Rest Auto und Zweirad GmbH

Auch wenn unser Autokauf schon eine Weile zurückliegt, denken wir immer noch gerne daran zurück – und das ist definitiv ein gutes Zeichen! Besonders hervorheben möchten wir Herrn Mario Weber, den Geschäftsführer, der uns damals mit seiner freundlichen, kompetenten und absolut ehrlichen Art überzeugt hat. Man merkte sofort, dass hier nicht einfach nur verkauft, sondern wirklich beraten wird – individuell, transparent und mit einem offenen Ohr für die eigenen Wünsche. Herr Weber hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen ausführlich beantwortet und stand auch nach dem Kauf jederzeit für Rückfragen zur Verfügung. Diese Verlässlichkeit und der persönliche Einsatz sind heute keine Selbstverständlichkeit mehr. Ein Autohaus, das durch Kompetenz, Herzlichkeit und echten Kundenservice überzeugt. Klare Weiterempfehlung – vielen Dank, Herr Weber, für den tollen Service, den wir bis heute nicht vergessen haben!

Wir haben vor Kurzem unser neues Auto bei diesem Ford-Händler gekauft und sind rundum begeistert. Da es sich um einen Blindkauf handelte, lief im Vorfeld alles ausschließlich telefonisch und per E-Mail – und genau hier hat uns die Betreuung schon absolut überzeugt: freundlich, zuverlässig und sehr transparent. Vor Ort hat sich dieser positive Eindruck vollständig bestätigt. Es gab keinerlei unangenehme Überraschungen – im Gegenteil: Alle Absprachen und Versprechen wurden eingehalten. Das Fahrzeug war genau wie beschrieben und in einem hervorragenden Zustand, sodass auch der Preis für uns absolut stimmig war. Besonders hervorheben möchten wir auch den Service nach dem Kauf: Selbst bei einem nachträglich benötigten Ersatzteil wurde uns schnell und unkompliziert geholfen – das Teil wurde uns sogar kostenfrei nach Hause geschickt. Das ist heutzutage wirklich nicht selbstverständlich! Wir würden jederzeit wieder dort ein Auto kaufen, auch wenn wir dafür eine Anfahrt von zwei Stunden in Kauf nehmen müssen. Klare Empfehlung!

Freundlich, Zuverlässig, Flexibel Alles was man für einen überragenden Service braucht. Wir waren und sind immer sehr zufrieden. Sowohl im Autohaus als auch mit den Fahrrädern. Absolute 5* Empfehlung

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Unsere Familie hat schon einige Autos hier gekauft (6 Personen) und wir waren immer sehr zufrieden mit der Beratung und dem Service. Wir sind inzwischen schon seit Jahren treue Kunden. Oft wird das Problem schon durch telefonische Beschreibung richtig erkannt. Negative Überraschungen, die es leider zu oft bei anderen Autohäusern gibt, gibt es hier nicht! Auch bei anderen Automarken als Ford gibt es keine Probleme. Das Autohaus Rest kann ich jedem der auf der Suche nach einem zuverlässigen Autohaus ist empfehlen.

Ein Autokauf beim Autohaus Rest erwies sich als totaler Reinfall und Katastrophe für mich. Als ich den gebrauchten Ford dort kaufte, war er 4 Jahre alt und hatte 60.000 km. Nach etwa einem Jahr bemerkte ich, dass der Kühlwasserverbrauch etwas hoch war. Der Behälter war unerwartet fast leer. Ich ging routinemäßig Tüv machen lassen und sprach das Problem an. Es wurde dann der Behälter geprüft und wieder aufgefüllt. Laut Werkstatt sei aber alles in Ordnung. In der Rechnung wurde sogar vermerkt 'kein Wasserverlust festgestellt'. Ich prüfte daraufhin öfters den Wasserstand und konnte aber nichts weiter mehr feststellen, dadurch ging ich auch zu keiner anderen Werkstatt mehr (leider falsch gedacht von mir). Ein halbes Jahr später ging das Auto zur jährlichen Inspektion in die Werkstatt, der Behälter des Kühlwassers war gefüllt bis zu den Markierungen, wie es sein sollte. Nach nur ca. 8 Wochen später zur bösen Überraschung muss der Behälter leergelaufen sein, der Motor wurde unbemerkt heiß und ich ging umgehend in die Werkstatt. Nach zwei Tagen Analyse konnte die Werkstatt nicht genau sagen, was die Ursache war, evtl. ein Riss im Motorblock, der das Wasser einsaugt. Schläuche und Behälter waren äußerlich immer trocken. So da stand ich, das Auto gerade mal 6 Jahre alt, davon 2 Jahre gefahren, Kaufpreis 18.000 € und jetzt Motorschaden und Familienwagen kaputt. Also suchte ich das Gespräch mit dem Chef des Autohauses. Sehr schockierend für mich, eine Reparatur des Motors würde mich 11.000 € kosten. Ich war wütend, frustriert und enttäuscht, ich konnte das nicht einfach so bezahlen und ich hätte mir gewünscht, dass man mir mit den Reparaturkosten mit mehr Kulanz entgegenkommt. Im Gegenteil die tollen Aussagen von ihm waren: „Wir verkaufen sehr viele Tipp-Top-Wagen im Jahr“ und „bei einem Straßenhändler würde ich gar nichts mehr für das Auto bekommen.“ Sein Super-Angebot war er würde mir den Wagen für 6000 € abkaufen. Für Ihn vielleicht ein gewinnbringender Deal, da er das FAHRZEUG EINFACH REPARIERT UND AUF SEINEN HOF STELLT. Ein Problem mit dem Kühlwasser bestand laut Werkstattmeister nie, also meinte der Chef nur: „er sei nicht Schuld, seine Werkstatt auch nicht, er ist das Auto nicht gefahren.“ Um die Schuldfrage tatsächlich zu klären, hätte ich einen teuren Gutachter gebraucht, den ich mir aufgrund der Wahnsinns-Situation nicht leisten wollte. Die Rechtslage war auch nicht auf meiner Seite, da die 2 Jahre Gewährleistung gerade vorbei waren. Also ging ich einfach ohne Einigung und fuhr mit meinem „Schrottkarren“ vom Hof. Ich fand glücklicherweise eine sehr großzügige Werkstatt in Achern, die mir einen überholten Motor einbaute für ca. 4000 €, dort entschied ich mich dann reparieren zu lassen und man sagte mir auch der Turbolader muss getauscht werden und dies hätte man bei einer Inspektion zuvor sehen können! Wäre ich das Super-Angebot des Autohauses Rest eingegangen, hätten diese an meinem Verlust und Übel noch gut verdient. Sie preisen sich hoch, dass sie qualitätsbewusst nur Ford-Originalteile für ihre Kunden verbauen, dabei scheitert es schon am guten Service und der Zuverlässigkeit der Werkstatt. Ich weiß nicht, ob diese Firma qualitätsbewusst arbeitet oder nur Wert legt auf den Verkauf und dem Schreiben der Rechnungen. Mein Vertrauen haben sie in dem Fall verloren.

Heute durfte ich meinen neuen Gebrauchten in Empfang nehmen. Mittlerweile ist es mein fünftes Auto, das ich bei der Firma Rest kaufe. Vom Verkauf über den Service und die Werkstatt findet man sich hier wirklich gut aufgehoben, und sollte es doch mal etwas geben, wird einem auf jeden Fall geholfen. Ich und meine Familie können die Firma Rest nur empfehlen.

Nach ca. einem halben Jahr auf der Suche nach einem passenden Ford EcoSport, bin ich bei diesem Autohaus endlich fündig geworden. Preis/Leistung Verhältnis fühlt sich richtig an. Ich musste zwar einen ziemlich langen Weg in Kauf nehmen, aber das hat sich echt gelohnt! Herr Weber war immer sehr freundlich und ich hab mich sehr gut beraten gefühlt. Würde jederzeit wieder zu Rest Auto gehen, wenn ich ein Ford brauche. Danke!!!

Sehr gute und freundliche Beratung. Von Anfang bis Ende wurde alles professionell und reibungslos abgewickelt. Klare Empfehlung!