Huther GmbH

Ich habe mein Fahrzeug im Rahmen eines Kaskoschadens bei diesem Unternehmen reparieren lassen. Meine Gesamtbewertung fällt gemischt aus. Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich die operative Werkstattabteilung. Die eigentliche Reparatur wurde äußerst professionell durchgeführt – innerhalb von nur 3 bis 4 Tagen war das Fahrzeug fertiggestellt. Das Arbeitsergebnis war hervorragend: Die Reparaturqualität war auf höchstem Niveau, zusätzlich wurde das Auto sogar gewaschen und gründlich gereinigt übergeben. Besonders der Werkstattleiter hat einen sehr kundenorientierten, freundlichen und kompetenten Eindruck hinterlassen. Leider kann ich dasselbe nicht über die administrative Abteilung sagen. Die gesamte organisatorische und bürokratische Abwicklung hat inakzeptabel lange gedauert. Mein Auftrag wurde offenbar irgendwo „untergelegt“, wodurch fast ein Monat verging, bevor die Ersatzteile überhaupt bestellt wurden. Eine derart schlechte interne Organisation ist für Kunden äußerst frustrierend. Zusätzlich ist mir das Verhalten zweier Mitarbeiter am Empfang – Peter und Daniel – negativ aufgefallen. Beide wirkten unfreundlich, desinteressiert und machten teilweise unpassende Bemerkungen gegenüber Kunden. Ihr Gesichtsausdruck vermittelte deutlich den Eindruck von Lustlosigkeit und fehlender Motivation. Gerade im direkten Kundenkontakt sollte Professionalität und Respekt selbstverständlich sein. Dem Unternehmen würde ich dringend empfehlen, insbesondere im administrativen Bereich deutliche Verbesserungen vorzunehmen und den genannten Mitarbeitern eine Schulung im Bereich Kundenbetreuung und Kundenkommunikation anzubieten. Zusammenfassend: Hervorragende Werkstattarbeit, aber deutlicher Verbesserungsbedarf bei Organisation und Kundenservice.

Unser Fahrzeug hatte einen Seitenschaden, der fachgerecht instand gesetzt werden sollte. Stattdessen wurde die Karosserie nur grob gespachtelt, ohne ordentliche Ausbeulung oder Zieharbeit. Beim Lackieren entstanden massive Farbtonabweichungen zum Originallack, die Beilackierung ist deutlich sichtbar. Trotz dreimaliger Nachbesserung blieben die Mängel bestehen. Die Werkstatt versuchte ständig, die Mängel schönzureden und suchte nach Ausreden. Erst ein Gutachter hat die schlechte Arbeit bestätigt. Eine absolut unprofessionelle Arbeit — ich warne ausdrücklich davor, hier sein Auto reparieren zu lassen.

Werkstatt meines Vertrauens – absolut empfehlenswert! Bei Jörg und Alfred Huther ist man mit jedem Fahrzeug in den besten Händen. Die beiden sind nicht nur unglaublich freundlich, sondern finden für jedes Problem eine passende und oft auch überraschend schnelle Lösung. Ich bringe meinen gesamten Fuhrpark hierher – vom Quad über den Sportwagen bis hin zum kleinen LKW. Egal ob Reparatur, Lackierung oder TÜV-Abnahme: Alles wird zuverlässig, fachgerecht und zu fairen Preisen erledigt. Man merkt einfach, dass hier mit Herz, Verstand und echter Leidenschaft gearbeitet wird. Für mich gibt es keine bessere Werkstatt!

Sehr guter Service, kompetente Abwicklung meines Schadens. Vielen Dank.

Die Firma Huther montierte in 2024 Felgen, die in Kombination mit der bestehenden Bereifung nicht zulässig waren. Aufgefallen ist dies ein Jahr später bei der regulären TÜV Untersuchung in einer anderen Werkstatt. Der Mangel wurde von der Firma Huther zunächst abgestritten, den Nachweis lieferten sie jedoch selbst durch die nachträglich zugesandte ABE, aus der eindeutig die Nichtkompatibilität von Felgen und Bereifung hervorgingen – der Sachmangel müsste also bereits bei Montage in 2024 bekannt gewesen sein. Trotz klarer Faktenlage wurden eine Erstattung sowie eine Neubeschaffung monatelang verweigert. Eine schriftliche Aufforderung zur Nacherfüllung nach §439 BGB blieb über mehrere Wochen unbeantwortet. Erst nach weiteren telefonischen Mahnungen wurden passende Felgen geliefert, jedoch ohne Entschuldigung. Unprofessioneller Ablauf, Gefährdung des Versicherungsschutzes durch Nachlässigkeit und mangelnde Kundenorientierung. Nicht mehr empfehlenswert.

Bei dem Austausch der Scheibe wurde die Verkleidung innen im Auto beschädigt, ein ganzes Stück ist herausgebrochen. Als ich das Auto abholte wurde NICHTS gesagt! Erst als es mir ein paar Tage später aufgefallen ist, hieß es das Ersatzteil wäre schon bestellt. Wenn das so wäre, wieso sagt man dann vorher nichts, sondern ist auf Nachfrage? Weiter hieß es sie würden sich melden wenn das Teil da sei. Jetzt sind zwei Wochen vorbei und es hat sich immer noch niemand gemeldet. Das ist wirklich unverschämt! Sowas kann bei einer Reparatur mal passieren, aber es zu verschweigen und dann nicht dafür grade zu stehen ist wirklich unfassbar!

halten sich nicht an Absprachen, rufen nicht an wenn vereinbart. Probleme werden ausgesessen...schon viele Werkstätten gesehen, aber sowas ist mir noch nicht unter gekommen. Geht lieber zum Denny Valder ein paar Häuser weiter nebenan, die sind absolut korrekt und sehr bemüht!

Super Werkstatt mit fachlich kompetenten und freundlichen Mitarbeitern