BMW & MINI Autohaus Rhein Ludwigsburg

Wir sind rundum zufrieden mit dem Autohaus Rhein! Besonders Herr Bacanovic hat uns hervorragend beraten und während des gesamten Kaufprozesses bestens betreut. Unsere zwei BMW i5 sind einfach super und erfüllen unsere Erwartungen vollkommen. Vielen Dank für die kompetente, freundliche und zuverlässige Betreuung. Wir können das Autohaus Rhein und insbesondere Herrn Bacanovic uneingeschränkt weiterempfehlen!

Einer der besten Mitarbeiter dieses BMW-Autohauses ist Mehmet Şahin. Er ist äußerst kompetent, freundlich und nimmt sich viel Zeit für seine Kunden. Er geht auf alle Wünsche ein und hilft dabei, genau das Fahrzeug zu finden, das perfekt zu den eigenen Vorstellungen passt. Man fühlt sich bei ihm von Anfang an bestens beraten und ehrlich betreut. Wer auf der Suche nach einem BMW ist oder Unterstützung rund um den Fahrzeugkauf benötigt, ist bei Mehmet Şahin in den besten Händen. Ich kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich habe hier ein M850i als Leasingfahrzeug übernommen und schon am Abholtag festgestellt, dass das Fahrzeug voller Mängel und Schäden ist, die offenbar weder erkannt noch dokumentiert wurden. Auf meine direkte Nachfrage wurde mir ernsthaft gesagt, dass „nichts aufgefallen sei“ und man nichts notiert habe. Ich habe dann alles selbst dokumentieren müssen und das Fahrzeug zur Nachbesserung abgegeben – mit der klaren Zusage: fertig am nächsten Tag. Was dann folgte, ist schlichtweg eine Zumutung für jeden Kunden. Mehrere Verzögerungen, ständig neue Aussagen, ständig neue Gründe. Am Ende stand ich am vereinbarten Abholtag vor Ort – ohne Fahrzeug und ohne Ansprechpartner. Die Krönung ist der angebotene MINI als Ersatzwagen für einen M850i. Was mich wirklich fassungslos macht, ist der Umgang mit meinem Auto. Mein Auto wurde nachweislich per BMW App mit extrem hohem Verbrauch (ca. 26 Liter/100km) und sogar offenem Verdeck während der „Nachbesserungszeit“ bewegt. Was das Ganze noch schlimmer macht: Auf meine Eskalation hat die Niederlassungsleitung nicht einmal reagiert. Mittlerweile muss ich mich an die BMW AG wenden, die ebenfalls seit einer Woche keine Aussage vom Autohaus erhalten hat. Ich warte nun seit über vier Wochen auf ein Schadensprotokoll vom Autohaus. Bei einer Premium-Marke wie BMW erwarte ich ein komplett anderes Niveau – sowohl im Umgang mit dem Kunden als auch mit dem Fahrzeug. Das, was ich hier erlebt habe, hat damit schlicht nichts zu tun. Wenn euch euer Auto, eure Zeit und eure Nerven wichtig sind, sucht euch ein anderes Autohaus.

Absolut erstklassiger Service und ein fantastisches Team! Der Autokauf bei Herrn Bacanovic verlief absolut professionell, ehrlich und unkompliziert – ein top Verkaufsberater. Auch der anschließende Service bei Herrn Jung war hervorragend: kompetente Beratung, schnelle Abwicklung und das Auto war pünktlich wie vereinbart fertig. Hier wird Kundenzufriedenheit wirklich noch großgeschrieben. Vielen Dank an das gesamte Team, ich komme definitiv wieder! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich war bezüglich einer Serviceangelegenheit vor Ort und bin sehr zufrieden. Das Gebäude ist innen wie außen makellos sauber. Das gesamte Team ist ausgesprochen nett und hilfsbereit. Der Service wurde erfolgreich erledigt und mein Auto sogar frisch gewaschen übergeben. Vielen Dank und bleibt alle gesund!

Ich war gestern zum ersten Mal in dieser Werkstatt. Da ich nicht aus der Gegend komme, wurde mein Fahrzeug am Mittwochabend außerhalb der Öffnungszeiten vom Pannendienst dorthin abgeschleppt. Bei meinem BMW 530xd gab es ein kleines Problem mit der Luftfederung an der Hinterachse. Das Fahrzeug musste an die Diagnose angeschlossen werden, um den Fehler zu beheben. Ich habe meine Situation geschildert und darum gebeten, das Auto noch am selben Tag zu reparieren, da ich heute mit meiner Familie in den Urlaub fahre. Obwohl ich zum ersten Mal dort war, hatte ich zu keiner Zeit das Gefühl, dass man versucht, mich abzuzocken – was heutzutage leider nicht selbstverständlich ist. Der Fehler wurde noch am selben Tag behoben und ich konnte mein Fahrzeug ebenfalls am selben Tag wieder abholen. Besonders hervorheben möchte ich den Serviceberater Herrn M. Özen. Er hat mir sehr professionell per E-Mail erklärt, wo genau das Problem lag und welche Arbeiten durchgeführt wurden. Auch das ist heutzutage eher selten, da viele Werkstätten lediglich schreiben: „Ihr Fahrzeug ist fertig und kann abgeholt werden“, ohne weitere Details zu nennen. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich das BMW Autohaus Rhein zu 100 % weiterempfehlen. Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Alles klar und nach nicht längere suche fündig geworden. Ich persönlich habe nicht gedacht dass alles so gut geklappt werden kann . Autohaus ist riesig groß , über 1000 Autos , mehrere Autohäuser gemeinsam , außerdem noch Mini und BMW Motorräder . Dank der Verkäufer Ricardo Brito ist tatsächlich sehr gut alles gelaufen . Bräuchte für bekannten eine bestimmte Auto und hat nicht lange gedauert und habe schnelle Entscheidung getroffen . Seit wir eine Entscheidung getroffen haben sind wir telefonisch und durch E-Mail in Kontakt geblieben und kann sagen hat jeder Frage beantwortet . Kfz Verkäufer hat sehr viel geholfen und bis zum Lieferung um alles gekümmert , 100 % professionell und sehr freundlich und nett . Bin sehr zufrieden und möchte gerne sagen dass sehr gerne vorbei komme jedesmal wenn ich die Möglichkeit habe .

Wenn ich könnte würde ich gerne 10 Sterne vergeben. Ich plante einen "jungen gebrauchten" Mini zu kaufen. Frau Schur hat eine ganz tolle professionelle Beratung gemacht, dadurch steht inzwischen ein Neuwagen in meiner Garage. Noch nie hatte ich eine so gute Wagenübergabe gehabt. Sie hatte unendlich Geduld und nahm sich alle Zeit die benötigt wurde. Auch nach der Auslieferung ist sie immer für mich da, und steht für alle Fragen auch jetzt noch, mit ihrer sehr netten Art, an meiner Seite. Ich danke nochmals Frau Schur, und Gratulation Autohaus Rhein zu solch einer perfekten Verkäuferin