ATU Bamberg

Habe Reifen mit sehr niedrigen Querschnitt aus dem ATU Onlineshop hierhin bestellt. Bei der Abholung habe ich mich überzeugen lassen diese hier montieren zu lassen. Der gesamte Ablauf war hervorragend, von der telefonischen Kommunikation bis zur Arbeit selbst. Die Räder wurden seitens der Werkstatt sehr schnell und sauber bezogen. Ich werde euch wieder beauftragen. Danke!

Schnell und unkompliziert. Ich hatte einen geplatzten Reifen der am selben Tag noch ersetzt werden musste, deswegen war ich heute zum ersten mal bei ATU. Ich war ohne Termin da und habe nachgefragt ob da etwas möglich ist. Die nette Frau an der Kasse hat direkt alles klar gemacht, der richtige Reifen war auf Lager und trotz Spontanbesuch konnte ich nach einer halben Stunde mein neu bezogenes Rad zu einem absolut fairen Preis gleich wieder mitnehmen. Wochenende gerettet. Hier würde ich wieder hinkommen.

War heute im Shop so schlechte Kunden Betreuung bzw. Hilfe habe ich noch nicht gesehen und erlebt und komme selber aus der Dienstleistung.Solche Mitarbeiter sollten nicht im Verkauf arbeiten oder noch mal geschult werden. Wollte ein Reifen Messgerät haben und hatte mich auf der Homepage informiert das es dort vorhanden war.Habe diese dem Herrn auch gesagt Antwort war auf die Homepage von ATU könne man sich nicht verlassen. Schlechtester Mitarbeiter seine eigene Firma schlecht machen sowas kostet nur Geld Leider muss ich einen Stern vergeben

Termine werden leider nicht eingehalten. Wartezeit trotz Termin. 45 Min bis das Auto überhaupt bewegt worden ist. Anliegen dauert an sich eine Stunde welches durch solch eine Wartezeit kurzerhand fast verdoppelt wird. Beim Hinweisen der Mitarbeiter auf die Wartezeit wird man nur angepöbelt von wegen man könne nix ändern anstatt Verständnis zu zeigen. Schade die eigene Arbeit die nicht schlecht ist durch ein schlechten Service so in den Dreck zu ziehen.

Nur negative Erfahrungen mit dieser Werkstatt: Es werden Leistungen getätigt und abgerechnet, die nicht vereinbart wurden. Werkstattleitung unhöflich und nicht kundenorientiert. (Falschen Beruf ausgewählt ) Und die Arbeitsqualität lässt zu wünschen übrig. Fazit: Schlechte Leistung, kostspielige und aufgezwungene Reparaturen und schlechter Kundenservice.