ATU Arnsberg

Ich werde nicht noch einmal Dienstleistungen von ATU im Ansprechpartner nehmen. Die Kassiererin (Frau Nolte-Meng) hat mich sehr unfreundlich behandelt und wollte von mir noch bevor das Auto beim TÜV war eine Unterschrift dafür, dass Mängel bei Feststellung sofort durch die ATU repariert werden. Das Auto hat den TÜV nicht bestanden. Der im Bericht fest gestellte Mangel wurde in einer anderen Werkstatt geprüft...allerdings konnte kein Mangel festgestellt werden. Ich habe TÜV bekommen ohne dass etwas am Auto gemacht wurde.

Nach dem Reifenwechsel waren alle Schraubenköpfe rundgedreht. Dies deutet darauf hin, dass möglicherweise eine ungeeignete Nuss verwendet wurde. Eine Übernahme der Verantwortung für den entstandenen Schaden wurde jedoch abgelehnt, sodass wir die Behebung des Problems selbst organisieren mussten. Die Werkstatt ist nicht zu empfehlen!

10 Sternen würde ich geben – meine neue Stammwerkstatt! Ich habe in meinem Leben schon mehrmals Ölwechsel in verschiedenen Werkstätten machen lassen – aber noch nie habe ich dabei so einen positiven Eindruck gehabt wie bei ATU. Dies war mein erster Ölwechsel bei ATU, und ich war ehrlich begeistert: Nach dem Service lag der restliche Ölkanister mit Öl natürlich sauber im Auto – das ist mir vorher noch nie passiert, und ich hätte gar nicht erwartet, dass Werkstätten überhaupt so kundenfreundlich mitdenken. Auch dass man ein sauberes Tuch auf meinen Sitz gelegt hat, um diesen vor Schmutz zu schützen, war für mich eine völlig neue Erfahrung. Solche Details zeigen den Respekt gegenüber dem Kunden und dem Fahrzeug – etwas, das ich in anderen Werkstätten oft vermisst habe. Dazu kommt: Sie arbeiten auch samstags, was für mich extrem praktisch ist – kein Stress unter der Woche, kein Hetzen nach der Arbeit. Einfach einen Termin am Wochenende machen und alles in Ruhe erledigen lassen. Ich kann schlechte Bewertungen wirklich nicht nachvollziehen – bei mir war alles perfekt. Ich kann nur sagen: So stelle ich mir Service vor. Besser geht's nicht einfach. ATU hat mich sofort überzeugt – hier bleibe ich. Klare Weiterempfehlung!

Top! Immer wieder zu ATU in Neheim! Schnell, zuverlässig, preiswert, einfach top! Nachdem mir dort vor 1,5 Jahren schonmal super - und samstags kurz vor Feierabend - und schnell geholfen wurde (Schraube im Reifen), war ATU auch diesmal (bei einem Wasserschaden in meinem Auto) direkt zur Hilfe...diesmal sogar nach schon eigentlichem Feierabend/ unter der Woche. Blöderweise waren - aus bestimmten Gründen - Abläufe in meinem Auto verstopft, weshalb dann Wasser in den Fußraum meines Beifahrersitzes gelangte. ATU hat alles super geregelt: mehr als kompetent und freundlich! Sehr zu empfehlen!

Ich war bei ATU, um meine Batterie anlernen zu lassen. Nach dem Wechsel wurde mir gesagt, dass ein Kurzschluss durch meinen Fehler entstanden wäre und der Schaden zu groß wäre, als dass sie mir helfen könnten. Stattdessen sollte ich das Auto wo anders zur Reparatur bringen – völlig ohne Lösung oder Hilfe! Also bin ich dann zu einer anderen Werkstatt gefahren, wo die Batterie ohne Probleme angelernt wurde. Und siehe da – alles war wieder einwandfrei! Es stellte sich heraus, dass ATU einfach keine Ahnung hatte oder nicht in der Lage war, das Problem zu lösen. Absolute Inkompetenz! Nie wieder ATU! Ich kann nur dringend davon abraten!

War mit meinem Oldtimer bei ATU Arnsberg und habe dort meine Klimaanlage nach Revision testen und befüllen lassen. Die Mitarbeiter sind super nett und zuvorkommend und ich komme gerne wieder :) DANKE!

Ich hatte über ein Vergleichsportal 2 Reifen bestellt, an die Filiale liefern lassen und auch direkt einen Termin zum Wechsel vereinbart. Da es im Onlineformular keine Möglichkeit für einen individuell einzugebenden Text gab, konnte ich erst zum Termin (war absichtlich 15 Minuten früher dort) vor Ort mitteilen, daß nicht nur 2 Reifen neu gewechselt, sondern auch die Reifen auf den Achsen getauscht werden müssen (die hinteren nach vorne und hinten dann die neuen). War überhaupt kein Problem, keine Beschwerde, keine Diskussion, kein genervt sein! Sehr freundlich und nett, mit ehrlichem Lächeln. Es wurde, wie schließlich zu erwarten war, lediglich der zusätzliche Reifenwechsel inkl. Wuchtung nachberechnet und ich konnte den Wagen zu der Zeit abholen, die bei der online-Terminvereinbarung als späteste Zeit eingeschätzt wurde. Wir werden dort nun auf jeden Fall auch die Reifen am Familienwagen wechseln lassen. Liebe Grüße in die Filiale und nochmals vielen Dank!

Kundenzuwendung und telefonischer Kontakt ist hier eine 1+ mit Sternchen. Ich habe Fragen zu meiner Bestellung in einer anderen Filiale gehabt. Diese wurden mir umgehend beantwortet und eine passende Lösung dargelegt. Fazit: Vorbildliches Verhalten und sehr gute Kundenzuwendung der Mitarbeiter. Ich bleibe bei Ihnen definitiv Kunde👍