Autohaus Hermsdorfer Kreuz GmbH

Nachdem mein Passat während einer Fahrt von Bayern nach Sachsen ohne ersichtlichen Grund in ein Notprogramm schaltete, sprich das Motormanagementsystem fiel aus, war guter Rat teuer. Weiterfahrt im Notprogramm - ohne Rückwärtsgang - unmöglich! Nächste VW-Werkstatt? Hermsdorfer Kreuz wurde in Google angezeigt. Was ich da erlebte – Wahnsinn! Man behandelte mich von Anfang an wie einen Stammkunden, der hier regelmäßig seinen Service machen lässt. Angefangen bei der Annahme durch eine nette Dame am Empfang, über den Serviceleiter, bis hin zum Automechaniker, alle waren sofort motiviert um mir zu helfen. Ich musste zwar meinen Wagen stehen lassen, da notwendige Ersatzteile bestellt wurden, aber der Service und die Betreuung waren sensationell. Welch ein Glück, dass ich dieses tolle Autohaus mit solch kompetenten und pflichtbewussten Mitarbeitern gefunden hatte. Respekt vor diesem Team! Zum Vergleich: In Leipzig bekam ich bei zwei VW-Autohäusern die Aussage: „Ja das Auto können Sie hierlassen, aber wann wir es anschauen und ob wir es reparieren können, wissen wir noch nicht, denn wir sind derzeit mit 10 bis 15 PKWs von Kunden im Rückstand. Wir können nicht weiterhelfen.“ Warum diese Autohäuser das Wort „Service“ benutzen, wissen Sie wohl selbst nicht.

Wir hatten eine Panne mit unserem A6 bei Jena. Durch die Audi Mobilitätsgarantie war alles ganz einfach. Wir wurden nach Bad Klosterlausnitz abgeschleppt und hatten dort einen super netten und kompetenten Service. Das Auto wurde repariert - war zwar kein Schnäppchen, aber dafür kann ja Thieme nichts😉- und wir konnten es zeitlnah wieder holen. Vielen Dank 👍👍

Unglaublich aber wahr: Nachdem mich 4 Werkstätten in Berlin abgewiesen hatten und auf 12-wöchige Wartezeit verwiesen, konnte ich auf der Durchreise, kurz vor Feierabend, hier eine Notversorgung in Anspruch nehmen, die mir sehr half, so dass ich meine Reise nach Hause, nach Tirol, fortsetzen konnte. Und noch besser: Alles freundliche, zuvorkommende Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Großartig und herausragend.

Hervorragender Service! Man fühlt sich als Kunde hier sehr gut aufgehoben! Besonders hervorzuheben ist das Abholen und wieder nach Hause bringen, wenn man direkt aus Hermsdorf oder unmittelbarer Umgebung kommt. Das ist Service und kundenorientiertes Arbeiten. Alle Arbeiten werden professionell und ohne Beanstandungen durchgeführt. Man merkt als Kunde sehr deutlich, dass Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat.

Sind mit der Werkstatt und dem Service vom Autohaus sehr zufrieden. Hervorzuheben ist die sehr freundliche Art und die fachgerechte Ausführung von Reparaturen und Service-Leistungen,eigentlich wie man es als Kunde erwartet, aber nicht überall bekommt. Da wir mehrfach im Jahr zur Inspektion fahren müssen (Vielfahrer), glaube ich eine realistische Bewertung abgeben zu können und damit anderen Kunden helfen kann, die richtige Werkstatt zu finden. Ein großes Dankeschön ans gesamte Team, aber vor allem an den Serviceleiter Herr Uschkoreit 👍 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️