliche Lesebrille holen wollte, um die Rechnung wenigstens prüfen zu können. Es wurde auf die sofortige Bezahlung bestanden. Ein derartiger Umgang mit einem langjährigen Kunden und insbesondere mit einem sicherheitsrelevanten Reifenmangel ist für mich untragbar. Mein Vertrauen in S&G ist nachhaltig zerstört. Ich werde zukünftig einen weiten Bogen um diese Werkstatt fahren! Rüdiger Kretschmer

Best-möglicher Service / spontane Hilfe! Wir haben uns mit unserem Lichtmaschinen-Problem so super aufgefangen gefühlt. Herzlichen Dank nochmal auf diesem Wege an das Team. "Auf der Durchreise Freitags (!) das Problem mit meiner defekten Lichtmaschine gelöst bekommen. Super wertschätzende Beratung, kompetent und Lösungsorientiert."

Bei einer Panne während des Urlaubs wurde uns hier unglaublich schnell und kompetent geholfen. Die Mitarbeiter waren sehr nett. Das Ersatzteil musste aus Kehl beschafft werden und trotzdem konnten wir nach 1,5 Stunden wieder vom Hof fahren.

Ich habe Mitte Januar 2025 bei S&G Achern einen Mercedes B -200 gekauft. Das ganze Verkaufsgespräch, sowie Übergabe des Fahrzeuges waren perfekt. Unser Ansprechpartner Herr Derr hat uns super freundlich und hilfsbereit bedient. So einen Top Service findet man nicht oft in Autohäusern. Ich kann mich nur nochmals bei Herrn Derr bedanken und bin vollauf zufrieden. Kann dieses Autohaus zu 100% weiter empfehlen. So bindet man Kunden an Unternehmen.

Schlechter Service, nicht zu empfehlen. Auto wurde zur Reparatur abgegeben und nach 2 Wochen wurde ich informiert das das Auto abholbereit ist. Beim starten kamen erstmal Fehlermeldung auf die nach erneutem auslesen des fehlerspeichers einfach quittiert wurden. Keine 5 km sind die Fehlermeldungen wieder aufgetreten. Nach kurzen Gesprächen wurde mir klar das nichtmal eine Probefahrt gemacht, so wie weitere Störungen einfach nicht beachtet oder ignoriert wurden.

Wenn es sein muss, werden hier sogar kleine Wunder möglich! Ich bin ohne Profil und ohne Bremsen auf den Hof gefahren – und in kürzester Zeit waren alle Probleme in Arbeit. Frau Kiefer am Empfang war äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit, auch der Serviceberater, dessen Namen ich mir leider nicht gemerkt habe, hat mich sehr beeindruckt. Hier wird noch mit Herz und Verstand gearbeitet. Im Gegensatz zu anderen Mercedes-Filialen fühlt man sich hier wirklich noch wie bei Mercedes – und als Kunde tatsächlich wie ein König. Seit Jahren meine beste Service-Erfahrung

Am Rosenmontag trat auf der Fahrtstrecke Kehl–Benningen am Neckar, kurz vor dem Autohof Achern, bei einer Geschwindigkeit von 210 km/h ein Defekt am linken Vorderreifen meines Fahrzeugs auf. Ein kontrolliertes Anrollen bis zum Autohof war gerade noch möglich. Über den Mercedes-Benz Pannenservice wurde daraufhin Unterstützung angefordert; mein besonderer Dank gilt Konrad für die freundliche und kompetente Abwicklung des Transports meines GLC 300 4matic AMG Line zum Mercedes-Benz S&G Autohaus Achern. Das Autohaus S&G Achern zeichnet sich durch überdurchschnittliche Fachkompetenz und die kostenfreie Bereitstellung von Freundlichkeit und Motivation aller Mitarbeiter aus und ist daher uneingeschränkt empfehlenswert. Mein Dank gilt insbesondere Herrn Marius Rösch, Serviceberater, für seine professionelle Unterstützung bei der Antragstellung der Reifengarantie. Herzlichen Dank. Mit freundlichen Grüßen aus Benningen am Neckar, Udo

Ich habe vor etwas mehr als 2 Jahren einen Gebrauchtwagen von S&G gekauft, leider hat sich erst heute ein kleiner Umbau am Fahrzeug herausgestellt, der nicht kommuniziert wurde. Nach einem kurzen Telefonat mit meinem Verkäufer, hat sich sehr schnell der Verkaufsleiter Herr Geisinger bei mir gemeldet und mir trotz abgelaufener Gewährleistungsfrist, eine schnelle und Kulante Lösung vorgeschlagen! Top, so stellt man sich einen seriösen Händler vor - S&G jederzeit wieder.