Ellerwald Automobile

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir haben uns beim Autokauf auf die Aussagen der Werkstatt verlassen. Im Nachhinein mussten wir jedoch feststellen, dass mehrere Angaben aus der Anzeige sowie Aussagen vor Ort nach unserer Erfahrung nicht zutrafen. Kurz nach dem Kauf wurden zudem verschiedene Mängel festgestellt, die nach Einschätzung unserer Werkstatt bei einer ordentlichen Kontrolle hätten auffallen müssen. Vor dem Kauf wurde uns ausdrücklich zugesichert, dass das Fahrzeug frisch inspiziert und überprüft worden sei. Noch enttäuschender war der Umgang danach. Anstatt Verantwortung zu übernehmen oder gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, wurden unsere Hinweise abgestritten und anschließend auf unsere Nachrichten kaum noch bzw. gar nicht mehr reagiert. Versprochene Unterlagen haben wir bis heute ebenfalls nicht erhalten. Von einer Werkstatt mit 4,9 Sterne erwarten wir Ehrlichkeit, Sorgfalt und dass ein Fahrzeug vor dem Verkauf entsprechend geprüft wird. Leider hatten wir genau den gegenteiligen Eindruck und sind am Ende auf den Kosten sitzen geblieben. Wir können diese Werkstatt aufgrund unserer persönlichen Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

Wir haben bei Herrn Ellerwald das 1. Auto für unseren Sohn gekauft und waren sehr zufrieden. Kompetent , zuverlässig und unkompliziert. Der Polo hat dann nach kurzer Zeit Kühlwasser verloren. Die Reparatur ( Austausch Wasserpumpe) wurde sofort schnell und fachmännisch durchgeführt. Sämtliche Kosten wurden vom Verkäufer übernommen. Ein ehrlicher und kompetenter Autohändler..

Für uns war dieser Autokauf eine große Enttäuschung. Wir haben uns bewusst für den Kauf bei einer Werkstatt entschieden, weil wir davon ausgegangen sind, dass ein Fahrzeug dort vor dem Verkauf sorgfältig geprüft wird. Uns wurde auch gesagt, dass eine Inspektion durchgeführt wurde. Nachdem das Auto jedoch von unserer Werkstatt kontrolliert wurde, kamen mehrere Mängel zum Vorschein, die nach deren Aussage bei einer ordentlichen Überprüfung hätten erkannt werden müssen. Am Ende mussten wir sämtliche Reparaturen aus eigener Tasche bezahlen, obwohl wir gerade durch den Kauf bei einer Werkstatt solche Überraschungen vermeiden wollten. Ebenso enttäuschend war der Umgang mit unseren Beanstandungen. Anstatt Verständnis zu zeigen oder eine Lösung zu finden, wurden unsere Einwände aus unserer Sicht nicht ernst genommen. Auf später zugesagte Unterlagen und weitere Nachrichten warten wir bis heute. Unser Vertrauen in diese Werkstatt ist dadurch komplett verloren gegangen. Wir hätten einen ehrlichen Umgang und ein technisch überprüftes Fahrzeug erwartet. Leider haben wir genau das Gegenteil erlebt und können diese Werkstatt deshalb nicht weiterempfehlen.

Ein sehr netter und kompetenter Autohändler, der jederzeit ein offenes Ohr für die Anliegen seiner Kunden hat. Er legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und nimmt sich Zeit für Fragen und Wünsche. Der gesamte Ablauf war angenehm, ehrlich und unkompliziert. Mit Herz bei der Sache, absolut weiterzuempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Erstkontakt mit Sven Ellerwald via Kleinanzeigen und Telefongespräch. Preisvorstellung für einen gebrauchten Mercedes super fair & sehr transparent und offen kommuniziert. Alle Absprachen wurden eingehalten, vor Ort haben wir uns bei einer kalten Cola nett unterhalten und haben den Kauf wie besprochen ganz unkompliziert abgewickelt. Alles in allem hat es so gut geklappt wie selten bei Autohändlern und somit ist Ellerwald absolut empfehlenswert und eine Reise wert wenn man faire Geschäfte für beide Seiten möchte.

Ein sehr guter Händler. Haben ein Auto für Anfängerin gesucht und bei Sven haben das richtige gefunden (VW Polo). Sven macht es bereits seit fast 20 Jahren, hat eigene Werkstatt und kennt sich damit gut aus. Er war total freundlichen sowie hat uns kompetent beratet. Sehr empfehlenswert 👍

Ich habe vor mehreren Wochen aus Versehen Benzin in mein Diesel Firmenwagen getankt. Eine andere Kfz-Werkstatt in der Nähe wollte mir eine Woche später einen Termin geben. Ein anderer Kunde an der Tankstelle hat mir dann die Nummer von Herrn Ellerwald gegeben. Es war schon abends gegen 18:30 und er hat sogar versucht noch zu organisieren, das am gleichen Abend ein Mitarbeiter das Auto abholt. War aber zu spät. Trotz viel Arbeit hat er das Auto am nächsten Tag abgeholt und die Kraftstoffpumpe erneuert. Des Weiteren war das Hosenrohr gebrochen. Dies hat er auch erneuert, bzw geschweißt. Am nächsten Tag war das Auto fertig und lief besser als vorher. Wieder viel mehr Kraft in der Beschleunigung. Netter und freundlicher Service. Es gab dann noch eine eiskalte Cola und ein nettes Gespräch. Vielen Dank, gerne wieder. Ich habe die Rezension heute erst geschrieben, da ich Probleme mit mit meinem Google Konto hatte.

Hab mir heute VW POLO 6N2 1.4 angeschaut und Probegefahren. Sachlich und Kompetent, bei Ellerwald Automobile wird sich Zeit für den Kunden genommen. Kann ich nur empfehlen. PS. Ein Tag später VW Polo gekauft 😊