Citroën Autohaus Prause

Ich hatte am einem Montag angerufen und einen Termin für den nächsten Tag mit Herrn Rickert vereinbart um mir einen Spacetourer anzuschauen. Als ich dann dort zum vereinbarten Termin erschienen bin wusste o.g. Herr nicht mehr worum es ging. Ebenso hatte er mir einen Rückruf zugesichert nachdem er mit seinem Chef gesprochen hat. Das ist jetzt 4 Wochen her. Ich habe mittlerweile bei einem anderen Händler das Fahrzeug gekauft.

Mit einem Notfall spontan Hilfe gesucht. Eigentlich immer schwierig, irgendwie dazwischen zu kommen, zu mal auch Ersatzteile in der heutigen Zeit meist nicht eingelagert sind. Aber: es hat geklappt. Als Neukunde durfte ich das defekte Fahrzeug direkt dort abstellen, Reparaturanahme, Teilebestellung, alles fühlte sich gut an und viel wichtiger: Am anderen Tag mittags kam der Anruf: Fahrzeug ist fertig! So hoft man immer behandelt zu werden. Hier hat es perfekt geklappt! Ein dickes Dankeschön dafür!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Für ein einfaches Ersatzteil, das im Einkauf vermutlich im einstelligen Euro-Bereich liegt, wurde hier ein Preis von über 50 € (bzw. 70 €) berechnet. Ein gewisser Aufschlag für Lagerhaltung und Service ist verständlich, aber diese Preisgestaltung empfinde ich als absolut unverhältnismäßig. Hier hätte man sich mehr Transparenz und faire Konditionen gewünscht.“

Sensationell schnell in Punkto der Diagnose, eines kompletten Motorschadens ,bei unserer Tochter, nach Probefahrt , durch einen der Mitarbeiter. Wir waren dann doch verunsichert durch die Express Diagnose und sind auch demnach bei einem seriösen Vertragshändler vorstellig geworden ,wo sich dann auch wie vermutet herausstellte, dass nur der Keilriemen nicht mehr ganz in Ordnung war. Hier fühlt man sich bestens verladen und sagt sicher nicht auf Wiedersehen.

Der Chef hatte wohl keine Lust, wusste nicht mal was der SoH Wert beim E Auto ist!!! Gut das es andere Chefs gibt