Euromaster Bad Marienberg - WW Logistik GmbH

Handwerker sehr freundlich, aber der Chef unverschämt, unfreundlich. Erster Termin gut wegen tüv, zweiter Termin umsonst hingefahren, angeblich versucht mich anzurufen (seltsam keine Anrufe in Abwesenheit) komme hin und Termin vergeben. Chef hat auf meine Frage warum nur gemeint das es Pech sei. Dieser Laden nicht zu empfehlen

Super Service, schnelle Leistung und top Preise. Das Team ist sehr aufmerksam und macht einen auch auf mängel am Fahrzeug aufmerksam die einem selber nicht auffallen kann man nur weiter empfehlen!!

Eine gute Werkstatt . Selbst besondere Arbeiten ( Besorgen und Montieren einer kompletten Tür innenverkleidung) wurden schnell und ohne Probleme erledigt .

Schade, dass es nicht 0 Sterne gibt! Ich selbst habe 2 Erfahrungen mit dem Betrieb (eine folgt, bei der anderen wurde ein Reifen geflickt, der von seiner Kennzeichnung her gar nicht hätte geflickt werden dürfen (Y-Kennzeichnung)), ein Kollege ebenfalls. Alles zeugt von Inkompetenz, Ignoranz und Gleichgültigkeit. Beim Verlassen des Firmengeländes nach dem Reifenwechsel, hörte ich von hinten rechts ein Klackergeräusch. Beim Beschleunigen wurde dies aber merklich leiser, bis ich es beim Anbremsen an die Ampel und der dadurch erfolgten Verlangsamung wieder stärker hörte. Bei nächster Gelegenheit bin ich rechts rangefahren und habe die Reifen mit den Händen nach Gegenständen abgesucht. Hierbei konnte ich nichts feststellen. Also bin ich weitergefahren, habe aber unmittelbar nach dem Anfahren das gleiche Geräusch gehört. Kurze Zeit später wieder angehalten, wieder abgesucht und abgetastet, aber nichts feststellen können. In der Firma angekommen, habe ich eine Kollegin gebeten sich beim Anfahren ebenfalls mal das Geräusch anzuhören. Auch sie hat es sofort gehört. Anschließend bin ich extrem langsam gefahren, während sie sich die Reifen beim Abrollen angesehen hat. Hierbei haben wir dann festgestellt, dass eine Schraube in dem Reifen steckte. Diese kann nur auf dem Werksgelände der Firma WW Logistik GmbH den Reifen durchstochen haben, da das Geräusch unmittelbar nach dem Losfahren dort aufgetreten ist. Nachdem ich wieder zurückgefahren bin und den Defekt geschildert hat, zog man auf dieses Rad wieder Winterreifen auf und wollte einen neuen Reifen bestellen. Bei dieser Gelegenheit habe ich mir den Hof des Werksgeländes angesehen und hierbei allerlei metallisches Zeug gefunden, welches definitiv hier nicht hingehört. Bei einer Routine-Nachfrage heute hat der Filialleiter mitgeteilt, dass das Einfahren der Schraube "höhere Gewalt" gewesen wäre und dies überall passiert sein kann. Auch nach mehrmaligem Mailverkehr stellte er sich komplett stur und lehnte auch nur eine ansatzweise Beteiligung der Kosten ab. Die Krönung war sogar, dass das Angebot über den Ersatzreifen ein weiteres Mal Montagekosten in Höhe von 30 € enthielt. Ich kann nur jedem raten diese Werkstatt zu meiden. Zum einen ist es total siffig überall, zum anderen liegen überall Gegenstände herum, die eine potenzielle Gefahr für jeden Autoreifen darstellen. Bilder habe ich beigefügt.

Der Ablauf war an sich reibungslos, jedoch hat mich der Umgangston des Vorgesetzten mit seinen Angestellten, insbesondere mit dem Auszubildenden, sehr gestört. Vor Kundschaft wurde dieser mehrfach in einem hektischen Ton kritisiert und angetrieben, was einen unprofessionellen Eindruck hinterlässt. Als Kunde fühlt man sich dadurch eher störend und spürt den Stress deutlich. Meiner Meinung nach gehört so etwas nicht in den Kundenbereich. Jeder war einmal Azubi und gerade junge Mitarbeiter sollten respektvoll behandelt werden. Kritik sollte sachlich und intern erfolgen und nicht vor Publikum. Schade ist, dass die eigentliche Dienstleistung ohne Probleme verlief, der negative Eindruck im Umgang im Team aber stärker im Gedächtnis bleibt. Freundlichkeit und ein respektvoller Ton sollten immer im Vordergrund stehen!