1a autoservice Garcia

Mein Auftrag war eindeutig: Radlager vorne links wechseln Motoröl + Filter wechseln Bremsklötze hinten wechseln Berechnet wurde zunächst alles vollständig. Tatsächlich wurde jedoch zuerst das falsche Radlager vorne rechts gewechselt. Die hinteren Bremsklötze wurden nach meiner Feststellung zunächst nicht erneuert, aber trotzdem berechnet und erst nach meiner Reklamation wieder gutgeschrieben. Besonders problematisch empfand ich, dass der Werkstattfehler anschließend voll auf mich abgewälzt wurde. Obwohl eindeutig nicht der beauftragte Schaden behoben worden war, musste ich den späteren Wechsel des tatsächlich bestellten linken Radlagers erneut vollständig bezahlen. Erst nach einem Gespräch mit dem Werkstattverpächter wurde ein kleiner Teilbetrag erstattet. Noch kritischer sehe ich den zusätzlich berechneten Bremsflüssigkeitswechsel. Nach meinem Eindruck wurde lediglich eine Diagnose durchgeführt und der Service per OBD zurückgesetzt. Auffällig war für mich, dass nach dem Hinweis eines Mitarbeiters auf das Bremsflüssigkeits-Diagnosegerät das Fahrzeug bereits nach etwa 10 Minuten wieder aus der Werkstatt kam, obwohl ein vollständiger Bremsflüssigkeitswechsel inklusive Entlüftung aller Bremskreise und neuer Bremsflüssigkeit berechnet wurde. Aus eigener technischer Erfahrung benötigt ein ordnungsgemäßer Wechsel selbst mit geeigneten Hilfsmitteln eher etwa 45 Minuten. Statt die offenen Punkte nachvollziehbar aufzuklären, hatte ich im weiteren Verlauf eher den Eindruck, dass versucht wurde, die Situation technisch zu relativieren. Die gesamte Kommunikation empfand ich als ausweichend, wenig transparent und nicht kundenorientiert. Gerade bei sicherheitsrelevanten Arbeiten erwarte ich Sorgfalt, Ehrlichkeit und einen fairen Umgang mit Fehlern. Dieses Vertrauen ist für mich hier leider vollständig verloren gegangen. Besonders enttäuschend empfand ich dabei den Gegensatz zwischen dem sichtbar vermittelten christlichen Anspruch in der Werkstatt und dem Umgang, den ich als Kunde tatsächlich erlebt habe.

⭐️ Sehr freundliche und kompetente Werkstatt!⭐️ Ich wurde gut beraten und die Reparatur wurde schnell und zuverlässig durchgeführt. Super freundlich, schnelle Terminvergabe, keine versteckten Kosten. Eine Werkstatt, der man vertrauen kann. Vielen Lieben Dank. 🚗✨

Super kompetente Werkstatt und ein Team das seine Arbeit versteht, kann ich wärmstens weiter empfehlen! Habe zügig einen Termin für die Reparatur meines Golfs bekommen und als Laie fühle ich mich hier gut aufgehoben. Vielen Dank nochmal 👍🏼

Ich war wegen eines elektrischen Fehlers da, welchen man schnell beheben konnte. Zudem hat man noch einen ganz anderes Problem (mir bis zu dem Zeitpunkt unbekannt) gefunden und mit behoben. Ich fühlte mich zu jederzeit gut aufgehoben und ehrlich beraten/ informiert. Zudem hat man ganz offensichtlich einen gesamthaften Blick auf das Auto und erledigt nicht mit Scheuklappen lediglich genau das besprochen. Top. Ich werde wieder kommen.

Top Werkstatt. Seid vielen Jahren: Freundlich, hilfsbereit, ehrlich, zuverlässig, kompetent,