Autohaus Dambach GmbH

Wir haben uns bei diesem Autohaus vor Ort ein Fahrzeug angeschaut und hatten zunächst einen sehr positiven Eindruck. Der damalige Ansprechpartner – nach eigener Aussage der Chef des Autohauses – teilte uns mit, dass das Fahrzeug kurze Zeit später eintreffen sollte. Anschließend sollte die weitere Abstimmung erfolgen, unter anderem eine Besichtigung, eine Probefahrt und gegebenenfalls die Erstellung eines Kaufvertrags. Nachdem wir etwa zwei Wochen nichts gehört hatten, haben wir selbst beim Autohaus angerufen. Der Chef war leider nicht zu sprechen, sodass wir an einen weiteren Verkäufer verwiesen wurden. Dieser nahm unsere Kontaktdaten und die Informationen zum gewünschten Fahrzeug erneut auf und versicherte uns, sich in den nächsten Tagen bei uns zu melden. Leider ist seit diesem Gespräch mittlerweile etwa drei Monate vergangen – eine Rückmeldung haben wir bis heute nicht erhalten. Zwischenzeitlich haben wir uns deshalb anderweitig umgesehen und inzwischen sogar zwei neue Fahrzeuge bei einem anderen Händler gekauft. Schade, denn mit etwas mehr Aufmerksamkeit, Verbindlichkeit und Kundenfreundlichkeit hätte die Situation durchaus anders ausgehen können. Wir hätten uns grundsätzlich vorstellen können, den Autokauf bei diesem Autohaus abzuschließen. Unser Eindruck ist daher leider: Die Kommunikation und das Nachfassen beim Kunden lassen deutlich zu wünschen übrig. Gerade bei einem potenziellen Autokauf, bei dem es um eine größere Investition geht, hätten wir uns mehr Verlässlichkeit und Wertschätzung als Kunden gewünscht. Vielleicht nimmt sich das Autohaus diese Kritik zu Herzen – denn mit einer besseren Kundenbetreuung wäre aus unserer Sicht durchaus ein anderer Ausgang möglich gewesen.

So macht Autokauf wirklich Spaß! Vom ersten Gespräch an hatte ich ein gutes Gefühl. Super freundlicher Kontakt, ehrliche Beratung und eine total unkomplizierte Abwicklung. Alles lief schnell, entspannt und ohne unnötigen Papierkram oder lange Wartezeiten. Besonders positiv fand ich, dass man bei Fragen immer direkt jemanden erreicht hat und alles auf kurzen Wegen geklärt werden konnte. Die Inzahlungnahme meines alten Autos und die Übergabe des neuen Fahrzeugs haben problemlos funktioniert. Vielen Dank an das ganze Team für den tollen Service – man merkt, dass hier mit Leidenschaft und Kundenorientierung gearbeitet wird. Klare Empfehlung, ich würde jederzeit wieder ein Auto dort kaufen!

Wir haben gestern unseren Neuwagen bei Herrn Christopher Dambach abgeholt. Von der ersten Beratung bis zur detaillierten Einweisung bei der Übergabe ein durchweg überzeugendes Erlebnis, ganz entgegen dem Verhalten der Verkäufer in den etablierten Autohäusern "deutscher Premiummarken". Wir würden uns jederzeit wieder für Autohaus Dambach entscheiden!

Von der ersten Kontaktaufnahme über das Beratungsgespräch und die Probefahrt bis hin zur Unterschrift der Bestellung eine sehr freundliche und professionelle Betreuung. Hier fühlt man sich als Kunde wohl. Die Firma Dambach ist uneingeschränkt weiter zu empfehlen. …BAW 212…

Super Beratung und sehr schnelle Kontaktaufnahme nach einer Online Suche. Probefahrt war direkt möglich.