VW Autohaus Glinicke

Sehr gute Beratung im Autohaus Glinicke! Frau Finke hat uns kompetent und freundlich rund um den VW Tiguan R-Line begleitet. Sie ist auf alle unsere Fragen eingegangen und hat uns die verschiedenen Möglichkeiten klar und transparent erklärt. Man merkt sofort, dass hier Erfahrung und echte Kundenorientierung zusammenkommen. Wir haben uns durchweg gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für den tollen Service – klare Empfehlung!

Ich kann dieses Autohaus leider nicht empfehlen! Ich habe einen jungen gebrauchten VW Arteon gekauft mit wenig Kilometern auf dem Tacho. Bei der Zulassung die ersten Probleme, denn der TÜV hat gefehlt weil dieses Fahrzeug NICHT wie versprochen ein ehemaliger Werkswagen sondern ein ehemaliges Mierfahrzeug war. Tatsächlich steht dieser Vermerk in einem der unzähligen Seiten des Kaufvertrages, ABER auf der Zusammenfassung steht die nächste HU so vermerkt, wie sie bei einem ehemaligen Werkswagen üblich wäre. Wie dem auch sei, wir konnten uns auf eine Garantieverlängerung einigen... Problem gelöst. Nach kurzer Zeit stellte ich fest, dass meine Beifahrertür irgendwie seltsam aussah vor allem bei bestimmten Lichteinfall. Da ich kein Fachmann bin, habe ich dies einem Fachmann gezeigt und das Ergebnis war eindeutig...hier wurde definitiv nachlackiert und ordentlich gespachtelt und nicht nur "kleine Gebrauchsspuren im Rahmen der Fahrzeugaufbereitung" entfernt. Das Autohaus gab zu, das es hier zu einem Fehler gekommen sei und der Verkäufer beim Anlegen der Dokumente im System ein Missgeschick passiert sei..... Das Gutachten zu diesem Schaden habe ich dann auf Nachfrage nachträglich erhalten. Auch hier einigten wir uns auf 450€ Entschädigung und das dieser Schaden FACHGERECHT in Ordnung gebracht wird!!! Ich habe das Auto abgeholt und es sah für den Laien erstmal in Ordnung aus. Wenig später fuhr ein Rentner gegen meine Stoßstange....im Rahmen der Begutachtung stellte der Gutachter fest, dass dieses Fahrzeug mehrer kleine Dellen aufweist die nach einem ehemaligen Hagelschaden aussehen. 2 Dellen Dach, 1 Delle Motorhaube und 1 Delle in der A Säule. Auf Nachfrage im Autohaus was da los war etc kam ich zunächst nicht voran....... Angeblich könnten mir Nüsse aufs Auto gefallen sein...... Auto habe ich im Winter abgeholt....... Außerdem ist es äußerst schwierig in eine A Säule eine Delle rein zu bekommen...wie dem auch sei gab es mehrere ausführliche Gespräche die zu nichts führten..... Und die Kosten zu teilen? Wollte das Autohaus nicht....gut Anwalt eingeschaltet und mit etwas Nachdruck wurden die Dellen beseitigt. Zurück zur Beifahrertür...... innerhalb eines Jahres ging der Klarlack an der Kante ab und Wellen im Lack, in den Bildern konnte oder wollte das Autohaus nichts erkennen. Ich soll das Auto 300 Kilometer hinbringen damit man es sich persönlich anschauen kann.........wir einigten uns darauf, das ein VW Händler nach Wahl des Autohauses die Tür anschaut und ein Kostenvorschlag anfertigt.... ~1700 € Schaden laut Kostenvorschlag und laut Werkstatt sehr schlecht gearbeitet. Dieser Kostenvorschlag war dem Autohaus zu teuer, also wieder 300 Kilometer hinfahren und den 2. Nachbesserungsversuch durchführen lassen... Auto wieder abgeholt, es war von Schnee bedeckt aber wir konnten uns gemeinsam kurz die Türe anschauen. Auf dem ersten Blick war der Klarlack jetzt in Ordnung, man konnte es kaum noch wahrnehmen das bis zur Kante lackiert wurde. Auf Nachfrage was gemacht wurde hieß es das lediglich eine Politur notwendig war.... Kam mir ein bisschen seltsam vor, denn zwischen 1700€ und einer Politur ist schon ein großer Unterschied.... ABER wie ich bei Fahrzeugabgabe bereits ausdrücklich mitgeteilt habe, wollte ich die Nachbesserung diesmal von einem Fachmann anschauen lassen.....und das Ergebnis??? Die Wellen im Lack sind nach wie vor da, das Autohaus stellt sich quer man könnte trotz Bilder nichts erkennen.... Wieder Anwalt eingeschaltet, nach ein paar Briefen die Reparaturkosten in Höhe von 1700€ plus Fahrtkosten zu übernehmen kam ein Gegenangebot in Höhe von 300€...... Im nächsten schreiben dann 800€........ Das Fahrzeug hab ich dann zur Beweissicherung einem von der IHK beglaubigten Sachverständigen vorgeführt........ Fast 6000€ Schaden!!!!!!!!!! Die Menge an Spachtel ist unzulässig und die Wellen sind nicht mehr korrigierbar! Gegenangebot 3000€ oder Fahrzeug wird von der Bank ausgelöst und dann wie eine Art Leasing Rückläufer verrechnet! Sollte ich vor Gericht müssen teile ich es hier mit.

Unter Einhaltung sehr enger zeitlicher Bedingungen ist es dem Team vom Autohaus Stöber & Schmidt gelungen mir mein neues Auto fahrbereit, tipp top vorbereitet und angemeldet zu übergeben. Ich konnte meinen Gebrauchten dort vor die Tür fahren und konnte mich in mein neues Auto setzen und die Heimreise antreten. Zuvor gab es noch eine sehr gründliche und gut verständliche Einweisung in die technischen Ausstattungen des neuen Autos. Nach den vielen Jahren des Fahrens mit meinem gewohnten, ans Herz gewachsenen "Alten" war es schon eine Herausforderung die neue Technologie beim Autofahren umzusetzen. Aber Dank der guten Betreuung, auch im Nachgang klappte alles wunderbar. Ein sehr freundlicher und kundenorientierter Service von dem Team. Herzlichen Dank, ich werde Sie auf jeden Fall weiterempfehlen.

Ich habe einen Jahreswagen bei diesem Autohaus gekauft und bin rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Frau Axt. Die Kommunikation war schnell, reibungslos und stets freundlich sowie fachlich kompetent. Der gesamte Prozess – vom Kauf bis zur Abholung – wurde innerhalb einer Woche abgewickelt, was die hervorragende Organisation des Autohauses deutlich zeigt. Absolut empfehlenswert!

Es war mir eine Freude, mein neues Auto bei Autohaus Stöber & Schmidt mit Frau Grit Finke zu kaufen. Wie immer sehr kompetent und freundlich. Ich fühle mich sehr gut beraten.