Auto Gohr Alsdorf - Eine Filiale der Autohaus Bernds GmbH

Absolut empfehlenswert! Vom ersten Kontakt über die Anfrage bis hin zur Übergabe unseres Firmenwagens lief alles absolut reibungslos und professionell. Ein ganz großer Dank geht an den Automobilverkäufer Herrn Berkant Kardas für seinen hervorragenden Einsatz und das tolle, kompetente Gespräch. Es wurde alles exakt so geliefert, wie es im Vorfeld versprochen wurde. Top-Service, freundlich und absolut zuverlässig – hier ist man bestens aufgehoben. ​Grüße von Fliesen und Naturstein Schöngen! Jederzeit und gerne wieder!

Ich bin mit dem Service des Autohauses Bernds in Alsdorf sehr zufrieden. Der Austausch der Antriebswelle an meinem Ford Ranger Raptor wurde professionell, zügig und ohne Probleme durchgeführt. Von der Annahme bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles freundlich, kompetent und transparent. Auf meine Fragen wurde eingegangen und ich fühlte mich während der gesamten Abwicklung gut betreut. So stellt man sich guten Kundenservice vor. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme gerne wieder.

Wir haben Anfang März den neuen Twingo e-tech in der Ausführung Techno bestellt. Der Verkäufer Herr Rüttgers hat uns hervorragend beraten. Als unverbindlicher Liefertermin war April 2026 genannt. Und dieser Termin wurde eingehalten! Am 21.4.26 stand der Wagen beim Händler. Vielen Dank an Herr Rüttgers für den reibungslosen Ablauf.

Absolute Unprofessionalität und unseriöse Geschäftspraktiken – Finger weg! ​Ich habe noch nie eine so schlechte Erfahrung bei einem Autohändler gemacht wie mit den Dacia-Vertretungen in Aachen und Alsdorf. Das Verhalten dort ist an Dreistigkeit kaum zu übertreffen: ​Standort Aachen (Preisaufschlag von über 7.000 €): Ich habe mir online mein Wunschfahrzeug konfiguriert – der offizielle Preis lag bei 31.600 €. Beim Termin vor Ort hat der Händler das Fahrzeug neu durchgerechnet und verlangte plötzlich 38.900 €! Eine völlig unbegründete und intransparente Preissteigerung. ​Standort Alsdorf (Abstruse Bedingungen für Angebote): Bei der Frage nach einer Finanzierung wurde mir allen Ernstes gesagt, dass die Werbeaktion mit 0 % Zinsen NUR dann gelte, wenn ich ein weißes Auto kaufe! Eine solche Aussage ist absolut lächerlich und grenzt an Kundentäuschung. ​Hier wird weder transparent noch professionell gearbeitet. Ich bin daraufhin zu einer anderen Automarke gegangen, wo ich von der ersten Minute an extrem zuvorkommend, ehrlich und kundenorientiert beraten wurde. ​Fazit: Sparen Sie sich die Zeit, die Nerven und Ihr Geld. Absolut nicht zu empfehlen! (1/5 Sterne)

Der erste Eindruck dieses Autohauses war durchaus positiv. Die Terminvereinbarung für eine Probefahrt verlief schnell und professionell, und auch das erste Gespräch war angenehm. Leider änderte sich dieser Eindruck drastisch, sobald es in die Preisverhandlung ging. Dass meine Preisvorstellung nicht erfüllt werden konnte, ist selbstverständlich das gute Recht des Händlers und grundsätzlich kein Problem. Was jedoch folgte, war aus meiner Sicht alles andere als professionell. Im letzten Gespräch präsentierte mir der Verkäufer sein angeblich „letztes Angebot“, für das er intern bereits alle Möglichkeiten ausgeschöpft habe. Ich teilte ihm offen mit, dass dieses weiterhin nicht meiner Erwartung entspricht und ich mir daher auch Fahrzeuge bei anderen Händlern ansehen werde – ein völlig normaler Vorgang beim Autokauf. Zuvor hatte mir der Verkäufer außerdem angeboten, ein vergleichbares Fahrzeug mit geringerer Ausstattung und entsprechend niedrigerem Preis von einem Partnerhändler für eine Probefahrt zu organisieren. Dieses Angebot wurde jedoch nie umgesetzt. Stattdessen erhielt ich kurze Zeit später eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass man mir „nicht weiter als Berater zur Verfügung stehen“ möchte, da man bereits genug ermöglicht habe und keine weiteren Schritte mehr tätigen wolle. Ein äußerst ungewöhnlicher und aus Kundensicht schwer nachvollziehbarer Umgang – insbesondere nachdem zuvor weitere Optionen in Aussicht gestellt wurden. In einem anschließenden Telefonat habe ich meine Irritation darüber klar angesprochen. Seitdem herrscht jedoch komplette Funkstille: Auf weitere E-Mails wird nicht mehr reagiert. Gerade beim Autokauf, bei dem es um große Summen und Vertrauen geht, erwarte ich ein Mindestmaß an Professionalität und Verlässlichkeit. Ein Kunde, der Angebote vergleicht und offen kommuniziert, sollte kein Grund sein, die Beratung einfach abzubrechen und anschließend jegliche Kommunikation einzustellen. Sehr enttäuschend.