Auto Bollhöfer Service GmbH & Vertriebs GmbH

Ich schreibe wie ein Vorgänger auch kaum Bewertungen. Aber auch ich muss abraten hier ein Auto zu holen. Man bekommt ein Auto mit vielen Fehlern. Wenn man am Ball bleibt schaffen sie es nach ewiger Zeit zu helfen. Ich komme weiter weg und bin dort schon so oft umsonst gewesen. Es regnet ins Auto rein. Das soll noch gemacht werden. Man war vor Ort und nach über einem Jahr passiert rein gar nicht. E Mails werden nicht beantwortet. Am Telefon wird immer wieder gesagt es wird zurück gerufen. Nie ist der Zuständige da. Dann nach Monaten wieder mehrere Anrufe. Jeder sagt ich schreibe das auf und melde nicht. Nichts passiert. Die sitzen das aus weil ihr Geld für das Auto haben sie ja. Wir hatten das Pech ein Wildschaden zu haben kurz nach dem Kauf. Ohne das man es will wurde der Schaden abkassiert bei der Versicherung. Über 2000 Euro für einen kleinen Schaden. Da waren sie hinterher. Bei dem wo sie jetzt Kundenservice betreiben müssen 0 Interesse. Also tut euch das dort bitte nicht an. Es gibt so viele Autohäuser. Solche braucht die Welt nicht.

Ich möchte meine Beschwerde über das Verhalten des Mitarbeiters Othman äußern. Während meines Besuchs in der Werkstatt habe ich ihn als äußerst unfreundlich und wenig hilfsbereit erlebt. Die Art und Weise der Kommunikation war aus meiner Sicht nicht angemessen und entsprach nicht dem Anspruch an einen kundenorientierten Service. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck und kann das Vertrauen in die Firma erheblich beeinträchtigen. Ich erwarte von den Mitarbeitern eines Unternehmens einen respektvollen, höflichen und professionellen Umgang mit Kunden. Ich bitte die Geschäftsleitung, diesen Vorfall ernst zu nehmen, zu prüfen und dafür zu sorgen, dass sich ähnliche Situationen künftig nicht wiederholen.

Bin sehr zufrieden mit Auto Bollhöfer. Ich hatte einen heftigen Defekt an meinem Zafira (Lichtmaschine und diverse weitere Teile). Das FZ war nicht mehr fahrbar. Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen, der Service war erstklassig. Der PKW wurde schnell in die Werkstatt geschleppt und der Schaden flott und absolut zufriedenstellend behoben. Die Kommunikation war prima und die Mitarbeiter, auch am Telefon, waren sehr freundlich und zuvorkommend. Jederzeit eine Empfehlung wert!

War zum airbagwechsel da,10 leute haben mir Hallo Guten tag gewünscht und jemand hat mir 2 mal die tür aufgehalten was sehr nettwar. Beim anrufen geht direkt jemand dran was heutzutage viel Wert ist. Wechsel war in unter 10 min fertig. Top Service bin zufrieden.

So stellt man sich einen Autohändler vor. Spontan (auch ohne Terminvereinbarung) eine Probefahrt ermöglicht. Natürlich war das Objekt der Begierde ganz hinten in der Halle geparkt, so dass gefühlt zehn andere Fahrzeuge umgefahren werden mussten, was zwei Angestellte mal eben so gemacht haben. Ein Kaffee lässt die kurze Wartezeit im Nu vergehen. Nach der Probefahrt dann direkt den Kaufvertrag in ebenfalls guter Atmosphäre abgeschlossen. Herr Single ist ein äußerst angenehmer Verkäufer, bei dem man sehr gerne ein Auto kauft. Vielen Dank. Von mir 100% Empfehlung.