Carglass GmbH Aschaffenburg (Innenstadt)

1-Stern-Bewertung: Absolute Enttäuschung – Unprofessionalität und schlechter Service Standort: Carglass Aschaffenburg Ich bin absolut enttäuscht vom Service und dem Umgang mit Kunden an diesem Standort. Der Vorfall im Detail: Fehleinschätzung beim Steinschlag: Ich kam zu Carglass mit einem Steinschlag und habe ausdrücklich betont, dass es mir nur darum geht, den TÜV zu bestehen, und ich als Laie nicht beurteilen kann, ob eine Reparatur (Harzen) ausreicht. Das Ergebnis: Beim TÜV bin ich durchgefallen. Eine Einsicht oder ein Entgegenkommen seitens Carglass bezüglich der entstandenen Kosten? Fehlanzeige! Glücklicherweise hat meine Versicherung (Sparkassen Direktversicherung) die Kosten für den notwendigen Scheibenaustausch aus Kulanz übernommen. * Schlechte Organisation & Terminabsagen: Der erste Termin für den Scheibenaustausch wurde mir am selben Morgen wegen Personalausfalls kurzfristig abgesagt – ärgerlich, aber noch verständlich. * Unfreundlichkeit und fehlende Flexibilität: Für den Ersatztermin hieß es wörtlich, ich solle „ab 8:00 Uhr“ da sein. Als ich um 8:15 Uhr vor Ort war, ist der Mitarbeiter wegen der 15-minütigen Verspätung komplett ausgeflippt. Anstatt die Scheibe wie besprochen zu wechseln, wurde ich extrem unfreundlich abgewiesen und auf 16:00 Uhr vertröstet. Ich musste folglich den ganzen Tag umplanen und extra mit dem Bus hin und zurück nach Stockstadt fahren. Fazit: Keine klare Kommunikation, kein Kundenverständnis bei eigenen Fehlern und ein absolut inakzeptabler Tonfall gegenüber Kunden. Das war definitiv mein letzter Besuch bei Carglass Aschaffenburg!

Geht wirklich zu Carglass Aschaffenburg! Super erste Sahne Service! Richtig netter Chef, seine Chefin ebenso 😉 wirklich mehr als zufrieden, gut Arbeit an die Männer in der Werkstatt und sogar noch das Auto ausgesaugt! Wenn nicht hier, wo dann! Hoffe mir geht so schnell nicht mehr die Scheibe kaputt, aber wenn komm ich einfach gerne zu euch! Danke und bleibt wie ihr seid!

Unkompliziert. Termin vereinbart zum Scheibentausch. Alles sauber und pünktlich erledigt. Wischer nicht getauscht trotz vorheriger Absprache sie zu tauschen da sie noch prima funktionieren. Sehr fair!

Wenn man mal davon absieht, dass die Werbung echt nervt ;) ist man bei Carglass echt gut aufgehoben. Freitag den Schaden gehabt und gemeldet, Samstag schon der Termin. Das Auto war pünktlich fertig zur Weiterfahrt, alle Daumen hoch für den Service hier.

Ich kam wegen eines Risses in der Frontscheibe hierher. Mir wurde mitgeteilt, dass man hier die Windschutzscheibe meines Autos nicht wechseln könnte. Im gleichen Satz sagte einer der dort Arbeitenden, wie schlecht doch mein Auto sei und dass dies doch nur eine Mikrowelle wäre.