Toyota Lorinser

Ich habe eines der Premium-Fahrzeuge bei euch gekauft, die Toyota anbietet. Bei solchem Kauf erwartet man meiner Meinung nach auch eine entsprechend professionelle Behandlung und einen besseren Service. Bereits beim Kauf gab es die ersten Probleme. Beim Unterschreiben der Unterlagen wurde mir gesagt, dass ich nichts weiter tun müsse und dass das Autohaus die benötigte Anzahlung von meinem Konto abbuchen würde. Als ich dann am Abholtag, an dem laut Aussage „alles erledigt“ und das Fahrzeug bereit zur Übergabe war, angekommen bin, wurde ich plötzlich gefragt, ob ich die Anzahlung überwiesen hätte. Niemand hatte mir gesagt, dass ich das selbst erledigen muss. Diese Information hätte man mir vorher mitteilen können, spätestens bevor ich dafür extra früher von der Arbeit gegangen bin. Dadurch habe ich unnötig Zeit verloren. Der nächste Vorfall war bei meiner ersten Inspektion. Dafür habe ich mir einen Tag freigenommen. Am Ende des Termins wurde mir mitgeteilt, dass die Zündkerzen nicht angekommen sind und ich einen neuen Termin vereinbaren muss, um die Arbeit fertigzustellen. So ein Service sollte normalerweise am selben Tag erledigt werden, wenn ein Servicetermin vereinbart wurde. Alternativ hätte man mich zumindest einige Tage vorher informieren können. Ich habe damals nichts gesagt, obwohl ich darüber sehr verärgert war. Für den zweiten Termin musste ich erneut einen Arbeitstag opfern. Danach habe ich im April ein Rückrufschreiben von Toyota bekommen. Der Termin für die Reparatur wurde erst im Juni vergeben. Auch das empfinde ich als unprofessionell, wenn ein Fahrzeug einen relevanten Mangel aufweist, erwartet man eine schnellere Abwicklung und ein Monat Wartezeit. Und nun, am Tag des vereinbarten Termins für den Rückruf, bekomme ich einen Anruf, dass Teile des benötigten Sets fehlen und wieder bestellt werden müssen. Wieder habe ich mir einen Tag freigenommen und wieder muss ich aufgrund dieser wiederholten organisatorischen Fehler einen weiteren Termin vereinbaren. Mehrfach wurden Termine vereinbart, für die ich mir Zeit genommen habe, nur um vor Ort oder am selben Tag festzustellen, dass etwas nicht vorbereitet wurde. Bei einem Premium-Fahrzeug und einer Marke wie Toyota hätte ich deutlich mehr Professionalität, Kommunikation und Kundenservice erwartet. Ich habe mich bewusst für den Kauf bei Ihrem Autohaus entschieden, weil ich auch nach dem Kauf weiterhin alle Wartungen und Arbeiten bei Ihnen durchführen lassen wollte. Ich wollte eine langfristige Beziehung als Kunde aufbauen. Sie verdienen daran und ich bekomme dafür einen professionellen Service. Aber leider zeigt die bisherige Erfahrung, dass diese Erwartung bei Ihnen nicht erfüllt wird. Ich hoffe nur dass sich sowas in der Zukunft nicht wiederholt. Bis jetzt bleibt nur ein Stern in meiner Bewertung.

Wenn 0 Sterne möglich wären, würde dieses Autohaus sie bekommen. Zum wiederholten Mal habe ich hier ein Fahrzeug unbeaufsichtigt mit laufendem Motor und eingeschaltetem Licht stehen sehen. Dieses Mal sogar gegen 20:15 Uhr bei bereits geschlossenem Autohaus – kein Mitarbeiter weit und breit. Für mich ist das verantwortungslos, unnötig umweltschädlich und schlicht peinlich für ein Toyota Autohaus. Von Professionalität oder Verantwortungsbewusstsein war in diesem Moment nichts zu erkennen. Dass so etwas offenbar wiederholt vorkommt, macht es nur noch schlimmer. Ein erschreckend schwacher Eindruck, der eine Stern ist eigentlich schon zu viel.

Geplant war gestern das Leasen eines Toyota Aygo X für meine Tochter. Am Ende haben wir für sie und mich je einen geleast und mein 5 Jahre alter Benziner wurde für einen super Preis als Anzahlung genommen ohne wenn und aber.10⭐️für Herrn Leon Zimmermann. Sehr transparente, offene, ehrliche und kompetente Beratung und Abwicklung mit viel Geduld und Zeit. Hier steht der Kunde an 1. Stelle ohne Druck ein Auto wie am Fließband verkaufen zu müssen. Man geht mit dem richtigen glücklichen und zufriedenen Gefühl nach Hause. So macht ein Autokauftermin an einem Samstag Spaß! Vielen Dank 👍⭐️👍⭐️👍 Nun einen Monat später haben wir den Toyota aygo x für meine Tochter abgeholt🥰 Ich möchte nochmals ein mega Lob an Herrn Leon Zimmermann ( bleib wie Du bist super👍👍👍), an Herrn Klein ( Danke für das schauen und besorgen der schönen passenden Gummimatten, wir sehen uns beim Reifenwechseln) und an Frau (H)engele die gute freundliche immer lustige Seele beim Kundendienst. Ihr habt mehr wie 5 Sterne verdient. Wer in Ruhe bei ehrlichen und wirklich Kundenfreundlichen Menschen ein Auto kaufen möchte oder eine Werkstatt braucht sollte zu Euch. Zu meinem Aygo x kann ich nur sagen "I love it" ❣️

Vor kurzem haben wir hier einen 1 Jahr alten Aygo X gekauft. Herr Zimmermann hat uns perfekt beraten. Da es unser erster Toyota ist, hat er sich sehr gut auf uns eingestellt und alle unsere Fragen verständlich beantwortet. Die Vertragsverhandlung verlief äußerst entspannt und locker. Es hat richtig Spaß gemacht und wir hatten nie das Gefühl, ungünstig aus der Sache rauszukommen. Im Gegenteil: Herr Zimmermann bot uns sogar an, neue Allwetterreifen aufzuziehen. Bei der Abholung des Fahrzeugs waren zwei kleine Dellen, die wir am Tag der Probefahrt entdeckt hatten, gekonnt gedrückt und nicht mehr sichtbar. Alles in allem war die komplette Abwicklung von der Probefahrt bis hin zur Abholung extrem entspannt. So macht Autokaufen Spaß!

So ein drecksladen habe ich noch nie gesehen als Neu Kunde lassen die dich dort stehen ich war mit meinem Vater dort gewesen niemand kümmert sich. Also wer dort sein Auto kaufen möchte er ist sowas von enttäuscht. Also nicht zum empfehlen. 👎

Ich habe heute meinen Toyota Highlander nach einer Reparatur bei Herrn Sander abgeholt. Freundlich und kompetente Übergabe, mit detaillierte Erwähnung der erledigten Arbeiten, und einem sauberem Auto. So wünscht sich der Kunde von Toyota seine Werkstattbesuche. Klare Empfehlung.

Ich wurde von Herrn Zimmermann bei Toyota-Lorenzo in Backnang hervorragend beraten. Er ist äußerst kompetent, freundlich und nimmt sich wirklich Zeit, um alle Fragen verständlich zu beantworten. Besonders beeindruckt hat mich seine ehrliche und professionelle Art – man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Der gesamte Ablauf, von der Beratung bis zum Vertragsabschluss, verlief reibungslos und transparent. Ich habe mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt und kann Herrn Zimmermann sowie das gesamte Team von Toyota-Lorenzo weiterempfehlen. F. M.

Ich habe letzten Mittwoch meinen Toyota Aygo X an Toyota Lorinser Backnang verkauft. Leon Zimmermann war beim Empfang und der gesamten Abwicklung sehr freundlich, unkompliziert sowie äußerst professionell und kompetent. Ich war wirklich positiv beeindruckt! Auch die Kundendienste in den letzten drei Jahren verliefen reibungslos und es gab nichts zu beanstanden. Super Team und toller Service - Toyota Lorinser Backnang kann ich sehr weiterempfehlen!