Carglass GmbH Augsburg

Einen Termin innerhalb einer Woche bekommen finde ich sehr gut. Der Ablauf mit den Nachrichten aufs Handy, auch gut. Am Morgen das Auto hingebracht und Mittag wieder bekommen ist Top. Also alles bestens 😉 sehr netter Kontakt bei der Annahme.

Termin für den Austausch meiner Windschutzscheibe wurde letzte Woche Dienstag für heute um 13:30 Uhr vereinbart. Heute um 11 Uhr bekam ich dann einen Anruf, dass der Termin abgesagt wird, weil die Scheibe nicht geliefert wurde. Dass so etwas passieren kann, verstehe ich. Was aber gar nicht geht, ist die kurzfristige Absage nur zwei Stunden vor dem Termin – besonders wenn man sich dafür extra frei nimmt oder Arbeit organisiert. Auf meine Nachfrage, warum man nicht schon 1–2 Tage früher Bescheid geben konnte, bekam ich eine sehr unfreundliche Antwort, dass zwei Stunden vorher „vollkommen in Ordnung“ seien. Nie wieder Carglass.

Ich habe eine sehr gute Bewertung abgegeben, da ich mit dem gesamten Ablauf insgesamt sehr zufrieden war. Der Termin wurde schnell und unkompliziert organisiert, und der Austausch der Windschutzscheibe verlief reibungslos. Besonders positiv hervorheben möchte ich die professionelle und freundliche Betreuung sowie die klare Kommunikation während des gesamten Prozesses. Die Arbeit wurde sorgfältig und in der vereinbarten Zeit durchgeführt. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass hier sehr kundenorientiert und zuverlässig gearbeitet wird.

Habe mein Auto in der früh um 7.15 Uhr abgegeben und konnte es mit Nachmittags gegen 15 Uhr schon wieder holen. Die Mitarbeiter vor Ort waren super freundlich und nett. Der Service war auch Klasse. Wenn es aufgrund eines Steinschlags wieder sein muss - dann komme ich gerne wieder in diese Filiale. Beste Dank!

Nun ja,ich wollte mich eingehend über die verschiedensten "Lösungen " eines Problems des Autos informieren... Allerdings erschien es mir so,als ob der Mittarbeiter doch "etwas" über meine Fragen genervt war. (Vielleicht hatte er auch nur Persöhnliche Probleme an dem Tag. Die dann in die Arbeit getragen wurde... wer weiß) Ich kann über die Arbeiten der Mittarbeiter der Filiale CARGLAS nicht's sagen,da dann Corona bedingt,die Filiale geschlossen wurde.