Verkauf MG Autohaus Ostmann Bad Arolsen GmbH

Haben uns vor Ort gut beraten gefühlt, alles hat einwandfrei funktioniert. Wir haben uns bei Herr Iltner sehr wohlgefühlt, ich habe mich als Frau selten so einbezogen gefühlt in einem Autohaus. Zu Beginn wussten wir nicht was wir wollten, er hat sehr viel Zeit investiert und verschiedene Angebote mit uns durchgerechnet.

Vom Erstkontakt bis zur Abholung lief alles ohne Komplikationen und das trotz einer Entfernung von knapp 600 km. Vielen Dank an den Verkaufsberater Herrn Iltner :)

Wir haben am 15.04.2025 eine Probefahrt mit einem MG3 beim Autohaus Ostmann gemacht. Da es bereits unsere dritte Probefahrt mit einem MG war, waren wir uns sicher: Dieses Auto wollen wir haben. Sobald wir das nötige Budget zur Verfügung hatten, haben wir erneut Kontakt mit dem Autohaus aufgenommen, um einen Kauftermin zu vereinbaren. Im Termin wurde der Kaufvertrag unterschrieben, mit der Aussage, das Fahrzeug werde in 3 Tagen bis maximal 4 Wochen geliefert. Zuerst das Positive: Ein großes Dankeschön an das Team von Autohaus Ostmann für das Entgegenkommen in einer für uns schwierigen Situation – wir waren nämlich komplett ohne Auto. Uns wurde bis zur Lieferung des MG3 ein Mietwagen zu fairen Konditionen angeboten. Dafür sind wir wirklich dankbar. Leider war das auch der einzige positive Punkt. Nun zu den Kritikpunkten: 1. Wunschfarbe nicht verfügbar: Unsere Wunschfarbe Gelb war nicht bestellbar – auch nicht bei einer maximalen Lieferzeit von 4 Wochen. Da wir dringend ein Auto benötigten, mussten wir uns für eine andere Farbe entscheiden. Das war enttäuschend. 2. Kaum Beratung: Wir hätten uns eine ausführlichere Beratung und Empfehlungen gewünscht. Stattdessen wurde uns direkt nach der Probefahrt ein Angebot gemacht – der Eindruck entstand, dass man nicht davon ausging, dass wir das Auto tatsächlich kaufen würden. 3. Unklare Lieferzeit: Die versprochenen 3 Tage wurden es natürlich nicht. Letztlich hat es 3 Wochen gedauert. Dass man im Autohaus keine konkreten Angaben machen konnte, wann genau das Fahrzeug geliefert wird, war für uns schwer nachvollziehbar. 4. Fehler bei der Zulassung: Ich hatte im Vorfeld die eVB-Nummer übermittelt und ein Kennzeichen reserviert. Doch am 26.06.2025 teilte man mir telefonisch mit, dass mein reserviertes Kennzeichen angeblich bereits vergeben sei. Also habe ich ein anderes Kennzeichen gewählt. Eine Woche später rief ich bei der Zulassungsstelle an – und mein ursprünglich reserviertes Kennzeichen war immer noch auf meinen Namen reserviert. Sehr ärgerlich. 5. Keine feierliche Übergabe: Die Fahrzeugabholung war ebenfalls enttäuschend. Wir kamen etwa 15 Minuten zu spät – dennoch hatte ich erwartet, dass man sich wenigstens ein bisschen Mühe gibt. Stattdessen wurden uns in Eile alle Unterlagen zur Unterschrift vorgelegt, die Rechnung für den Mietwagen übergeben und dann einfach die Schlüssel ausgehändigt – ohne Erklärung zum Fahrzeug, ohne Glückwünsche, ohne Geschenk oder Blumenstrauß, wie es bei anderen Händlern üblich ist. Kein Moment zum Erinnern. Fazit: Wenn Sie ein Autohaus suchen, das neue Kunden wertschätzt, würde ich Ostmann nicht empfehlen. Wenn Sie kompetente Beratung erwarten, ebenfalls nicht. Wenn Ihnen eine persönliche und feierliche Fahrzeugübergabe wichtig ist – dann schon gar nicht. Vielleicht hatten wir einfach nur Pech – aber das war mein sechstes Auto, davon das dritte als Neuwagen – und noch nie habe ich so eine lieblos organisierte Übergabe erlebt. Da ich das Fahrzeug nun besitze, werde ich den Service von Autohaus Ostmann künftig in Anspruch nehmen. Ich hoffe, dass dieser Bereich professioneller und kundenfreundlicher abläuft – darüber werde ich gesondert berichten.

Das Autohaus Ostmann kann ich sehr empfehlen. Freundliche und kompetente Mitarbeiter

Alles super abgelaufen. Schnell und unkompliziert