Autohaus Lorbert

Absolut top Service ! Ich habe beim Autohaus kurzfristig zwei Fahrzeugschlüssel programmieren lassen und bin rundum begeistert. Der Juniorchef arbeitet äußerst professionell, schnell und lösungsorientiert. - man merkt sofort, dass hier Fachwissen und Erfahrung vorhanden sind. Besonders hervorzuheben ist das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis. Alles wurde zügig erledigt, ohne lange Wartezeiten, und dabei sehr freundlich und unkompliziert. So stellt man sich einen zuverlässigen Fachbetrieb vor. Klare 5 Sterne und eine uneingeschränkte Empfehlung- jederzeit gerne wieder.

⭐ 1 Stern Ich war mit meinem Audi zur Fehlersuche wegen der Notruffunktion im Autohaus Lorbert. Dabei wurde ein Softwareupdate durchgeführt, wofür das Navigationssystem komplett gelöscht und neu eingerichtet werden musste. Der eigentliche Fehler bestand danach jedoch weiterhin und das Fahrzeug zeigte mehrere Tage an, dass es offen steht. Ich habe dem Juniorchef ausdrücklich erklärt, wie wichtig mir mein Fahrzeug ist und dass mir besonders das Keyless-Go-System Sorgen bereitet, da dieses System häufig für Autodiebstähle ausgenutzt wird. Umso erschreckender war es, dass ich bei der nächtlichen Abholung feststellen musste, dass die Fahrertüre nicht eingerastet war und das Fahrzeug offen im Hof stand – direkt an der Hauptstraße ohne Tor. Zudem war das Fahrzeug nicht für die Abholung vorbereitet (Sitzschutz noch im Auto). Auf meine Beschwerde hin wurde mir nur gesagt, hier klaue niemand etwas und der Mitarbeiter musste wohl eilig los. Mir wurde außerdem mitgeteilt, dass ich das Auto trotz weiterhin bestehendem Fehler abholen kann, da ein Steuergerät erst bestellt werden muss. Nach etwa 1,5 bis 2 Wochen bemerkte ich, dass die Motorabdeckung fehlt. Telefonisch wurde mir gesagt, man kümmere sich darum und melde sich. Am nächsten Tag wurde ich dann unfreundlich gefragt, wann ich das Auto wieder bringe, damit das Update gemacht werden kann – obwohl dieses bereits durchgeführt wurde. Bei der Abholung der Motorabdeckung reagierte der Juniorchef pampig und ging weg. Der Senior erklärte anschließend, dass die Abdeckung einfach einbehalten wurde, da ich ohnehin nochmal kommen müsse und diese „nicht wichtig“ sei. Auf den Hinweis, dass es sich um mein Eigentum handelt und ich zusätzliche Spritkosten hatte, wurde nicht eingegangen. Fazit: Schlechte Kommunikation, Fahrzeug nicht ordnungsgemäß übergeben, Kundeneigentum ohne Rücksprache einbehalten und kein Entgegenkommen oder Einsicht. Für mich leider eine sehr enttäuschende Erfahrung, daher nur 1 Stern.

Hab heute kurzfristig noch einen Termin zum Kundendienst gebraucht, natürlich unangemeldet ;-). Die nette Dame an der Info hat extra für mich noch den Termin für meinen Audi eingequetscht, und mit den Arbeiten an meinem Auto wurde sofort begonnen echt super! :D Schon eine gute Stunde später war alles erledigt und ich konnte mein Auto gleich wieder mit nehmen. und der preis war auch überraschend günstig. Kann ich nur weiterempfehlen

Hab mir vor kurzem einen VW gekauft und war dadurch gezwungen mir eine neue Werkstatt zu suchen. Und muss wirklich sagen ich bin begeistert!(*^o^*) Habe noch am selben Tag mein Auto Gewaschen und innengereinigt wiederbekommen. Echt Super Hab noch nie erlebt das ein Unternehmen so an der Zufriedenheid seiner so Interessiert ist.

Guter bezahlbarer Service! :-D Bin bereits seit zwei Jahren bei Autohaus Lorbert und kann es sehr weiterempfehlen.