BMW Autohaus Heermann & Rhein GmbH

Ein sehr nettes und hilfreiches Personal. Ich hatte letzte Woche ein Problem mit meinem E-Auto. Durch umgehende Hilfe und Ladung meines Autos konnte ich weiterfahren. Das Haus ist absolut zu empfehlen. Herzlichen Dank nochmals

Ich hatte mein Fahrzeug zur Reparatur in diesem BMW Autohaus und bin von der gesamten Abwicklung absolut begeistert. In einer Zeit, in der guter Service oft schwer zu finden ist, setzt dieses Team Maßstäbe. ​Meine Erfahrung im Detail: ​Schnelle Hilfe: Schon beim ersten Telefonat wurde ich kompetent beraten. Trotz einer vollen Werkstatt wurde mein Anliegen ernst genommen und zeitnah ein Termin gefunden. ​Lösungsorientiert: Was mich besonders beeindruckt hat: Es wird hier nicht einfach nur starr nach Protokoll gearbeitet, sondern immer eine Lösung gefunden. Selbst bei unvorhersehbaren Details wurde flexibel reagiert, sodass das Auto pünktlich fertig wurde. ​Transparenz: Die Kommunikation war vorbildlich. Ich wurde über die nötigen Schritte und Kosten transparent informiert – keine bösen Überraschungen bei der Rechnung. ​Abholung: Mein BMW wurde mir in einem Top-Zustand (und blitzblank!) geliefert, ja das ist im Service dabei.👍 ​Fazit: Vom ersten Anruf bis zur Abholung nach der Reparatur war alles absolut professionell und herzlich. Wer sein Auto in fachkundige Hände geben möchte, die auch bei Herausforderungen nicht aufgeben, ist hier genau richtig. ​Vielen Dank an das gesamte Team!

Ich war heute mit dem BMW 1er meiner Frau beim BMW Hermann Rhein in Bad Rappenau, weil das Auto keinen Antriebsdruck mehr aufbauen konnte. Eigentlich sollte das Fahrzeug ausgelesen werden, doch der Serviceleiter Herr Utz war so aufmerksam, zuerst unter die Motorhaube zu schauen – und fand sofort einen falsch sitzenden Schlauch. Eine Kleinigkeit für ihn, aber für mich als Laien unmöglich zu erkennen. Er hat es direkt behoben und dafür keinen Cent verlangt. Eine seltene Erfahrung: Menschlichkeit vor Profit. Vielen Dank an Herrn Utz für seine Ehrlichkeit und echte Hilfsbereitschaft. Absolut empfehlenswert!

War mit meinem älteren 1-er auf Fehlersuche-Odyssee mit entsprechenden Reparaturen, bzw, Austausch von einigen Teilen.Was kann ich sagen : mein Auto läuft wie neu! Möchte mich ganz herzlich bedanken bei dem gesamten Team, insbesondere beim Serviceleiter Herrn Artur Utz für seine Freundlichkeit, Kompetenz, seine Geduld und die Zeit, die er sich für den Kunden nimmt! Ein Gewinn für die Niederlassung ist auch die Serviceassistentin Frau Ute Schöpke, freundlich und überaus sympathisch! Und natürlich den Mitarbeitern der Werkstatt : VIELEN DANK!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Werkstatt des BMW Autohaus Rappenau. Der gesamte Ablauf war professionell, freundlich und transparent. Die Mitarbeiter sind kompetent, hilfsbereit und nehmen sich Zeit für alle Fragen. Mein Fahrzeug wurde pünktlich und in einwandfreiem Zustand übergeben. Ich komme gerne wieder und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Sehr freundliches und kompetentes Team. Kam mit Notfall wegen defektem Lichtsteuererät. Man kümmerte sich sofort, klemmte die Batterie ab, da trotz abgeschalteter Zündung alle Lichter und Blinker an waren. Da das Steuergerät nicht mehr lieferbar war, sorgte das Team mit viel Engagement für eine Lösung.

Super Team, sehr freundlich und hilfsbereit. Die Damen am Empfang sind sehr nett. Der Serviceleiter weiß wovon er spricht und nimmt sich die Zeit für die Kunden und erklärt alles ganz genau. Bin immer sehr zufrieden! Kann ich nur empfehlen! Vielen Dank. 😊

Wie immer sehr gute Beratung und sehr freundliches Personal. Und als ich dort vor einigen Jahren einen Neuwagen bestellte, wurde ich auch vernünftig beraten, wobei man meine Wünsche nach Extras kritisch betrachtet hat und mir Tipps gab, was davon sinnvoll ist und was nicht. Z.B. hatte ich Niederquerschnittsreifen auf meiner Liste. Da wurde mir geraten, dass ich lieber die normalen Reifen nehmen solle, da sonst der Fahrkomfort verloren ginge. Und der Rat des Verkäufers hat sich als richtig erwiesen. Ich bin inzwischen bei einigen Leuten mitgefahren, die z.T. Niederquerschnittsreifen hatten, und mir kam es so vor, als würde ich jede kleinste Unebenheit auf der Straße spüren.