Autohaus Böckler GmbH - Sternpark Gruppe

Mein neuer GLB hatte leider bereits bei der Auslieferung einen hartnäckigen Fehler an den Fahrerassistenzsystemen. Die Werkstatt hat sich davon jedoch nicht entmutigen lassen, sondern den Fehler konsequent verfolgt. Nach mehreren Werkstattaufenthalten, der Rücksprache mit der Mercedes-Zentrale und dem Austausch eines Radarsensors funktioniert nun alles einwandfrei. Ich bin seit Jahrzehnten Kundin dieser Werkstatt und freue mich immer wieder über die Freundlichkeit, die Geduld und den Einsatz des gesamten Teams. Vielen Dank!

Hatten am heutigen Tag, nach eiskalter Nacht, mit unserem Wohnmobil auf Sprinterbasis ein Problem bei der Kühlflüssigkeit…der Kundenservice war dort erstklassig, wusste sofort was die Ursache der Fehlermeldung war und hat uns schnell und gut geholfen, damit wir weiterfahren konnten. Bad Kissingen kann stolz darauf sein, eine so gut und fachmännisch geführte Mercedes Benz Niederlassung in ihren Stadtgrenzen zu haben.

Ich war mit meinem Fahrzeug das erste Mal zur Inspektion in dieser Werkstatt und bin absolut positiv überrascht. Herr Grimm nimmt sich als Serviceberater von der Annahme bis zur Rückgabe des Fahrzeuges Zeit und kümmerte sich perfekt um meine Garantieanfragen inkl. telefonische Info’s zum aktuellen Zwischenstand. Vielen Dank für die gute Betreuung.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe gestern mit meinem geplatzten Reifen, obwohl ich kein Kunde von Ihnen bin, einfach fantastisch. Viele Grüße Norbert Stocker von Taxi 3 am Bodensee

Mein Fahrergurt hat sich nicht mehr von alleine zurück gezogen. Ich habe meine E Klasse einen halben Tag zur Fehlerbehebung bzw Fehleranalyse bei Böckler Automobile gelassen. Am Abend beim abholen wurde mir vermittelt das mein Gurt System kaputt sei. Man hat mir gesagt das ein neues Teil dafür bestellt werden muss... Kostenpunkt ca 500-800 Euro und man muss bis Mai warten, da es nicht auf Lager war...Da mich diese Ausage stutzig gemacht hat bin ich zu einer freien Werkstatt (Auto Hammer in Rottendorf) gefahren, dort wurde das Problem (kein Scherz) in 5 Minuten gelöst, die Fehleranalyse gemacht und nichts negatives festgestellt und ich habe KEINEN Cent bezahlen müssen. Der Meister meinte nur: ..."War ja nichts großes"!...Jetzt stellt sich die Frage für mich ... Wolltet ihr mich abziehen oder sind die Mitarbeiter nicht fähig genug oder hat man sich nicht die Mühe gemacht den Fehler zu beheben? Ich bin sehr enttäuscht und werde euch natürlich nicht weiterempfehlen. Trotzdem alles gute!

Sehr guter Service. Mussten auf der Durchreise hier halten wegen Kühlwasserverlust und haben auch ohne Termin schnelle Hilfe durch einen sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiter bekommen - und das auf einen Freitag nachmittag. Vielen Dank nochmal. Macht weiter so👍👍👍

Ein Autohaus nach meiner Vorstellung! Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Besonders freundlich und zuvorkommend mit viel Fachwissen, Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit kam mir Herr Grimm bei meinen Anliegen entgegen. Herr Grimm arbeitet mit enormer Leidenschaft und Hingabe und bietet immer ein offenes Ohr. Hier ist der Kunde noch König. Wo andere Vertragswerkstätten bereits aufgaben fing dieser erst an sich mit der Problemstellung zu befassen. Für mich seit mittlerweile zwei Jahren mit Herrn Grimm als Ansprechpartner die Vertragswerkstatt meines Vertrauens!

Kann mich nur den positiven Kommentaren anschließen. Fühle mich mit unserem Sternlein in sehr guten Händen. Insbesondere möchten wir uns auch bei Herrn GRIMM bedanken für den netten Kontakt und SERVICE. Hat immer ein offenes Ohr und Ratschlag sofort zur Hand. Vielen Dank Mfg Grüßen aus Niederwerrn Dr. Roland Thurn mit Familie