Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG

Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit dem Autohaus Jakob Fleischhauer. Nach einer großen Inspektion inklusive Getriebeölwechsel löste sich während der Fahrt der Unterbodenschutz auf einer Seite und begann über die Straße zu schleifen. Um zu verhindern, dass er vollständig abfällt, musste ich kurzfristig eine andere Werkstatt aufsuchen und ihn dort provisorisch befestigen lassen. Dabei wurde festgestellt, dass mehrere Schrauben fehlten und weitere lose waren. In der folgenden Woche reklamierte ich den Vorfall bei Fleischhauer. Der bereits abgeschliffene Unterbodenschutz wurde entfernt und mir wurde zugesagt, ein Ersatzteil zu bestellen und mich nach dessen Ankunft zu benachrichtigen. Nachdem ich zwei Wochen lang nichts gehört hatte, rief ich selbst an. Eine freundliche Mitarbeiterin versprach, beim zuständigen Techniker einen Rückruf zu veranlassen. Auf diesen Rückruf warte ich bis heute. Weitere zwei Wochen später fuhr ich erneut persönlich zum Autohaus. Nachdem ich von einer Anlaufstelle zur nächsten geschickt worden war, erfuhr ich schließlich, dass der neue Unterbodenschutz längst vor Ort lag und am folgenden Tag montiert werden konnte. Nach der Montage wurde ich lediglich mit den Worten verabschiedet: „Der Schutz ist jetzt wieder dran und Sie können fahren.“ Keine Entschuldigung, kein Bedauern und keinerlei Anerkennung des zusätzlichen Zeit- und Organisationsaufwands, der mir durch den ursprünglichen Fehler und die mangelhafte Kommunikation entstanden ist. Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen anschließend damit umgeht. Der Umgang mit meiner Reklamation und der Kundenservice waren in diesem Fall aus meiner Sicht unfassbar schlecht. Ich werde mein Auto dort definitiv nicht noch einmal abgeben. Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben.

Ich habe bei der Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG in Bad Kreuznach einen Cupra Born VZ geleast und wurde dabei von Herrn Ergin Erseven betreut. Schon die Probefahrt war hervorragend organisiert und hat mir die Möglichkeit gegeben, das Fahrzeug ausgiebig kennenzulernen. Herr Erseven hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen und mich während des gesamten Entscheidungsprozesses kompetent, freundlich und ohne jeden Verkaufsdruck beraten. Besonders positiv fand ich, dass auch technische Details sowie die verschiedenen Ausstattungs- und Leasingoptionen verständlich erklärt wurden. Rückfragen per E-Mail oder Telefon wurden stets schnell und zuverlässig beantwortet, sodass ich mich jederzeit gut informiert fühlte. Am Ende konnte ich einen Leasingvertrag zu sehr guten Konditionen abschließen. Ich hatte während des gesamten Prozesses das Gefühl, ehrlich und fair beraten zu werden. Vielen Dank an Herrn Ergin Erseven für die professionelle Betreuung. Ich kann ihn und das Autohaus Jacob Fleischhauer in Bad Kreuznach uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich schon auf die Auslieferung meines Cupra Born VZ im nächsten Jahr.

Auf das Autohaus Fleischhauer in Bad Kreuznach kann man sich immer verlassen, sind zuverlässig und immer freundlich. Besonders Herr André Müller ist immer bemüht für seine Kunden und Kundinnen das Beste herauszuholen. Er hat mich in den letzten zwei Jahren schon in 3 Fällen begleitet (mein Auto wurde 3 Mal von netten Mitmenschen beschädigt ) und mir stets mit Rat und Tat zur Seite gestanden bis alles erledigt war. Vielen Dank für ihre Hilfe und immer freundlich Art. Ich werde mich auch in der Zukunft mit meinen Anliegen vertrauensvoll an sie wenden.

Mein Ansprechpartner war Ergin Erseven. Ich kann diesen Kerl nur empfehlen. Wir durften eine lange Probefahrt machen. Er hat sich für uns Zeit genommen und alles mehrmals kalkuliert bis es für uns gepasst hat. Als Familie schaut man auf jeden €. Hier hat uns Herr Erseven sehr geholfen, sodass wir uns auf unser neues Auto freuen. Wir kommen bestimmt wieder 😉

5 Sterne – Absolute Empfehlung für das Autohaus Fleischhauer! Ich habe mir über das Autohaus Fleischhauer in Bad Kreuznach einen neuen Cupra geleast und bin vom Ablauf wirklich rundum begeistert. Ein ganz großes Dankeschön geht hierbei an den Verkaufsberater Björn Weyh. Vom ersten Kontakt an hat einfach alles gepasst. Herr Weyh hat sich super viel Zeit genommen, mir die Verträge bis ins kleinste Detail verständlich erklärt und war bei allen Fragen jederzeit greifbar. Die Kommunikation war über den gesamten Prozess hinweg absolut top – transparent, schnell und extrem freundlich. Wer auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug ist und Wert auf eine ehrliche, kompetente und reibungslose Betreuung legt, ist bei Herrn Weyh und dem Team in Bad Kreuznach bestens aufgehoben. Vielen Dank für den tollen Service, ich komme sehr gerne wieder!