VGSG Niederlassung Ostwestfalen

Leider eine extrem enttäuschende Erfahrung im Bereich B2B-Kauf. Wir haben für unser Unternehmen ein Fahrzeug erworben, bei dem in der Ausstattungsliste explizit das Merkmal „Nichtraucherausführung“ zugesichert war. Nach der Abholung stellte sich zweifelsfrei heraus, dass es sich um ein massives Raucherfahrzeug handelt (starker Geruch aus der Lüftung, stark gelb verfärbter Innenraumfilter). Das Schlimmste ist jedoch das anschließende Reklamationsmanagement: Nach der Mängelmeldung wurden wir vom zuständigen Verkäufer über Wochen vertröstet. Eine positive Lösung (Fahrzeugtausch) wurde mehrfach in Aussicht gestellt, um uns hinzuhalten. Letztendlich wurde vom Vertriebsleiter jegliche Verantwortung komplett abgelehnt. Die realen, offensichtlichen Fakten vor Ort wurden ignoriert. Wer Wert auf Verlässlichkeit, Vertragstreue und professionellen Kundenservice legt, ist hier leider an der falschen Adresse. Uns bleibt jetzt nur noch der Weg zum Anwalt...

Leider wurden wir hier enttäuscht… wir haben zwar das Auto dort gekauft und sind im Nachhinein schlauer geworden, dass wir es anders hätten machen müssen… ich hätte 2,5 Sterne gegebenen, wenn es möglich wäre aber nur weil wir gut beraten worden sind indem man versucht hat alles mögliche in die Wege zuleiten, damit wir den Wunschtermin für die Auslieferung zustande kommt. Jetzt kommt das aber: Wir haben zu sehr vertraut und die Abmachung nicht auf das Papier gebracht… was dazu nun führt, dass wir Folge Kosten haben. Da wäre z.B. das man bei der Zulassung die Umweltplakette vergessen hat oder unsere Antenne so beschädigt ist, was am Anfang nicht aufgefallen ist, die nicht getauscht und worauf wir gar nicht hingewiesen worden sind ist dass die nur Service machen wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind… somit sitzen wir nach 3 Monaten auf den Kosten für den Service was echt traurig ist… Gespräche wurden geführt aber es gab kein Entgegenkommen… was man von anderen Autohäusern bekommen hätte… Wir hätten es uns anders gewünscht

Haben heute unseren T7 Multivan abgeholt , Danke an Herrn Overbeck für den Netten Empfang und das alles so schnell und reibungslos geklappt hat . Ich würde dort immer wieder ein Auto kaufen Ein Ganz Großes Dankeschön

Durch Internetsuche nach einem T7, auf Händler aufmerksam geworden. Unscheinbares Gelände, viele gute Fahrzeuge - netter, kompetenter Gesprächspartner mit Herrn Overbeck angetroffen.... sieht alles gut aus

Ein grosses DANKE an Herr Bodnieks. Er hat sich wirklich bemüht und war sehr hilfsbereit. Sogar an seinem freien Nachmittag hat er mir sofort zurückgerufen, als es ein Problem mit der Verzollung in die Schweiz gab. Mit freundlichen Grüßen Thomas Glanzmann