Jäkel GmbH

Ich bin mit der Leistung dieser Werkstatt sehr unzufrieden und kann sie leider nicht weiterempfehlen. Mein Fahrzeug wurde nach einem Schaden zur Reparatur in diese Lackiererei gebracht. Als ich das Auto abholen wollte, stellte ich fest, dass die beschädigte Tür entgegen dem Gutachten des Sachverständigen nicht ausgetauscht wurde. Stattdessen wurde sie ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung gespachtelt und neu lackiert. Über diese Änderung wurde ich im Vorfeld nicht informiert. Niemand hat mich gefragt, ob ich mit einer Reparatur anstelle eines Austauschs einverstanden bin, obwohl im Gutachten eindeutig der Austausch der Tür vorgesehen war. Ich bin von diesem Vorgehen sehr enttäuscht. Ich hätte erwartet, dass eine Fachwerkstatt transparent mit ihren Kunden kommuniziert und keine Änderungen ohne deren Zustimmung vornimmt. Zusätzlich musste ich feststellen, dass die Lackschichtdicke an den gespachtelten Stellen nun bis zu 400 Mikrometer beträgt. Auch das bestätigt für mich, dass die Tür nicht wie im Gutachten vorgesehen ersetzt, sondern lediglich instand gesetzt wurde. Das hat mein Vertrauen in die Qualität der ausgeführten Arbeiten erheblich beeinträchtigt. Aus diesem Grund kann ich diese Werkstatt leider nicht empfehlen.

Ich musste den rechten Außenspiegel ersetzen lassen. Alles wurde sehr schnell und professionell erledigt. Der Service war ausgezeichnet, die Abwicklung unkompliziert. Vielen Dank!

Ich habe dort ein Gutachten aufgenommen, trotz dessen, dass das Fahrzeug nicht in der Werkstatt repariert werden kann. Zwecks Totalschaden kann ich bestätigen, dass die Annahme extrem freundlich und zuvorkommend. Auf den ersten Eindruck ein super Unternehmen

Mein Auto war wegen einem Schaden bei der Firma Jäkel zur Reparatur und ich bin echt sehr zufrieden Gutachten Termin und Leihwagen ging alles schnell und unkompliziert die Reparatur war genau wie angekündigt auf den Tag fertig Alles sauber gemacht top Arbeit und mein Auto wurde sogar richtig gut gereinigt Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen

Bei erster Abholung waren Frontteile nicht ersetzt worden. Ein teurer Sensor vom ACC wurde als defekt deklariert. Musste einzig jedoch nur kalibiert werden, dann im Audi-Zentrum. Nach Nachbesserung war dann ein Frontgitter zerbrochen und das Fahrzeug ist mir in diesem Zustand untergeschoben worden. 2 Sterne: Die Lackarbeit war ok.

Ich habe mein Auto zur Jäkel GmbH gebracht, um einen Hagelschaden beheben zu lassen – und die Erfahrung war durchweg enttäuschend. Schon der Ersatzwagen war eine Zumutung: innen und außen stark verschmutzt. Als ich dann mein eigenes Fahrzeug wieder abholte, entdeckte ich eine Delle, auf die ich direkt hingewiesen habe. Die Antwort: „Das ist kein Hagelschaden“ – und damit wurde das Thema einfach abgetan, ohne es näher zu prüfen. Obwohl ich die Selbstbeteiligung bereits gezahlt hatte, wurde diese später nochmals gefordert. Ich habe mehrfach erklärt, dass der Fall in Klärung mit der Versicherung ist – trotzdem wurden mir weiterhin Mahnungen geschickt. Absolut unverständlich und kundenunfreundlich. Der Mitarbeiter am Empfang war zudem unorganisiert, wenig hilfsbereit und wirkte überfordert. Für mich war das mit Abstand der unprofessionellste Betrieb im Raum Stuttgart. Ich kann nur dringend davon abraten, dort sein Fahrzeug abzugeben.

Ich habe leider keine guten Erfahrungen gemacht. Mein VW T4 war zur Hagelschadenreparatur dort. Der Hagelschaden selbst wurde auch ganz vernünftig behoben, auch wenn das Fzg. schon einige Gebrauchsspuren aufweist. Leider haben das wohl die Mitarbeiter auch zum Anlass genommen, ziemlich sorglos mit den Innenraum umzugehen. Da für die Reparatur der Dachhimmel abgenommen werden musste, wurden einige der Innenraumverkleidungen demontiert. Hierbei sind dann leider die Probleme aufgetreten: - Das Kabel des Mikrofons der Freisprecheinrichtung wurde statt durch die A-Säulenverkleidung verlegt zu werden wo es war, einfach inklusive des Mikrofons auf das Amaturenbrett gelegt. - Einige der in der Ausstattung eines Multivan vorhandenen Druckknöpfe die ich durch Magnete ersetzt habe, waren nicht mehr montiert, sondern lagen einfach im Innenraum rum. Und das, obwohl eine demontage größtenteils gar nicht notwendig ist, um die Verkleidungen zu demontieren - Ein Kabelschutz aus Schaumstoff für die hintere Leuchte welcher eigentlich zwischen Dachhimmel und Karosserie gehört, lag einfach im Innenraum - Und das größte Ärgernis: Der Dachhimmel wurde vermutlich schon bei der Demontage beschädigt und nicht wieder richtig montiert. Der Dachhimmel wird nicht nur seitlich von den Verkleidungen gehalten, was mir anfangs erzählt wurde, sondern noch mit 6 "Karosserieklips" in den Querholmen (erkennbar an den Halterungen; Foto 1). Zur Demontage muss daher der Himmel nach vorne geschoben werden um diese Klipse nicht zu zerstören. Einfach nachzulesen im T4 Wiki. Eine Karosseriewerkstatt sollte das wissen oder zumindest nicht einfach den Himmel mit Gewalt abreißen, wodurch im besten Fall nur die Klipse zerstört werden, in meinem Fall leider auch die Luftführung der Klimaanlage zerstört wird (Foto 2). Ja, das Auto hat einige Gebrauchsspuren und Beschädigungen, auch im Innenraum. Dennoch erwarte ich einen sorgsamen Umgang und fachlich vernünftige Arbeit. Ich muss dazu sagen, dass der Chef einen netten und kompetenten Eindruck gemacht hat. Aber was nutzt das, wenn die Mitarbeiter so eine Arbeitsweise an den Tag legen? Auch wurde mir angeboten die Mängel nachzuarbeiten. Aber will ich diese Leute nochmal an mein Auto lassen? Sicher nicht. Woher sollte ich das Vertrauen nehmen, dass beim zweiten Mal nicht noch mehr zerstört wird? Daher mache ich die Reparatur jetzt selber und muss schauen wie ich die Klipse im Dach ersetzen kann die nicht mehr zu kaufen sind und wie ich das Loch in der Luftführung geflickt bekomme.

Hallo, habe meinen Auto,nach einen Schaden an der Fahrerseite richten lassen.Super saubere Arbeit,Fahrzeug Top gereiningt.Ich kann die Firma Jäkel super weiter empfehlen.Gruß Wimmer