AUTOPLUS AG Werkstatt & Gebrauchtwagen

Spontan angerufen weil ich eine neue Batterie brauchte, konnte gleich vorbei kommen Teil wurde spontan eingebaut. Top was will man mehr

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich kam mit einem Platten (Schaden auf der Lauffläche) in die Werkstatt. Eine einfache Reparatur/Flicken wurde abgelehnt, stattdessen wollte man mir sofort neue Reifen verkaufen – mit einer indiskutablen Wartezeit von 3 Wochen. Selbst als ich ein fertiges Ersatzrad mitbrachte, wurde die Montage mit der Begründung 'keine Zeit' verweigert. In einer Notsituation null Hilfsbereitschaft zu zeigen, ist für eine Kfz-Werkstatt ein Armutszeugnis. Kundenorientierung sieht anders aus!"

Was soll ich sagen, Top und Danke… Meine Vertragswerkstatt hat mich im Stich gelassen und Müll erzählt. Batterie war defekt und Auto sprang nicht mehr an. Autoplus angerufen, Batterie wurde bestellt und nach der Starthilfe durch den ADAC… konnte ich zur Werkstatt fahren und nach 4h mein Auto abholen. Schnelle und kompetente Hilfe.

Super Service Top Abwicklung des Auftrags Total nettes und fachlich kompetentes Team Nur zu empfehlen

Ich war langjähriger Kunde bei Autoplus Ahrensfelde und hatte einen festen Termin um 08:45 Uhr für einen Ölwechsel. Trotz pünktlicher Abgabe meines Fahrzeugs wurde der Auftrag kurz darauf abgebrochen, weil es mehreren Kfz-Meistern nicht gelungen ist, die Motorhaube zu öffnen. Das Fahrzeug ist ein serienmäßiger BMW X5. Die Motorhaube habe ich anschließend selbst problemlos geöffnet. Obwohl ich vor Ort war und der Ölwechsel nach Öffnung der Haube in kurzer Zeit hätte durchgeführt werden können, wurde mir mitgeteilt, dass mein Fahrzeug bis 14 Uhr stehen bleiben müsse, da andere Fahrzeuge vorgezogen würden. Die anschließende Kommunikation durch den Filialleiter empfand ich als unangemessen und nicht kundenorientiert. Statt einer Lösung wurde mit Hausverbot und Polizei gedroht. Eine solche Behandlung erwarte ich als Kunde nicht. Den Vorfall habe ich bei der Zentrale gemeldet. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in den Standort deutlich beeinträchtigt.