ATU Alfeld

Habe mein Auto sehr kurzfristig wegen einer defekten Klimaanlage abgegeben. Sehr freundliches uns ehrliches Personal. Fehler wurde schnell gefunden, und auch behoben nachdem ich das freigegeben hatte. Zusätzlich wurde das Auto noch auf andere Mängel geprüft und es wurden selbstständig kleinere Mängel behoben. Das war ein sehr fürsorglicher und zufriedenstellender Service mit einem Preis welcher sich voll und ganz im guten Preis-Leistungs Verhältnis befindet.

Absolut empfehlenswert! Obwohl ich aus Salzgitter komme und mehrere ATU-Filialen direkt vor meiner Haustür habe, bin ich extra die rund 50 km bis nach Alfeld gefahren. Der Grund dafür war der hervorragende Ruf und die vielen positiven Bewertungen dieser Filiale im Internet. Und ich muss sagen: Ich habe es mit eigenen Augen gesehen und jede einzelne gute Bewertung stimmt absolut! Das Team ist super freundlich, professionell und ehrlich. Die weite Anreise hat sich für mich zu 100 % gelohnt. Ab sofort mein absoluter Favorit. Vielen Dank an das tolle Team!

Leider haben wir mit dieser Filiale inzwischen mehrfach sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Bei mehreren Fahrzeugen unserer Familie wurden falsche Reifen montiert. Aufgefallen ist dieser Fehler nicht der Werkstatt, sondern ausschließlich uns selbst. Das bedeutet, dass wir mehrere Wochen mit Reifen gefahren sind, die offenbar zu anderen Kunden gehörten. Ein derartiger Fehler ist aus unserer Sicht äußerst bedenklich und wir fragen uns, ob die eigentlichen Besitzer der Reifen überhaupt über die Verwechslung informiert wurden. Hinzu kommt, dass inzwischen mehrfach vereinbarte Termine einfach aus dem System verschwunden sind. Zwei online gebuchte Termine sowie ein zusätzlich telefonisch abgestimmter Termin wurden offenbar gelöscht, ohne dass wir darüber informiert oder kontaktiert wurden. Statt gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, standen wir vor der Tatsache, dass die Termine nicht mehr existierten. Fehler können passieren. Was uns jedoch besonders enttäuscht, ist die fehlende Sorgfalt und Kommunikation. Gerade bei sicherheitsrelevanten Arbeiten wie einem Reifenwechsel erwarten wir eine zuverlässige Arbeitsweise und einen professionellen Umgang mit Problemen. Aufgrund dieser wiederholten Erfahrungen können wir diese Filiale leider nicht empfehlen.

Ich war mit meinem Besuch bei A.T.U sehr zufrieden! Das gesamte Personal ist unglaublich freundlich und sympathisch. Ein riesiger Pluspunkt: Die Mitarbeiter sprechen Englisch, was die Kommunikation sehr erleichtert hat. Mir wurde nicht nur bei der Auswahl geholfen, sondern ich habe auch wertvolle Tipps erhalten. ​Die Achsvermessung wurde professionell, qualitativ hochwertig und sehr schnell durchgeführt. Während der Wartezeit konnte ich mich entspannt in den Wartebereich mit Kaffeeautomaten setzen. Alle meine Fragen wurden geduldig und kompetent beantwortet. ​Besonders praktisch finde ich, dass man direkt im Laden weitere Produkte bestellen kann. Da ich bereits etwas bestellt habe, komme ich definitiv wieder. Vielen Dank für den tollen Service!

Termin für einen Batteriewechsel kurzfristig bekommen, Ausführung innerhalb des Zeitfensters. Es war nicht mein erster Kontakt und ich bin bisher immer absolut zufrieden gewesen.