Süverkrüp | Mercedes-Benz Bad Oldesloe

Ich habe mir in der Filiale Süverkrüp Bad Oldesloe einen zwei Jahre alten Mercedes GLC 300 d gekauft. Letzte Woche Freitag habe ich das Fahrzeug abgeholt. Herr Seyfarth hat mich von Anfang an sehr freundlich beraten und bedient. Eine Probefahrt war spontan möglich. Alle Absprachen wurden eingehalten und ich konnte den Wagen sauber und gereinigt abholen. Ich möchte mich noch einmal für den guten Service bedanken und empfehle Herrn Seyfarth und auch seine freundliche Kollegen jederzeit weiter.

⭐️⭐️☆☆☆ (2/5) Nach den vielen positiven Bewertungen hatte ich ehrlich gesagt eine ganz andere Erwartung an den Fahrzeugkauf. Umso enttäuschender war meine eigene Erfahrung. Ich habe mich bewusst für einen Mercedes-Benz Vertragspartner entschieden und leider eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Bereits bei der Fahrzeugübergabe gab es falsch bestellte Kennzeichen trotz vorheriger Reservierung sowie Fahrzeugschlüssel in einem Zustand, den ich bei einem Mercedes-Benz Händler nicht erwartet hätte (eine defekte Schlüsselabdeckung wurde beispielsweise mit Tesafilm zusammengehalten). Kurz nach dem Kauf begannen die Bremsen zu quietschen. Ich ließ das Fahrzeug daraufhin bei einer anderen Mercedes-Benz Niederlassung überprüfen. Dort wurde festgestellt, dass die vorderen Bremsbeläge bereits stark verschlissen waren. Beim ersten Werkstatttermin bat ich ausdrücklich darum, auch die hinteren Bremsen zu erneuern. Mir wurde sogar schriftlich bestätigt, dass diese in Ordnung seien – nur damit sie wenige Wochen später ebenfalls zu quietschen begannen und dann doch ersetzt wurden. Ein weiteres Motorgeräusch wurde zunächst als „nicht nachvollziehbar“ eingestuft und erst nach wiederholtem Nachhaken doch gefunden und behoben. Am meisten enttäuscht hat mich jedoch die Kommunikation. Über Monate musste ich Rückrufen, E-Mails, Unterlagen und Informationen hinterherlaufen – teilweise sogar beim Standortleiter. Insgesamt haben mich die wiederholten Werkstatttermine, Telefonate und Fahrten einen enormen Zeitaufwand gekostet. Ich möchte gar nicht wissen, wie viele Stunden – vermutlich mittlerweile sogar mehrere Tage – ich in diesen gesamten Vorgang investieren musste. Die technischen Mängel wurden letztlich behoben. Das erwarte ich allerdings bei einem Fahrzeug, das ich gerade erst gekauft habe. Der Umgang mit mir als Kunden war aus meiner Sicht jedoch weit von dem entfernt, was ich von einem Mercedes-Benz Vertragspartner erwartet hätte. Meine Erfahrung war leider eine völlig andere als die, die die vielen positiven Bewertungen erwarten lassen. Ich kann Süverkrüp Bad Oldesloe daher nicht empfehlen.

Ich habe hier einen GLE gekauft und in der Vergangenheit eine A Klasse und muss wirklich sagen, dass der Service einwandfrei ist. So wünscht man sich das im Autohaus. Herr Stutzke und Herr Seyfarth sind sehr kompetente und herzliche Verkäufer, die top beraten und dem Kunden kein Gefühl von Entscheidungsdruck oder ähnliche negative Dinge vermitteln. Ganz im Gegenteil, die Athmosphäre ist locker und professionell. Hut ab - heutzutage sehr selten!

Wir haben uns einen Mercedes-Benz CLA aus dem Programm „Junge Sterne“ gekauft und sind mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir die sehr professionelle, freundliche und zuverlässige Betreuung durch Herrn Seyfarth. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe lief alles transparent, unkompliziert und sehr angenehm. Alle Fragen wurden jederzeit schnell und kompetent beantwortet und man fühlt sich als Kunde wirklich gut beraten und betreut. Auch nach dem Kauf merkt man, dass die weitere Betreuung für Herrn Seyfarth und das Autohaus eine große Rolle spielt. Man hat jederzeit das Gefühl, sich bei Fragen oder Anliegen wieder melden zu können. Wir können Herrn Seyfarth und das Autohaus daher mit bestem Gewissen weiterempfehlen und würden uns jederzeit wieder für ein Fahrzeug dort entscheiden. Vielen Dank für die sehr angenehme und professionelle Abwicklung.

Habe hier im Oktober einen EQB als jungen Stern gekauft und kann dieses Autohaus weiterempfehlen. Der EQB ist praktisch wie neu und ohne Probleme. Der Preis (für eine mir wichtige, aber seltene Ausstattungslinie) war Deutschlandweit unschlagbar. Anzahlung meines alten Wagens war sehr fair und unkompliziert. Jederzeit wieder. Nur ein kleiner (spezieller) Makel: mir war bei der Probefahrt und bei Auslieferung ein Akkustand von 100% aufgefallen, eigentlich lässt man Elektroautos nur mit max 80% stehen - sonst leidet die Zellchemie der Batterie.