Autoservice Popp GbR

Ich bin seit Jahren mit meinen Autos bei der Fa. Popp und kann nur positives berichten. Egal, welches Problem am fahrbaren Untersatz anliegt - es wird einem geholfen und zwar schnell, preisgünstig und professionell. Und wenn es mal irgendwo hakt, dann kann man miteinander reden und findet immer eine Lösung. Vor allem die familiäre Atmosphäre findet man nicht mehr sehr oft und diese ist - zumindest für mich - mit Geld nicht aufzuwiegen! Danke, dass es Euch gibt und danke, dass Ihr mir (uns) immer geholfen habt!

Ende September - die erste kältere Nacht, wir sind mit dem Campervan in Bayreuth auf dem Stellplatz für Wohnmobile. Am nächsten Tag kollabierte die Startbatterie komplett, hilfsbereite Camper-Nachbarn unterstützten zunächst den Versuch, das Fahrzeug zu starten bzw. zumindest in eine andere Position zu schieben - hierfür nochmals vielen Dank. Ein Anruf beim Autoservice Popp brachte dann den Tipp, dass wir zunächst den evtl. vorhandenen Schutzbrief-Versicherer kontaktieren sollten, sie würden sich das Problem aber in jedem Fall zeitnah ansehen. Wir wurden nach Rücksprache mit der Versicherung und einer gewissen Wartezeit dann mit unserem Van in die Werkstatt gefahren und bekamen kurzfristig einen neuen Marken-Akku eingebaut. Insgesamt ein Topservice mit sehr moderaten und fairen Preis für die absolut schnelle Hilfe und dazu auch ein Ausbildungsbetrieb. Bei uns erledigte unter Anleitung ein Azubi im 1. Lehrjahr fast den kompletten Einbau. Mit neuer Start-Power geht es jetzt noch ein paar Tage quer durch die Fränkische Schweiz zurück nach Westmittelfranken.

Vielen Dank an Herrn Popp für den unglaublich freundlichen Service und die Hilfsbereitschaft nachdem unser Auto leider stark beschädigt abgeschleppt werden musste, wirklich ein sehr nettes Team!

Wir waren auf der Durchreise und plötzlich war bei unserem geparkten Auto der Reifen platt - und das Ganze kurz vor Feierabend. Kurzerhand kam ein Mitarbeiter, hat den Reifen provisorisch aufgepumpt, so dass wir zur Werkstatt fahren konnten, dort wurde er auch noch sofort gewechselt. Vielen Dank für die schnelle und sehr freundliche Hilfe!

Der Kontakt war eine absolute Katastrophe. Statt des Mangels wurden zahlreiche andere Defekte behoben, die vorher nicht alle abgesprochen waren (angeblich mündlich). Als der Fehler direkt im Anschluss wieder auftrat, wurde der Kontakt mit der Werkstatt hergestellt. Allerdings wurden wir nach einer 1000 (!) € Reparatur angeschrien, uns wurde unterstellt, wir seien unhöflich und wir hätten keine Rechte auf irgendwas. Wir haben mehrfach versucht auf einer anderen Ebene zu sprechen, aber leider vergeblich. Jetzt haben wir 1000€ bezahlt ohne die geforderte Leistung erhalten zu haben und noch dazu haben wir keine Bereitschaft erlebt, die Situation zu lösen. Wir sind wahnsinnig enttäuscht von der fachlichen und menschlichen Behandlung.

Kam spontan vor einer längeren Fahrt zur Überprüfung des Kühlwassers. Dabei fanden sie gleich mehrere Probleme, die eine sichere Zielerreichung verhindert hätten. Ende vom Lied: Innerhalb eines Tages ohne Termin wurde alles repariert und das zu einem sehr günstigen Preis. Absolut empfehlenswert, jederzeit wieder!

Schlechtester Service den ich je erlebt habe!!! Ich habe mein Auto dort auslesen lassen, da meine Motorkontrollleuchte leuchtete. Dabei kam eine Fehlermeldung, bei der sich die Herrschaften nicht sicher waren was diese genau bedeutete. Da dies an einem Samstag war, sagte man mir, man würde mich am darauffolgenden Montag anrufen und mir die genaue Diagnose mitteilen. Als ich keine Anruf erhielt meldete ich mich einen Tag später zurück wobei man mir die Diagnose nicht mitteilen wollte und behauptete, man hätte mir bereits am Samstag alles mitgeteilt. Mir wurde zudem unterstellt, dass es mir darum ginge die Reparatur in einer anderen Werkstatt durchführen zu lassen. Mir ging es allerdings nur darum zu wissen, was denn nun defekt ist, um für mich zu entscheiden ob eine Reparatur überhaupt noch sinnvoll ist, da es sich um ein älteres Auto handelt. Nachdem die Herrschaften einfach aufgelegt hatten habe ich wieder angerufen und wollte mein Geld zurück, da ich die Dienstleistung schließlich nicht geleistet wurde. Man sagte mir das Auto sei ausgelesen worden und damit hat es sich, obwohl ich noch immer keine genaue Information habe, was beim Auslesen des Motors herausgekommen ist. Dies ist meiner Meinung nach eine bodenlose Frechheit. Obwohl es keine Unsummen waren, die ich bezahlt habe, überlege ich rechtliche Schritte diesbezüglich einzuleiten, damit solche schwarzen Schafe nicht weiterhin mit allem durchkommen!!

War dort erstmals zwecks 100000 km-Inspektion. Sehr ausführliche und kompetente Beratung sowie saubere Durchführung. Danach wurde ich auch auf den Zustand des gewechselten Öls hingewiesen sowie auf demnächst anstehende Reparaturen. Man nahm sich für mich Zeit und war immer freundlich. Insgesamt alles top. Gerne wieder!