CITROËN

Ich habe meinen Audi a1 BJ.2011 neue Bremsen vorne einen neuen Schalldämpfer und n ölabscheider plus Sensor gegönnt .man sagte mir das es einen guten Stundensatz gibt und die Endabrechnung von 1700euro etwas günstiger wird als wie es im Kostenvoranschlag stand es wurde aber verschwiegen das auf den Stundensatz noch bzw.Ba Einheiten noch Mehrwertsteuer draufgerechnet wird .zudem wurden optional vereinbarten arbeiten nicht verichtet wegen Zeitmangel ,ich hab auch keine Ahnung ob eine sprich 1 Bremsscheibe 94 Euro plus steuern kosten muss .ich fühle mich veräppelt und rate von einem neuen Besuch ab .Lehrgeld bezahlt gut .nicht zu empfehlen.

Arbeit bei mir ok, aber horrende Teilepreise. Mein VW brauchte neues Radlager. Preis im Handel € 18. Bei mir berechnet € 180.

Freundliche Auftragsannahme, sorgfältige Fahrzeuginspektion, zügige und kompetente Fehleranalyse und Reparatur. Schnelle Ersatzteilbeschaffung und termingerechte Fertigstellung. Vorbehaltlich Garantieabwicklung durch den Fahrzeughersteller Citröen Alles Top Besser geht's nicht!

Wir hatten ein Problem mit unserem Wohnmobil und uns wurde sofort kompetent geholfen. So konnten wir unsere Reise vorsetzen. Danke für diesen schnellen Service

Wir sind durch Zufall auf diese Kfz-Werkstatt gekommen, weil wir eine Autopanne direkt vor der Haustür hatten. Obwohl die Werkstatt bereits geschlossen hatte, hat man uns sofort und absolut unbürokratisch Hilfe angeboten. Die Reparatur erfolgte sehr schnell und war - soweit ich es beurteilen kann - kompetent und erfolgreich. Dazu wurden wir ständig über den Stand der Reparatur auf dem Laufenden gehalten. Vielen Dank für den super Service!!!

Meine enttäuschende Erfahrung mit der Werkstatt In dieser Zeit hatte ich mit zwei Frauen dort zu tun. Eine war stets freundlich und höflich, die andere – von der ich gehört habe, dass sie die Chefin ist – leider ganz im Gegenteil. Ihr fehlte es deutlich an Feingefühl und Respekt gegenüber Kund*innen. In all den Jahren ließ ich mein Auto dort lediglich zum saisonalen Reifenwechsel und zu den regelmäßigen Inspektionen. Auch wenn mir die Preise hoch erschienen, vertraute ich darauf, dass sie gerechtfertigt waren. Die letzte Inspektion fand vor knapp zwei Monaten statt und kostete fast 500 Euro – für Ölwechsel, Filter und ein paar weitere Arbeiten. Am 7. Mai kehrte ich in die Werkstatt zurück, weil die Öllampe aufleuchtete. Ich erklärte, dass die Inspektion erst vor weniger als zwei Monaten gemacht wurde und dass ich das merkwürdig finde. Der Mechaniker überprüfte das Auto und stellte fest, dass weniger als ein Liter Öl vorhanden war. Er füllte 1,2 Liter nach und sagte, jetzt sei es in Ordnung. Als ich fragte, ob ich dafür zahlen müsse, sagte er ja. Ich entgegnete, dass ich das nicht gerecht finde, da es kein Fehler meinerseits war. Seine Antwort war, wenn es ein Fehler der Werkstatt gewesen wäre, müsste er drei seiner Mitarbeiter entlassen. Diese Aussage fand ich völlig unangebracht. Als ich dann zur Kasse ging und nochmals anmerkte, dass ich die Situation nicht normal finde, reagierte die zuvor erwähnte Frau sehr respektlos. Sie warf mir vor, ich sei eine „Spanierin, die herkommt und behauptet, meine Mitarbeiter hätten kein Öl eingefüllt“ – obwohl ich das nie gesagt habe. Ich hatte lediglich geäußert, dass es merkwürdig ist, dass nach einer 494-Euro-Inspektion so viel Öl fehlt. Ich bat darum, meine Winterreifen abzuholen, die ich Ende 2024 neu bei ihnen gekauft hatte. Doch sie behandelte mich weiterhin verächtlich und warf mich verbal aus der Werkstatt – als wäre ich irgendeine Fremde. Sie sagte, ich solle meine Reifen am Freitag, den 9. Mai abholen. Ich sagte ihr mehrfach, dass sie mich respektlos behandelt, worauf sie beharrte, dass ich respektlos sei. Sie beschuldigte mich sogar, eine schlechte Person zu sein und dass es mit mir immer Diskussionen gebe. Sie meinte, ich würde am Telefon über sie lästern und behaupten, sie sei laut und unhöflich. Dabei saß ich einmal allein in der Werkstatt und hörte Musik mit Kopfhörern. Ich fragte sie schließlich, ob sie ein Problem damit habe, dass ich Spanierin bin. Daraufhin wechselte sie schnell das Thema – vermutlich, weil sie merkte, dass ihre Aussage in eine ernstere Richtung führen könnte. Ich war so nervös, dass mir die Worte fehlten, besonders auf Deutsch. Am Ende bezahlte ich das Öl nicht. Nach all der Diskussion wollte sie das Geld nicht mehr – obwohl ich bereit war, es zu zahlen, auch wenn ich mein Unverständnis äußerte. Die Situation war einfach sehr unangenehm und enttäuschend. Zur Krönung bot man mir während derselben Inspektion den Austausch der Bremsen und eines angeblich beschädigten Teils in der Nähe des Rads an. Der Kostenvoranschlag belief sich auf 1.986 Euro – zusätzlich zu den Sommerreifen. Ich holte eine zweite Meinung in einer anderen Werkstatt ein. Dort wurde festgestellt, dass nichts beschädigt war. So habe ich fast 1.000 Euro gespart. Ich hatte die bisherigen Bewertungen der Werkstatt nicht gelesen, aber jetzt bin ich überzeugt: Diese Werkstatt ist weder professionell noch vertrauenswürdig. Man weiß dort nicht, wie man Kund*innen respektvoll behandelt – besonders, wenn man Ausländerin ist und sich nicht gut mit Autos auskennt. Ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen. Zum Glück habe ich inzwischen eine neue Werkstatt gefunden, in der man mir mit Respekt, Freundlichkeit, Ehrlichkeit und Gleichbehandlung begegnet.

Ein völlig überzogener Kostenvoranschlag machte uns stutzig. Wie beim Arzt: man holt sich eine zweite Meinung. Dass diese Meinung nun über 1500€ einspart (Gesamtrechnung nun unter 1000€), spricht nicht gerade für Citroen Lüers. Leider habt Ihr eine mehr Kundin verloren…

So ein schlechter Service! Viel schlimmer noch, die Werkstatt überschreitet persönliche Grenzen und verhält sich dispektierlich gegenüber Kunden. Diese Werkstatt verdient keine Weiterempfehlung. Eher wohl einen kleine Warnung, bei der Serviceleistung und Abrechnung.