IHR autoPARTNER Hartmann

Wir waren schon länger auf der Suche nach dem passenden Anhänger und sind hier endlich fündig geworden. Vor Ort gab es eine tolle Auswahl an ausgestellten Modellen und wir wurden sehr kompetent und freundlich beraten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich top – wir würden jederzeit wieder hier kaufen. Besonders positiv hervorzuheben ist auch die unkomplizierte und reibungslose Abwicklung nach dem Kauf sowie der rundum zuverlässige Service. Vielen Dank für die großartige Unterstützung!

⭐ 1 Stern – Sehr enttäuschende Erfahrung mit der Kfz-Werkstatt Hartmann in Bad Essen Wir hatten zum Glück ein sogenanntes Bestandskonto bei dieser Werkstatt – was wir zunächst als Vorteil empfanden, da dort keine neuen Kunden mehr angenommen werden. Im Nachhinein wirkt das jedoch merkwürdig: Warum treten bei der Stammkundschaft offenbar ständig Probleme auf? Wir brachten unsere Mercedes S-Klasse zum einfachen Ölwechsel hin – ein Fahrzeug in sehr gutem Zustand, in das wir erst kürzlich mehrere tausend Euro investiert haben. Direkt bei der Abholung fiel auf, dass die elektrische Handbremse Geräusche machte. Reaktion der Werkstatt: „Der Motor der Handbremse ist wohl kaputt – ziehen Sie die einfach besser nicht mehr.“ Kein Angebot zur Prüfung, keine Hilfe. Noch am selben Tag ging die Motorkontrollleuchte an. Das Fahrzeug machte plötzlich merkwürdige Geräusche, der Verbrauch stieg spürbar an – klar war: hier stimmt etwas nicht. Wir riefen sofort an. Die Antwort: „Bei uns ist nichts passiert. Das Auto ist wohl einfach defekt.“ Termin? Erst in einer halben Woche. Wir fuhren direkt wieder hin – in Sorge um den Zustand des Fahrzeugs. Dort wurden wir vor dem Laden angeschrien, man wolle sich darum nicht kümmern, wir sollten den Betrieb verlassen. Erst nach deutlichem Druck kam ein Mitarbeiter raus – sichtlich genervt, mit den Worten: „Mir reicht’s jetzt – ich hab keine Zeit für so einen Scheiß.“ Beim Blick in den Motorraum zeigte sich dann eindeutig: Ein Schlauch war nicht wieder korrekt angeschlossen worden. Das Problem lag also klar bei der Werkstatt. Auf die Bitte, den Fehlerspeicher zu löschen, kam nur: „Nur wenn das der einzige Fehler ist – sonst zahlen Sie.“ Wir stimmten zu – es war der einzige Fehler. Der Mitarbeiter löschte den Eintrag ohne Kommentar, ohne Entschuldigung und ging einfach weg. Kurz darauf wurden wir von einem weiteren Mitarbeiter erneut lautstark beschimpft. Fazit: Keine Fehlerkultur, kein Kundenservice, stattdessen unhöfliches Verhalten und komplette Verantwortungslosigkeit. Wir hatten Glück, überhaupt einen Termin zu bekommen – im Nachhinein leider kein Glück, sondern eine sehr schlechte Entscheidung. Nie wieder.

Habe gestern Abend spontan nach einem Termin für meinen Mazda gefragt. Heute ist er schon wieder repariert zuhause. Keine 24 Stunden später. Vielen lieben Dank nochmal. Ich komme wieder 😁

Herzlichen Dank 😘 für die unkomplizierte, kompetente Hilfe am Abend vor dem Feiertag, kurz vor Feierabend. Ohne Ihre Hilfsbereitschaft und spontane Ersatzteil-Versorgung und Reparatur hätte mein lange geplantes - verlängertes Wochenende ausfallen müssen. 🫂 Darüber hinaus stimmte das Preis-Leistungsverhältnis. 👍🏻 Sehr hilfsbereite, kompetente und empfehlenswerte Werkstatt. 👏🏻

Wollte nur mein auto auslesen lassen, obwohl wir schon Kunde da waren ,und wir dann 5.jahre nichts hatten mit unserem alten Fahrzeug, wurde ich als neu Kunde bewertet und nicht mehr angenommen. Den geht es wohl zu gut,seid dem sie da jetzt sind. Echt traurig sowas