BMW Autohaus Baum

Fa Baum vertreibt übers Netz hochwertige z.T. Sehr günstige BMW Motorrad Bekleidung . So habe ich dort eine funkelniegelnagelneue BMW Atlantis Lederhose bestellt gekauft und auch erhalten. Indes zwischen Bestellun und Lieferung ich offensichtlich im Hinblick auf die Passgenauigkeit der Hose etwas adipöser und etwas kürzer als gedacht geworden bin. Ging die Reise retour in die schöne Eifel. Zur Fa Baum. Der ich meine persönliche Begleitung der Hose anvisiert habe. Also rauf auf meine kleine Versys. Und mit dem Fremdfabrikat hin zu Baums. Was für ein Empfang.Am Samstag. Der Senior sagte warten Sie bitte. Der Mitarbeiter kommt. Und so war es. Herr Peter Jubl erschien gleichsam eines guten Flaschengeistes. Nahm sich meiner und auch der Hose freindlichst an. Zeigte mir den Boxenstopp (WC, war wichtig für nen ältere Mann, der nicht immer 1.5 Stunden Motorrad am Stück fährt), nahm die Hose entgegen gab mir die Quittung, stielte die Rücküberweisung mit Romsn Benedikt für den darauffolgenden Montag ei. Und hat mit mir geplaudert ( ich habe denen die Zeit geklaut) und wir haben gemeinsam anhand meines Nassauer Dialekt festgestellt, dass auch er aus dem Großraum Limburg stammt. Danach wurde ich eingeladen, mich vor der Heimfahrt im örtlichen Zuständigkeitsbereich vom Kollegen Miguel Delgado(Verkauf Showroom Caffeelounge) zu erfrischen. Wo ich aromatischen Cappuccino mit köstlichem Gebäck gereicht bekam. Und Gelegenheit hatte in schönen starken nach Lack Leder und Gummi riechenden na klar was sonst BMWs zu schwelgen bevor ich wieder nach Hause gefahren bin. Wo ich auf meinem Konto 3 Werktage später Dank reibungsloser Zusammenarbeit vorgenannter Herren mit Frau Heike Metzger, der dortigen Königin der Buchhaltung meinen Kaufpreis der Hose auf dem richtigen Konto gutgeschrieben erhielt. Atlantis war wohl ein mystisches Inselreich. BMW Baum hingegen ist Real Höflich Freundlich Kompetent und Absolut Kundenorientiert. Und die kommunikative reibungslose nach vorne und ergebnisorientierte Zusammenarbeit der Mitarbeiter untereinander zeugt von bestem Betriebsklima, anständigen Arbeitsbedingungen und qualitativer Führung des Betriebes. Und, im Hinblick auf die eine oder andere despektierliche Kundenrezession halte ich es nicht für gänzlich ausgeslossen dass die die Resonanz von Wie Du kommst gegangen, so wirst Du empfangen gewesen ist. Mir erging es exzellent. Vielen Dank dafür Georg Hees

Offensichtlich für Kulanz nicht zugänglich…trotz mehrfacher Erläuterung, inkl. Bilder, wurde ich nicht ernst genommen und ich wurde quasi auf das Kleingedruckte hingewiesen. Um meiner Bestellung keine falschen Artikel hinzuzufügen, habe ich diese gemeinsam mit einem Mitarbeiter besprochen. Trotz dessen ist ein Problem aufgetreten, was natürlich immer passieren kann, aber gerade dann hofft man auf ein klein wenig Kulanz. Leider hier nicht der Fall…sehr schade&enttäuschend

Habe Online einen neuen Reifen/Felgensatz bestellt und das Wechseln der Reifen dazu gebucht. Der online vereinbarte Termin wurde eingehalten und es ging deutlich schneller als die vorausgesagte Zeit. Besonders positiv ist mir Herr PETROW aus dem Service aufgefallen. Er hat sich viel Zeit für mich genommen und war zwischenmenschlich einfach super. Gibt es nicht mehr oft solche Menschen!

Hallo, die bestellte Dachbox war sehr gut verpackt, die Lieferung lief problemlos. Beim montieren der Dachbox habe ich festgestellt das die BMW Plakette auf der Dachbox fehlt.Qualitätskontrolle hat wohl nich funktioniert.Ich habe diesen Mangel per E-Mail reklamiert, meine Erwartung war das ich im laufe des Tages einen Lösungsvorschlag bekomme, auf der Homepage wird beworben das innerhalb 24Std eine Antwort zu erwarten ist.Dies war nicht der Fall , nach 7 Tagen bekam ich eine einfache Antwort das man mir eine Plakette zur selbstmontage zuschicken könnte, ohne ein Wort des Bedauerns oder einer Erklärung wie dieser Mangel zustande kommen konnte.Die Plakette habe ich bekommen, habe diese selbst angebracht, wie lange die Plakette hält, weiß ich nicht.Meine Erwartung sind in diesem Fall nicht erfüllt worden.

Ich fahre seit vielen Jahren ausschließlich BMW - weil es einfach die beste Automarke auf der Welt ist - und aktuell einen 5er BMW. Mit rund 50.000 km im Jahr bin ich viel unterwegs und auf einen zuverlässigen Service sehr angewiesen – und genau den bekomme ich bei BMW Baum jedes Mal. Hier merkt man sofort, dass es ein familiärer Betrieb ist. Alle sind immer freundlich, hilfsbereit und man kennt die Verkäufer und Mechaniker persönlich. Auch mit dem Chef kann man jederzeit offen und unkompliziert sprechen – er nimmt sich Zeit für seine Kunden. Die Arbeiten sind immer top und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist meiner Meinung nach deutlich besser als bei vielen BMW-Niederlassungen. Für mich gibt es keine Werkstatt, die besseren Service, mehr Kompetenz und gleichzeitig eine so persönliche Betreuung bietet. Zudem ist der Online Shop auch sehr gut. Für mich der beste BMW-Händler in Deutschland. Wer einen familiären Betrieb mit ehrlichem BMW-Premium-Service sucht, ist hier genau richtig. Klare 5 Sterne! Eigentlich sind 5 Sterne zu wenig!

Ich hatte bei BMW-Baum ein Navi-Update für unseren 2er BMW bestellt. Die Lieferung des USB-Sticks erfolgte Pfeilschnell am nächsten Tag. Da es beim Update ein Problem gab mailte ich den Service von Baum das Problem. Innerhalb weniger Minuten wurde das Problem von Herrn Hans-Peter Schmitz frundlich, kompetent und erfolgreich gelöst. Super Service. Sehr gerne wieder.

leider sehr schlechter Service. Ich wollte eine Spurstange reklamieren, hierzu wurde mir dann ein Link zugeschickt. Nur leider funktioniert das Reklamationstool nicht, denn beim Absenden des Formulars erscheint eine technische Fehlermeldung. Diese habe ich als Nachweis an Baum geschickt und alle benötigten Daten für meine Reklamation gleich mit. Die platte Antwort seitens Baum: "Die Seite funktioniert". Angeblich wurde es auch getestet mit meinen Daten. Kundenorientierung würde bedeuten, dass man entweder gleich bei diesem Test oder "einfach so" die von mir vollständig zur Verfügung gestellten Daten für die Reklamation erfasst. Stattdessen wurde ich aufgefordert, es nochmal über den Link zu versuchen. Da man ja die Service-Wüste bereits gewohnt ist, habe ich das natürlich brav gemacht, Ergebnis: Wieder die Fehlermeldung! Die Gebrüder Baum haben wohl noch einige Baustellen in Ihrem Unternehmen...

Ich war mit meinem BMW X3 bei BMW Baum in Bad Neuenahr und bin sehr zufrieden. Bereits bei der Annahme wurde ich sehr freundlich empfangen. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Radermacher für die sehr kompetente und professionelle Beratung. Auch die Arbeiten in der Werkstatt wurden sauber und professionell durchgeführt. Man fühlt sich dort als Kunde ernst genommen und gut aufgehoben. Besonders positiv ist mir aufgefallen, dass die Werkstatt über eine hohe Fachkompetenz verfügt und auch schwierigere Reparaturen durchführen kann, bei denen andere Werkstätten teilweise an ihre Grenzen stoßen. Klare Weiterempfehlung!