Automobile Tierhold

Ich bin zu dieser Werkstatt gegangen, nachdem ich drei Monate auf einen Termin gewartet hatte. Mein Anliegen war ganz klar: Ich wollte für mein Auto die notwendigen Reparaturen durchführen lassen und anschließend die TÜV-Untersuchung machen. Ich bin nicht in die Werkstatt gegangen, weil ich mein Auto verkaufen wollte oder weil ich jemanden um eine Bewertung meines Fahrzeugs gebeten hatte. Nach der Untersuchung meines Autos wurde mir jedoch von Herrn Herrschmidt direkt gesagt, dass mein Fahrzeug den TÜV nicht bestehen würde und dass ich es am besten verkaufen sollte. Diese Aussage hat mich sehr verunsichert und unter Druck gesetzt, da ich kein Autoexperte bin und mich auf die Einschätzung von Fachleuten verlasse. Anstatt sich darauf zu konzentrieren, mein Auto zu reparieren und für den TÜV vorzubereiten, wurde ich an jemanden weitergeleitet, der Fahrzeuge ankauft. Dort wurde mir für mein Auto ein sehr niedriger Preis angeboten. Obwohl mein Fahrzeug einen Wert von ungefähr 20.000 Euro hat, wurden mir nur etwa 6.000 Euro angeboten – mit der Begründung, dass das Auto angeblich keinen TÜV mehr bekommen könne. Was mich besonders verwundert, ist, dass ich anschließend zu einer anderen Werkstatt gegangen bin. Dort wurde mein Auto überprüft und hat den TÜV ganz normal und ohne größere Probleme bestanden. Für mich ist diese Situation absolut nicht nachvollziehbar. Ich bin in die Werkstatt gegangen, um mein Auto reparieren und die TÜV-Untersuchung durchführen zu lassen – nicht, um dazu gedrängt oder verunsichert zu werden, mein Auto zu verkaufen. Wenn ich mein Auto eines Tages verkaufen möchte, dann ist das allein meine persönliche Entscheidung. Ich bin nicht darauf angewiesen, mein Fahrzeug aufgrund einer möglicherweise falschen Einschätzung unter Wert zu verkaufen. Ich finde es sehr bedenklich, dass mir zunächst von Herrn Hirschmidt vermittelt wurde, mein Auto sei praktisch nicht mehr TÜV-fähig und müsse verkauft werden, während eine andere Werkstatt anschließend problemlos den TÜV durchführen konnte. Als Kunde erwarte ich von einer Werkstatt eine ehrliche und professionelle Beratung sowie eine fachgerechte Reparatur – und nicht, dass ich durch Aussagen über den angeblich schlechten Zustand meines Autos verunsichert und indirekt zum Verkauf gedrängt werde.

ACHTUNG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ich habe ein Fahrzeug bei diesem Autohaus gekauft, und leider war die gesamte Erfahrung äußerst enttäuschend. Von Anfang an wirkte der Ablauf schlecht organisiert. Ein Termin zur Fahrzeugabholung wurde zunächst bestätigt und später wieder verschoben, obwohl mir zuvor gesagt wurde, dass bereits alles organisiert sei. Während des gesamten Prozesses musste ich mehrfach nachfragen und mehrere E-Mails senden, nur um grundlegende Informationen oder Bestätigungen zu erhalten. Auch Zusagen, die während des Kaufs gemacht wurden, wurden nicht eingehalten. So wurde mir beispielsweise ausdrücklich mitgeteilt, dass die Fahrzeugbatterie vor der Übergabe ersetzt werde. Dies ist jedoch nie geschehen, und ich musste die Batterie nach Erhalt des Fahrzeugs selbst ersetzen. Am frustrierendsten war jedoch die Rückerstattung der Mehrwertsteuer nach dem Export des Fahrzeugs. Ich habe alle erforderlichen Dokumente, einschließlich der ausländischen Zulassung, zeitnah eingereicht. Dennoch blieben viele meiner E-Mails über längere Zeit unbeantwortet, und der gesamte Rückerstattungsprozess dauerte letztlich fast drei Monate, obwohl solche Rückzahlungen normalerweise nur wenige Tage dauern, sobald alle Unterlagen vorliegen. Insgesamt lag das Niveau an Kommunikation, Zuverlässigkeit und Professionalität deutlich unter dem, was man von einem professionellen Autohaus erwarten würde. Auf Grundlage dieser Erfahrung kann ich dieses Autohaus leider nicht weiterempfehlen. Der Transparenz halber und um nicht zu verallgemeinern, möchte ich klarstellen, dass meine gesamte Kommunikation während dieses Prozesses mit nur einem Ansprechpartner aus dem Autohaus stattgefunden hat. (DK) ------- I purchased a vehicle from this dealership, and unfortunately the overall experience was extremely disappointing. From the very beginning, the process appeared poorly organized. A vehicle pickup appointment was confirmed and later postponed, even though I had already been told that everything was arranged. Throughout the transaction, I frequently had to send multiple follow-up emails simply to receive basic information or confirmations. Promises made during the purchase were also not respected. For example, I was clearly informed that the vehicle battery would be replaced before delivery. This was never done, and I ultimately had to replace the battery myself after receiving the car. The most frustrating part of the entire experience was the VAT refund after exporting the vehicle. I submitted all required documents promptly, including the foreign registration. Despite this, many of my emails remained unanswered for extended periods, and the refund process ultimately took almost three months to be completed, even though such refunds normally take only a few days once the documents have been provided. Overall, the level of communication, reliability, and professionalism fell far below what one would reasonably expect from a professional car dealership. Based on this experience, I cannot recommend this dealership. For the sake of transparency, and to avoid generalizing, I would like to clarify that my entire interaction throughout this process was with a single representative from the dealership. (DK)

Am 26.05.26 habe ich nach einem Servicetermin bei Automobile Tierhold angefragt. Der früheste freie Termin ist der 21.07.26 Wollte eigentlich noch vor der Urlaubsfahrt einen Service machen, aber 8 Wochen Wartezeit ist der Hammer. Schade bin doch ziemlich enttäuscht.

Absolut enttäuschend. Eine simple Leasingrücknahme wurde zum monatelangen Kindergarten. Von Falschaussagen bis hinhalten war alles dabei. Alles schriftlich belegbar und nachweisbar!

Ich bin seit Jahren Kunde von diesem Autohaus sowohl bei der Marke Kia als auch Volvo. Was dieses Autohaus von vielen anderen unterscheidet ist, dass es ein Familienbetrieb ist. Die Leidenschaft für das Unternehmen merkt man sofort und auch über zwei Jahrzehnte hatte ich nie Probleme, wenn es um die Rückgabe von Fahrzeuge ging. Das Autohaus ist so beliebt, dass es manchmal schwierig ist, sofort einen Termin zu bekommen aber das ist meines Erachtens akzeptabel im Hinblick auf den tollen Service und die tolle Qualität absolut akzeptabel.