Hugo Pfohe GmbH - Ford in Bad Segeberg

Ich bin schon seit längerer Zeit Kundin in dieser Ford-Werkstatt und war auch dieses Mal wieder sehr zufrieden. Es wurden unter anderem der Reifenwechsel sowie ein Motorölwechsel durchgeführt. Die Arbeiten wurden zuverlässig und fachgerecht erledigt. Das Team ist freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit für Fragen. Ich fühle mich hier immer gut aufgehoben und kann die Werkstatt mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Sehr freundliches Personal. Ich war da für meine große Inspektion für meinen Ford Focus. Kann sein das es bei Ford nicht üblich ist, was ich sehr schade finde, mein Auto wurde nicht gewaschen. Ich kenne es von Audi und Mercedes so das wenn ich schon fast 1000 euro ausgebe, das Auto sauber wieder abholbereit ist. Aber vielleicht ist es bei Ford einfach nicht der Standard. Sonst war alles top.

Glatte 6! Sind extra eine Stunde gefahren, um sich einen Ford Mustang anzuschauen. Auto ist nachlackiert, 1 Mio Finger drauf, eingestaubt! Zum Personal: 2 Empfangsdamen, ein „Meister“?!?, keine Begrüßung, nichts,… obwohl unsere Absicht, dass Auto vielleicht zu kaufen, ersichtlich war,.. so nicht

Für eine Vertragswerkstatt hätte ich in so einer Situation deutlich mehr Professionalität, Kundenorientierung und Empathie erwartet. Gerade wenn man unverschuldet mit einer Panne strandet, sollte ein respektvoller Umgang selbstverständlich sein. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Service leider nicht empfehlen.

Wir sind mit der Werkstatt sehr zufrieden. Erfreulicherweise war die Rechnung nicht so hoch wie der Kostenvorschlag. Die Auftragsabnahme wurde freundlich und informativ durchgeführt.