Burger Schloz Automobile GmbH & Co. KG

Top Beratung – absolut empfehlenswert! Ich habe mir ein neues GLC Coupé gekauft und wurde von Herrn Gusciglio von Anfang an hervorragend betreut. Die Beratung war kompetent, ehrlich und sehr angenehm – keine aufdringliche Verkaufstaktik, sondern echte Kundenorientierung. Herr Gusciglio hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle meine Wünsche eingegangen und hat jede Frage geduldig beantwortet. Der gesamte Ablauf von der Beratung bis zur Übergabe war reibungslos und professionell organisiert. Besonders hervorheben möchte ich die transparente Kommunikation und das Engagement – man merkt sofort, dass hier mit Leidenschaft gearbeitet wird. Ich bin mehr als zufrieden mit meinem neuen GLC Coupé und kann Herrn Gusciglio uneingeschränkt weiterempfehlen! Wenn ein neuer Mercedes, dann bei Herrn Gusciglio! Vielen Dank nochmals für den großartigen Service!

Ich kann die Beratung von Herrn Gusciglio nur weiterempfehlen. Vom ersten Gespräch an hat er mich top beraten und ist auf jede meiner Fragen ausführlich eingegangen. Dank seiner Unterstützung habe ich mich schließlich für einen GLC entschieden und bin mit meiner Wahl sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich seinen freundlichen und professionellen Service. Ich habe mich während des gesamten Prozesses bestens betreut gefühlt. Vielen Dank für den großartigen Service!

Um eine Schlauchschelle festzuziehen, und OBD-Fehler zu löschen, wurden mir €250,- abgeknöpft. 6 Monate zuvor wurde die Schlauchschelle von genau dieser Werkstatt im Rahmen einer anderen Reparatur gelöst und meiner Meinung nach anschließend nicht wieder richtig festgezogen. Nachdem ich mich beschwert habe, mußte ich mir vom Kundenberater noch einen Wortwitz mit meinem Namen anhören.

Mit Abstand die schlechteste Werkstatt-Erfahrung, die wir je gemacht haben. Wir hatten mehrere Fahrzeuge dort, darunter eine Mercedes S-Klasse und einen GLE. Die Fahrzeuge wurden mehrfach vorgestellt, aber kein einziges Problem wurde behoben. Jedes Mal bekamen wir die Fahrzeuge mit denselben Mängeln zurück. Besonders ärgerlich war, dass die Fahrzeuge auf Garantie liefen. Trotzdem hatten wir ständig das Gefühl, dass versucht wurde, zusätzliche Kosten zu verursachen, anstatt die vorhandenen Probleme endlich zu lösen. Wochenlang nur Ausreden, Vertröstungen und Werkstatttermine ohne Ergebnis. Weder die S-Klasse noch der GLE wurden ordnungsgemäß repariert. Für einen Mercedes-Betrieb ist so etwas absolut enttäuschend. Nach unserer Erfahrung mangelt es hier an Kompetenz, Kundenservice und Verantwortungsbewusstsein. Viel Zeit verloren, viel Ärger gehabt und am Ende kein einziges Problem behoben. Ich kann dieses Autohaus bzw. diese Werkstatt niemandem empfehlen und werde definitiv nie wieder ein Fahrzeug dort hinbringen. Wenn’s gehen würde, würde ich garkein Stern geben.

Seit ca. einem Jahr sind wir hier Kunden und rundum zufrieden. Top Beratung 👍, dazu ein mega Kundenservice 😃 Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich sehr gut :) Klare Empfehlung!

Dieses Autohaus genießt mein vollstes Vertrauen. Kompetent und hilfsbereit - auch ohne Termin!

Hallo Herr Bernd Nuss, ich wollte mich nochmal bei Ihnen und Ihren Kollegen in der Werkstatt für den Einbau der Hinterachse meine E-Klasse (auf Kulanz) und auch für die Reparatur-Abwicklung der Luftfederung der Hinterachse herzlich bedanken. Jetzt ist alles dicht und ich bin insgesamt sehr zufrieden mit dem gesamten Service, dem angenehmen und sehr kompetenten Umgang und der gesamten Abwicklung und auch ihrer Serviceberautung insgesamt! Danke nochmal für Alles, an Sie und auch an Ihr Team! Grüße aus AllmersbachimTal, Sandro Aspirante

Leider entsprach der Service / Empfang nicht dem, was man von einem Mercedes-Autohaus erwarten darf. Statt Vertrauen in die Marke zu vermitteln, hatte ich eher das Gefühl, dass die Mitarbeiter selbst kein gutes Bild von Mercedes haben. Wenn einem Kunden wiederholt erzählt wird, wie viele elektronische Fehler die Fahrzeuge angeblich haben, stellt sich die Frage: Wie soll man als Kunde noch Vertrauen in das Produkt entwickeln? Ich hatte mir deutlich mehr Professionalität und Markenstolz erwartet – gerade bei Mercedes. Ich werde mein Glück nun bei einem anderen Mercedes-Händler versuchen.