Autohaus Bad Freienwalde

Schnelle Abwicklung in allen Belangen rund ums Auto. Angestellte super freundlich und hilfsbereit. Das Autohaus meiner Wahl. Auf den Bildern ein Blick von drinnen nach draußen. Selbst der Regenbogen unterstützt meine Meinung

Lämpchen am Passat war durchgebrannt. Die Dame am Empfang hat uns sehr freundlich begrüßt und nach nicht mal 5 Minuten konnten wir schon weiter fahren. Preis Leistungsverhältnis absolut in Ordnung! Top!!!!

Ganz schlechter Service. Falls man überhaupt von Service sprechen kann. Hier verschwinden angeblich ausgebaute Teile und es gibt Phantomrechnungen. Unfreundlich ist man noch dazu. Eine Antwort auf Mails kann man ebenfalls nicht erwarten. Geht lieber woanders hin. Rücksprachen sind mit mir zu führen und nicht mit meiner angeblichen Frau. Die angeblich ausgebauten Teile bleiben mein Eigentum, auch ohne es ausdrücklich zu sagen. Den Werkstattauftrag dürfen sie gerne hier hochladen. Sie hatten bzw. haben gar keinen Werkstattauftrag. Und unbedingt viel Gutes lese und höre ich über ihr Haus auch nicht unbedingt. Auch die Aussage von Herrn A. das sie öfters mit Anwälten zu tun haben, spricht nicht von seriöser Arbeitsweise. Falls ihr kranker Serviceleiter wieder gesund ist, darf meine Mail gerne noch beantwortet werden.

Vorab: Wenigstens war der Service Mitarbeiter freundlich. Am Montag zum Reifenwechsel gewesen von Sommer auf Winterreifen (sollte mit auswuchten geschehen). Nach knapp 30 Minuten war das Auto fertig. Erstmal war alles in Ordnung. Als wir dann losgefahren sind und bei etwas höherer Geschwindigkeit, ab 80 km/h, hat man ein starkes vibrieren / schlackern wahrgenommen - am Lenkrad und unter dem Sitz - je höher die Geschwindigkeit, desto schlimmer die geschilderten Probleme. Da ich nicht im Ort war, musste ich wo ich war, eine neue Werkstatt aufsuchen, da ich dachte, dass mir die Räder gleich auseinander fliegen und ich wollte mit dem Auto nicht mehr weiter fahren wie nötig (Andere Werkstatt, da ich knapp 90 km weg von Freienwalde war) . In dieser zuverlässigen und professionellen Werkstatt wurden die Hände über den Kopf zusammengeschlagen. Die Räder waren unwuchtig und an allen 4 Rädern war viel zu viel Gewicht dran - so der dortige Fachmann. Auf Dauer hätte mir dies Schäden am Auto anrichten können. Beim Anruf im Autohaus wurde sich meine Nummer und Daten notiert, da der Werkstattmeister zutun hatte. Ich wartete heute den ganzen Tag auf einen Rückruf und nichts passierte - verdammt traurig!!

Wir sind völlig enttäuscht, wir würden gerne etwas zur Werkstattqualität sagen leider hatten wir dazu keine Gelegenheit. Nach unserer Schilderung an der Information kam als Antwort ausschließlich "da haben Sie ein Problem... was sollen wir da jetzt machen?" Man hatte uns zum Wartebereich gebeten, gleich würde jemanden zu uns kommen (wegen der Mittagspause) es gab zwar eine Kaffeekanne und einen Wasserspender aber weder saubere Tassen noch vorhandene einwegbecher was uns bei ca 30 Grad nicht wirklich begeisterte. Nach 30 Minuten Wartezeit passierte immernoch nichts. Als wir dann gegangen sind sah man uns zwar hinterher aber wirklich interessiert hat es keinen.

Sehr freundlich sehr hilfsbereit war in urlaub dort weil mein auto probleme gemacht hatte und wurde geholfen

Kurzfristige Termine, Top Werkstattleistung, gute Beratung durch Hr. Thiemer- alles in allem eine sehr gute Werkstatt! Ich komme gern wieder-auch aus Eberswalde.

Wenn man 0 Sterne geben könnte, dann würde ich das tun. Unfreundliche Mitarbeiter und man wird schlecht beraten. Einem werden Sachen erzählt, wo andere Autohäuser das Gegenteil behaupten. Totale Geldverschwendung. Personal ist nicht in der Lage Autos zu reparieren welche nicht von VW stammen.