Autohaus Backhaus Inh. Christoph Backhaus e.K.

Ich würde mein Auto nirgendwo anders hinbringen. Dort kümmert man sich wirklich gut um einen. Der Service, die Atmosphäre und die Qualität der Arbeit sind die besten in der Gegend. Ich kann sie wärmstens empfehlen, wenn Sie in der Gegend sind. Egal, ob Sie eine Wartung benötigen oder einfach nur allgemeine Fragen zu Autos haben – man hilft Ihnen gerne weiter. 5 Sterne!

Meine ersten Eindrücke waren sehr positiv in Sachen Freundlichkeit, Abarbeitung der Dienstleistung am zu reparierenten Fahrzeug, ja und last & liest die zügige und saubere Abarbeitung der BMW Niederlassung. Immer wieder gerne, wenn es sein muss.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte meine große Unzufriedenheit über meinen letzten Besuch in Ihrem Autohaus zum Ausdruck bringen. Die Terminvereinbarung gestaltete sich als äußerst unorganisiert, und getroffene Vereinbarungen wurden nicht eingehalten. Mir wurde ein Leihfahrzeug zur Verfügung gestellt, das in einem katastrophalen Zustand war. Das Fahrzeug war verschmutzt, stank und die Kontrollleuchte leuchtete. Besonders besorgniserregend war, dass der Leihwagen nicht verkehrssicher war. Das Reifenprofil war komplett abgefahren, die Reifen waren über 10 Jahre alt und das Fahrwerk polterte schrecklich. Trotz meines Hinweises auf die leuchtende Kontrollleuchte wurde ich angewiesen, mit diesem Auto zu fahren. Dies ist für mich absolut inakzeptabel. Auch die Geschäftsräume waren in einem schlechten Zustand, dreckig und ungepflegt. Die vorgeschriebene Dialogannahme fand nicht statt, was den gesamten Serviceprozess erheblich beeinträchtigte. Erst auf mein ausdrückliches Drängen hin wurde ein Protokoll über den Service erstellt und ausgehändigt. Zu allem Überfluss wurde hinter dem Empfang getuschelt und mit dem Finger auf mich und meine Ehefrau gezeigt, was wir als äußerst unprofessionell und respektlos empfanden. Die ausgestellte Rechnung war ebenfalls fehlerhaft: Sie wurde auf die falsche Person ausgestellt und es wurden Positionen in der Rechnung vergessen, die nachträglich eingefordert wurden. Besonders enttäuschend war das Verhalten des Chefs, der sich im Hintergrund hielt und nicht den Mut hatte, sich zum Sachverhalt zu äußern oder sich zu entschuldigen. Stattdessen ließ er seine Mitarbeiter alleine mit den Problemen und machte sich unsichtbar. Ich erwarte, dass Sie diese Missstände umgehend beheben und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Lukas Honstein

Schon den 2ten X6 in diesem Autohaus gekauft. Super Service, sehr nette und kompetente Betreuung. Wartungen und Service sind immer tadellos ausgeführt worden. Termine sind immer eingehalten worden. Besser geht es nicht!!!👍🏻

Sehr gute Werkstatt. Mitarbeiter und Inhaber sind sehr bemüht und dem Kunden zu gewandt.