H & S Automobile

Sehr nett, kompetent und freundlich! Moechte mich ganz herzlich bedanken!!! P.s. Ein Nachbar machte auch noch Stress weil er ja unbedingt und sofort "weg musste". Bin immer noch sauer auf den Anwohner. Aber die beiden Maenner von H.u. S. blieben supercool! Bewundernswert! Respekt und Danke aus Angermuende!!!

Vergangenes Jahr platzte uns das linke Vorderrad am Chrysler Voyager (Rechtslenker). Wir bekamen das Reserverad (welches unter dem Wagen hängt) nicht ab. Gestrandet in Bad Freienwalde, direkt auf der Durchfahrtstrasse nach Polen, riefen wir den ADAC. Der kam nach knapp ner Stunde und hatte ebenfalls kein Erfolg. So blieb nur der Schlepper :( Problem: der ADAC konnte keinen finden, in dieser Gegend, der unseren Wagen bis nach Hause brachte (trotz der Konditionen im Vertrag). Ergo sollten wir ein Leihwagen bekommen und der Wagen in eine naheliegenden Werkstatt untergebracht werden, bis es eine Rückschlepp - Möglichkeit, nach Berlin, geben würde. Es gab nur keinen Leihwagen in der Nähe. Das nächste wäre Eberswalde gewesen, wo wir mit nem Taxi hätten hin gemusst. Wir hatten den Leihwagen von Berlin jedoch auch wieder zur Zweigstelle (innerhalb von 7 Tagen) zurück bringen müssen, da sie sonst keine Autos zur Verfügung stellen würden. Weiteres Problem: es gibt keine Taxis (oder ähnliches) in Bad Freienwalde mehr! Somit kamen wir nicht zu einem Leihwagen. Der ADAC Service und wir waren am verzweifeln! Es waren mittlerweile 4 1/2 Stunden vergangen. Kurz vor 18 Uhr hatte der ADAC einen Schlepper, der uns wenigstens von der Durchfahrtsstraße weg brachte und den Wagen auf seinem Werkstattgelände abstellen konnte. Wie wir dann nach Berlin zurück kommen sollte, dass war noch unklar. Uns war kalt, wir mussten auf's WC und alles war "irgendwie schei..."! Der Chef von H&S sattelte der Chrysler auf, nahm uns in die Werkstatt mit. Eigentlich hatten alle bereits Feierabend, in der Werkstatt und waren am Aufräumen :( Wir könnten auf Klo, bekammen im Büro einen Kaffe/Kakao und würden super lieb begleitet, was bei meiner "Laune" einfach gut tat. In der Zwischenzeit hoben die Jungs von H&S den Wagen auf die Hebebühne, lösten die Seilwinde und Lösungsklammer (die sich verhängt/eingeklemmt hatten), setzten das Reserverad drauf. Alles, ohne dass es ihr Auftrag war. Wir konnten, am gleichen Abend, ohne weitere Kosten und nicht mit nem Leihwagen (den wir nicht erreicht hätten und ihn zurück bringen hätten müssen), mit 80 km/h, bedingt des Reserverad, eigenständig nach Hause zurück fahren! Das ist Service und ein mega Dankeschön, an das ganze Team!

Ich möchte mich einfach recht herzlich bedanken. Ich bin gestern früh mit meinem Tucson liegen geblieben. Zum Glück brauchte ich nur einmal mit dem Kunden „Service“ von Hyundai telefonieren. Zuerst kam ein „kleiner gelber Engel“ mit dem Techniker. Er war super schnell Vorort, trotz der doch recht weiten Anfahrt. Er hat alles überprüft und (weil Hyundai ihren Kunden wohl nicht glaubt) ebenfalls festgestellt, dass das Auto nicht mehr startet. Ich war heilfroh, dass er sich wirklich um alles weitere gekümmert hat. Auch um die Telefonate mit Hyundai. Wer schon mal mit einem Hyundai liegen geblieben ist, weiß was ich meine. Dann kam der „große gelbe Engel“ und hat meinen Tucson aufgeladen. Danach ging es dann zum nächsten Vertragshändler. Der Fahrer war super freundlich und hat mich noch bei meiner Arbeitsstelle abgesetzt und hat dann danach mein Auto bei der Werkstatt abgeladen. Angesehen von der langen Wartezeit, die allein auf das Konto des Kunden „Service“ von Hyundai geht, hat alles richtig gut funktioniert. Was Freundlichkeit, Fachliche Kompetenz, Kundenservice und menschliches Miteinander angeht, war das gestern wirklich Referenzklasse. Vielleicht sollte sich Hyundai mal eine große Scheibe davon abschneiden.

Ich hatte Probleme mit meiner Batterie. Jetzt komme ich aus Berlin und es war Sonnabend. Jetzt wurde mir diese Werkstatt empfohlen und ich sollte mal anrufen. Trotz das viel los war in der Werkstatt, wurde mir sofort vom Meister persönlich geholfen. Die nette Dame am Empfang war sehr hilfsbereit und hat alles weitere erledigt. Top Service. Mehr kann man nicht verlangen. Danke an das Team.

Top Service, schnelle Terminvergabe innerhalb von 1 Woche und auch sonst ein sehr nettes, zuvorkommendes Team. Vollste Zufriedenheit, ihr habt einen neuen Kunden gewonnen.👍🏻

Über die fachlichen Qualitäten kann ich keine Aussagen machen. Ich (auf der Durchreise befindlich) kam mit einem Problem zur Werkstatt und traf zwei kauende Frauen im Empfangsbüro vor der Werkstatt an. Auf meine höfliche Frage wurde mir "die Männer machen Mittag, müssen Sie warten" gesagt und unmittelbar danach durch Wiederaufnahme der Kaubewegungen zu verstehen gegeben, dass das Gespräch beendet sei. Nun ja, es gibt in der Gegend glücklicherweise noch andere Werkstätten. PS: Bezeichnend? An anderer Stelle nach Werkstätten vor Ort gefragt und als erstes diese Werkstatt genannt bekommen. Auf meine Einlassung "die scheinen nicht an Umsatz interessiert zu sein" wurde gelacht und sinngemäß "ja, das ist bekannt" gesagt.

Saft Laden Abzocker Laden , haben Smart geborgen am 03.11.18 nach Unfall, der Wagen sah aus als ob Es noch einen Unfall hatte, aufeinmal waren sachen demoliert die nicht mal unmitelbar nachdem Unfall waren. Statt einer Entschuldigung war die Dame auf dem Gelände nur scharf auf die Standgebühren für 7 Tage knapp 45€ .. Ich wurde nicht mal gefragt wohin der Wagen transportiert wird, ein unding geht garnicht damit Sie schön Standgebühren kassieren auf Ihrem eigenen Gelände... Saubere sorgfältige und kundenfreundliche Arbeit sieht anders aus. Beschwerde folgt beim ADAC Mußte daraufhin den Wagen auf eigene Kosten nach Berlin abschleppen lassen.. Bin nur entäuscht über den Service und der Erfahrung.. Ach ja die 5 Sterne Bewertungen sind wahrscheinlich von den eigenen Mitarbeitern:)

Hier wurde ich sehr zuvorkommend und professionell bedient und beraten. Preis und Leistung stimmen aus meiner Sicht auch - ich komme gern wieder 👍