Mercedes-Benz in Wuppertal | Alfons Schönauen GmbH & Co. KG

Ein großes Dankeschön an meinen Ansprechpartner Herrn Grozdanic! Ich bin mit dem Service bei Mercedes-Benz Wuppertal rundum zufrieden. Herr Grozdanic hat mich während des gesamten Ablaufs äußerst freundlich, kompetent und professionell betreut. Er war jederzeit erreichbar, hat sich Zeit für meine Fragen genommen und sich engagiert um mein Anliegen gekümmert. So stellt man sich exzellenten Kundenservice vor. Vielen Dank auch an das gesamte Team der Filiale. Ich kann Mercedes-Benz Wuppertal und besonders Herrn Grozdanic uneingeschränkt weiterempfehlen

Wir waren am 28.07.2025 zu Besuch im Mercedes Benz Autohaus Schönauen und haben uns von Anfang an sehr wohlgefühlt. Das Mercedes Autohaus vermittelt einen sauberen und gepflegten Eindruck, Mercedes Benz like, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Unser Verkäufer Herr A.Grozdanič hat uns sehr stark beraten, smart und informativ und in keinster Weise aufdringlich. Eine Probefahrt war ebenso drin, unkompliziert und hat den kompletten gesammelten Eindruck bestätigt. Fazit: Das war nicht unser letzter Besuch im Mercedes Benz Autohaus Schönauen und empfehlen jedem der sich seinen Traum vom Stern erfüllen möchte dies hier zu realisieren.

Ich war am 2. Mai vor Ort und habe noch nie einen so schlechten Service in einem Autohaus gehabt. Vor knapp 2 Monaten habe ich mir einen Mercedes gekauft und hatte ein paar Fragen zur Mercedes App und zum CarPlay. Mir wurde gesagt, dass ich nur 10-15min warten muss und dann der zuständige Mitarbeiter für mich da ist. Nach 30min habe ich nochmal nachgefragt und mir wurde versichert, dass in 5min der Mitarbeiter für mich da ist. Nach weiteren 30min (also insgesamt 1h Wartezeit) habe ich nochmal nachgefragt und dann kam erst der Mitarbeiter. Mir geht es hier nicht um die Wartezeit von einer Stunde, sondern eher um das hinhalten, dass gleich jemand für mich da ist. Hätte man mir von Anfang an gesagt, dass ich 1h warten muss wäre es kein Problem, wäre eben einkaufen oder so gegangen und dann wiedergekommen. Als der Mitarbeiter dann da war, hat er sich keine Zeit genommen. Mir sollten ein paar Sachen in der App gezeigt werden und auch erklärt werden wie ich mir CarPlay mache, jedoch hat der Mitarbeiter wirklich nur 1min (es war wirklich nur eine Minute) mir etwas mündlich erklärt ohne mir was zu zeigen und ist dann direkt wieder weg ohne wirklich meine Fragen zu beantworten und ohne mir was zu zeigen. Ich habe wirklich noch nie so eine schlechte Beratung gehabt!

Renommierter Mercedes Benz Vertragspartner mit Kundenbindungsprogramm (SVP). Kein Taxigutschein mehr bei Inspektionsservice inkludiert. Service in Ordnung, obwohl Teilebestellung ohne vorherige Absprache erfolgte und dennoch ein späterer Ersatztermin vereinbart werden musste. SMS-Termin-Erinnerungsservice erst auf Rückfrage wieder aktiv. Werkstattpreise im oberen Segment.

Sehr gutes Team! Herr Tankredi und Herr von Wiecki haben meinen Inspektionstermin perfekt organisiert. Man ist auch mit einem älteren Mercedes hier sehr gut aufgehoben! Meine volle Empfehlung! Insbesondere die Transparenz in Bezug auf die durchgeführten Arbeiten haben mich absolut überzeugt, ich wurde telefonisch auf dem Laufenden gehalten und mir wurde sogar eine kurze Fotodokumentation der durchgeführten Arbeiten zur Verfügung gestellt. Das alles in einem freundlichen und kundenorientierten Umfeld. Top!