Autohaus Armin Adler GmbH & Co.KG

Wir möchten uns von ganzem Herzen beim gesamten Team bedanken. Nach einer Autopanne befanden wir uns in einer wirklich schwierigen und belastenden Situation. Umso mehr hat uns die herzliche, menschliche und außergewöhnlich hilfsbereite Art des gesamten Teams beeindruckt. Obwohl die regulären Öffnungszeiten bereits vorbei waren, hat man sich trotzdem Zeit für uns genommen und uns mit viel Engagement unterstützt. Das ist heutzutage alles andere als selbstverständlich. Ein ganz besonderer Dank gilt Frau Adler, die uns sogar persönlich ins Hotel gefahren hat. Diese Hilfsbereitschaft und Herzlichkeit werden wir nie vergessen. Wir sind sehr dankbar, dass es noch Menschen gibt, die ihre Kunden nicht nur professionell, sondern auch mit so viel Empathie und Menschlichkeit behandeln. Wir haben uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt und können dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für Ihre großartige Unterstützung. Sie haben uns in einer sehr schweren Situation wirklich sehr geholfen. Familie Uca aus Bremen

Kaufinteresse über mobile.de versendet, am nächsten Werktag vor Ort den Kaufvertrag unterschrieben. Zwei Tage später war das Auto angemeldet und die gewünschten Allwetterreifen montiert. Und am Donnerstag konnten wir den Wagen abholen und direkt losfahren. Schneller und unkomplizierter geht es kaum – nicht mal eine Woche von der ersten Anfrage bis zur Übergabe. So macht ein Autokauf wirklich Spaß. Vielen Dank an Herrn Merzky und das ganze Team.

Ich habe bei diesem Autohaus ein Auto gekauft und bin sehr zufrieden. Herr Oliver hat seine Arbeit einwandfrei erledigt. Vielen Dank nochmals und beste Grüße.

Ich denke, mein nächstes Auto kaufe ich nicht hier. Die Kommunikation hat hier leider gar nicht funktioniert. Nichts desto trotz war mein Verkäufer sehr freundlich und kompetent, auch der Herr vom Service, der mir im Nachhinein noch ein defektes Leselämpchen ausgewechselt hat war sehr freundlich und fix. Alle Mitarbeiter, die mir während der 3x vor Ort über den Weg liefen, waren immer freundlich. Leider wurde ich bei meinem letzten Telefonat von einer Dame sehr unfreundlich als bisserl blöd hingestellt, obwohl ich sehr genau wusste, was ich sage. Ich denke, man macht hier nicht viel falsch, aber es geht auch etwas zuvorkommender.

Ich habe in diesem Autohaus Interesse an einem Porsche Macan GTS (Standzeit über 160 Tage!) gezeigt und ein faires, marktgerechtes Angebot über 40.500 € unterbreitet. Was daraufhin folgte, grenzt an eine Parodie auf professionellen Autohandel: • Das Verkaufsgespräch: Herr André Löwe begegnete mir mit einer Arroganz, die ihresgleichen sucht. Man habe es „nicht nötig zu verkaufen“, und ein lösungsorientiertes Gespräch über eine Garantie wurde mit einem Auslachen quittiert, als ich den Inhaber ins Spiel brachte. • Das Führungsversagen: Ich wandte mich mit einer sachlichen Beschwerde direkt an den Inhaber, Herrn Adler. Anstatt die Situation professionell zu klären, wurde meine Mail lediglich unkommentiert an Herrn Löwe durchgereicht – damit dieser seine Respektlosigkeiten fortsetzen konnte. • Die schriftliche Krönung: In einer darauf folgenden E-Mail stellte Herr Löwe klar, dass er über der Entscheidungsgewalt des Inhabers steht: „Ich verkaufe Ihnen das Auto nicht [...] Und der Herr Adler verkauft es Ihnen auch nicht, wenn ich nicht will.“ Dass ein Angestellter offen dokumentiert, wie er aktiv Verkäufe blockiert und den Inhaber als machtlos darstellt, ist geschäftsschädigend. Mein Fazit: Ich habe nun privat gekauft: Für 39.250 € (statt der geforderten 41.500 € bei Adler). Hier spielt man – trotz Porsche im Schaufenster – definitiv nicht in der Porsche-Liga.