Autohaus H.Habich GmbH

Super Service nette Mittarbeiter Und auch noch ein Auge auf den Preis. Mir wurde kurzfristig super geholfen. Vielen Dank an dieser Stelle nochmal für eure Hilfe.

„Vier Monate nach dem Kauf meines Gebrauchtwagens ( 13.890,- € ) in diesen Autohaus, wurde durch eine unabhängige Opel-Fachwerkstatt ein Motorschaden diagnostiziert und bestätigt. Dies geschah, nachdem das Fahrzeug zuvor bereits wegen einer wiederkehrenden Fehlermeldung in diesem Autohaus zur Überprüfung war, ohne dass der Fehler behoben wurde. Zusätzlich kam es während des Aufenthalts auf dem Betriebsgelände zu nachweisbaren Beschädigungen am Fahrzeug ( über 10.000,- € ). Obwohl die Behebung dieser Schäden und die Wertminderung ( 500,- € ) thematisiert und teilweise bearbeitet wurden, erfolgte dies in keiner Weise zu unserer Zufriedenheit. Da die Angelegenheit technisch und rechtlich weiterhin in entscheidenden Punkten offen ist, wird der Fall nun anwaltlich vertreten. Ich rate anderen Käufern dringend dazu, bei Gewährleistungsfällen sämtliche Diagnosen sofort extern dokumentieren zu lassen und auf konsequente schriftliche Kommunikation zu bestehen.“

Bis vor kurzem war ich mit der Werkstatt in Aschersleben durchweg zufrieden. Meine Fahrzeuge waren mehrfach dort, sowohl zur Inspektion als auch zur Reparatur. Der Kundenkontakt war stets freundlich, die Preise angemessen. Besonders hervorzuheben sind die zügige Bearbeitung sowie die Mobilitätsgarantie, durch die ich im Pannenfall unkompliziert abgeschleppt wurde. Insgesamt also bislang ein durchweg positiver Eindruck. Leider hat sich dieser zuletzt deutlich getrübt. In den vergangenen drei Monaten war mein Fahrzeug insgesamt drei Mal vor Ort – wegen eines defekten Raddrehzahlsensors, zur jährlichen Inspektion und zuletzt wegen eines geplatzten Turboschlauchs. Bereits bei jedem dieser Termine habe ich auf ein zusätzliches Problem hingewiesen: Der Wagen startet unzuverlässig, teils mit wiederholtem, erfolglosem Startversuch. Termin 1: Der Hinweis wurde nicht weiter berücksichtigt. Termin 2: Ich bat explizit um einen Batterietest und ggf. weitere Ursachenforschung – ohne Ergebnis. Termin 3: Ich bestand nochmals deutlich auf eine Klärung. Bei Abholung sprang das Auto problemlos an – daher nahm ich an, das Problem sei gelöst. Leider trat das Problem erneut auf. Zwei Startversuche blieben erfolglos, worauf ich erneut die Werkstatt aufsuchte – in der Erwartung, dass nach zwei bezahlten Diagnosen ein ernsthaftes Interesse an einer Lösung besteht. Die Reaktion des Werkstattmeisters war jedoch enttäuschend. Statt eine erneute Prüfung vorzuschlagen ggf. auf Kulanz oder wenigstens sachlich zu bleiben, wurde ich mit den Worten konfrontiert: „Was soll ich da jetzt machen? Bei uns ist er ja angesprungen.“ Als ich darum bat, das Fahrzeug noch einmal anzusehen, entfernte er sich demonstrativ wenige Meter hinter den Tresen, blickte auf mein Auto und entgegnete: „Jetzt hab ich’s gesehen – und jetzt?“ Ein respektvoller und lösungsorientierter Umgang sieht anders aus. Ich möchte betonen: Diese Kritik richtet sich nicht an das gesamte Team. Die bisherige Werkstattleistung und die Betreuung am Empfang waren stets in Ordnung. Es ist jedoch auffällig, dass auch in meinem Bekanntenkreis wiederholt von negativen Erfahrungen mit derselben Person berichtet wurde. Ich empfehle der Geschäftsleitung, diesen Punkt intern aufzugreifen – nicht als Angriff, sondern als Chance zur Verbesserung. Für mich steht aktuell fest: Ich werde künftig eine andere Opel-Werkstatt aufsuchen. Ob ich zurückkehre, hängt davon ab, ob sich im Umgang mit Kunden etwas ändert – oder zumindest der Eindruck entsteht, dass Feedback ernst genommen wird.

Wir können die Werkstatt weiterempfehlen:) im Urlaub ist und leider etwas am Auspuff kaputtgegangen. Uns wurde schnell und gut geholfen. Auch ein Mietwagen haben wir für eine Woche haben können. Der Auspuff wurde repariert. Alles super und wenn die Werkstatt nicht 500 km entfernt wäre, würden wir sicher immer wiederkommen.

Ich als Gebrauchtwagen Einkäufer hatte heute die Ehre mit Herrn Suchomel die Kaufabwicklung eines Fahrzeuges abzuschließen, Herr Suchomel konnte mir alle relevanten Fragen ausgezeichnet beantworten, höchst professionell und sehr sympathisches auftreten. Gerne wieder, daher absolut 5 Sterne verdient.