Autowelt Aktiv Annaberg GmbH

Ich habe von der ersten Kontaktaufnahme an hervorragenden Service erlebt. Auch das Fahrzeug war erstklassig aufbereitet. Vielen Dank auch für die Probefahrt!

Gefunden bei Mobile sahen wir uns vor zwei Wochen einen Kia Picanto an, den wir gekauft und heute abgeholt haben. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Übergabe des Fahrzeugs war die gesamte Abwicklung absolut reibungslos, professionell und kundenorientiert. Wir bedanken uns beim gesamten Team, doch besonders bei Herrn Ullmann.

Nach ziemlichen Problemen Anfang 2025 wo wir uns ein Auto angeschaut und Interesse daran hatten und man von einem Verkäufer sehr unfreundlich abserviert wurde, waren wir Ende 2025 durch Zufall nochmals bei Autowelt Aktiv und haben uns für ein Fahrzeug im Gebrauchtwagen-Angebot entschieden, Beratung bei einen anderen Verkäufer war freundlich und informativ, es wurde zum Fahrzeug und Kredit alles gut erklärt, Probefahrt wurde kurzfristig ermöglicht. Zwischenzeitlich hatte ich noch mein Fahrzeug zur Durchsicht und Wartung in der Werkstatt bei Autowelt Aktiv, auch da wurde man gut beraten, informiert und es wurde mit ein alles durch gegangen, Preis für eine große Durchsicht beim Mazda war noch ok, ging aber schon ins Portmonee, aber da kann das Autohaus nix dafür, Ölwechsel kam ich aber zB günstiger,als in einer freien Werkstatt,da war ich dann doch sehr positiv überrascht. Sehr positiv überrascht war ich auch, als ich mein Auto wieder abholen wollte, Fußmatten waren gereinigt, Fahrzeug von außen gewaschen, den Service bekommt man heutzutage so gut wie nicht mehr bei Vertragswerkstätten. Die Abholung meines neuen Fahrzeugs war schnell, bei zwischenzeitlich aufkommenden Fragen wurde man gut beraten, egal ob vom Verkäufer oder an der Information. Fahrzeug war von außen gut gereinigt, auf der Motorhaube waren zwar noch kleine Flecken, was mich persönlich aber nicht so gestört hatte, da das Wetter sowieso schlecht war und nach paar Meter Fahrt das Auto wieder dreckig wurde. Der Innenraum hätte etwas besser aufbereitet werden können, zwischen den Lüftungsdüsen vorn und hinten war noch viel Schmutz, Sitze hätten etwas besser abgesaugt werden können, auch da war in den Ritzen noch Schmutz,was unangenehm war,war die Tatsache das im Ablagefach in der Beifahrertür vom Vorbesitzer noch ein klebriges Gummibärchen geklebt hatte,da hatte ich dann doch mal kurz gezweifelt. Minuspunkt gibts leider bei dem Thema Wartung, diese ist nach einen halben Jahr bei dem gekauften Fahrzeug fällig und das ist auch noch eine große Wartung, die viel Geld kostet, Geld was ich vorher noch in mein anderes Fahrzeug für die Wartung investiert hatte und ich dann in Zahlung gegeben hatte,es wäre schön gewesen wenn diese noch übernommen worden wäre, oder man ein Angebot zur Kostenteilung oder ähnliches bekommen hätte, 600 Euro sind nicht gerade wenig und schmerzt schon im Geldbeutel, zumal es innerhalb eines halben Jahres zwei mal auf mich zu kommt. Im großen und ganzen bin ich, bis auf ein paar Punkten zufrieden und bin nach den negativen Erfahrungen doch positiv überrascht.

Die Kommunikation mit Kunden ist respektlos, unhöflich und wird den Anforderungen an einen professionellen Kundenservice nicht gerecht.

Freundlich, kompetent, gute Angebote. Kann ich nach bereits dem zweiten Kauf eines Neuwagens in diesem Autohaus, absolut weiterempfehlen!

Leider sind dort keine Vogelschutz Fensteraufkleber an den grossen Scheiben angebracht und ich musste bereits mehrfach feststellen, dass hier tote Vögel am Rand liegen, wo man sogar drauf tritt, wenn man zum Eingang geht. Das ist eine Schande! Und ich weiss nicht wie viele Leute gesteen bei deren Event uber die arme Seele gelatscht sind

Leider kein Autohaus was man empfehlen kann. Liegt leider auch an gewissen Mitarbeitern die einfach nicht mit Kunden umgehen können...

hallo - autowelt annaberg - reparatur ford , bremsen , radbremszylinder hinten , 4.7.25 fahrzeug übergeben , wahrscheinlich ohne probefahrt , luft im bremssystem , wenn probefahrt - noch schlimmer . SICHERHEITSRELEVANT . ein laie fährt so weiter , denkt , das muß so sein , bremspedal fast am bodenblech . nachbesserung - dann ausgestreckter arm mit autoschlüsselübergabe - kein wort , keine entschuldigung , nichts . ich hab mich dafür bedankt , daß ich noch mal kommen mußte . so viel arroganz gab es noch in keiner werkstatt . reparaturkosten im oberen preissegment .