AFS GmbH

Vor etwa einem Jahr habe ich bereits eine Autobatterie bei AFS in Beckum gekauft. Leider wurde diese durch meinen Oldtimer tiefentladen und war laut Werkstatt nicht mehr zu retten. Die Prüfung vor Ort verlief unkompliziert und kundenorientiert. Da ich erneut eine BOSCH-Batterie kaufen wollte, fragte ich gezielt danach. Diese war jedoch nicht verfügbar. Stattdessen wurde mir eine EXIDE-Batterie empfohlen, die laut Verkäufer und Inhaber mindestens genauso gut, wenn nicht sogar besser sein sollte. Der Preis von 135,01 € lag dabei exakt auf dem Niveau der BOSCH-Markenbatterie, die ich vor einem Jahr gekauft hatte. Nach dem Kauf habe ich die Batterie im Internet recherchiert und festgestellt, dass sie dort für etwa 75–80 € angeboten wird. Mir ist bewusst, dass der lokale Handel höhere Kosten hat und nicht jeden Online-Preis mitgehen kann – ich selbst bin im lokalen Einzelhandel tätig und kenne diese Anfragen. Ein Preisunterschied von rund 60 € bei einem Verkaufspreis von 135€ hat mich dennoch überrascht. Als ich dies ansprach, erhielt ich weder eine nachvollziehbare Erklärung noch irgendein Entgegenkommen. Stattdessen wurde mir gesagt, man kaufe die Batterien selbst teurer ein und könne nichts machen. Besonders enttäuschend war die Aussage der Dame am Empfang: „Dann kaufen Sie doch bei Amazon.“ Genau das wollte ich bewusst nicht tun, da ich den lokalen Handel unterstützen wollte. Hier wäre eine Schulung im professionellen Umgang mit Kundenreklamationen sicherlich hilfreich gewesen. Schade, denn der Service war zunächst positiv. Der Umgang mit meiner berechtigten Nachfrage und der erhebliche Preisunterschied haben jedoch einen sehr enttäuschenden Gesamteindruck hinterlassen. Wieder einmal wurde die Chance verpasst, einen Kunden durch Verständnis und ein angemessenes Entgegenkommen für sein Feedback und seine Offenheit zu gewinnen und langfristig zu binden. Auch ich habe daraus etwas gelernt: Künftig werde ich vor jedem Kauf die Preise vergleichen und dann situativ entscheiden, ob mir der Mehrwert des lokalen Einkaufs den Aufpreis wert ist.

Wir haben hier nach einem Unfall unseren Volkswagen T5 reparieren lassen. Der Ablauf war für unkompliziert, der Leihwagen okay, das Ergebnis der Reparatur fehlerfrei. Gute Werkstatt, so wünschen wir uns das 👍🏻

12/10, Super Freundlich, Sehr kundenorientiert. Der Ausführende Mechaniker hat mich nach der Reparatur persönlich informiert was er gemacht hat, und was ihm sonst so aufgefallen ist. Er hat mir die Messdaten der Fahrgestell Einstellung erklärt und sogar angeboten mein Fahrrad auf meinen Fahrradträger zu Heben, als er mir das Fahrzeug übergeben hat.. Ich war für eine Domlager Reparatur da, habe das Auto um 8:00 Abgegeben und genau um 10:00 Habe ich es wieder bekommen. Auf Nachfrage habe ich mein Altes Bauteil sogar mit nach hause nehmen können. Scheinwerfer einstellen war sogar mehrkostenfrei. Ich habe etwa 200€ Bezahlt für 2h Arbeit am Fahrwerk, und gutem Service. Gerne wieder, vielen dank <3

Die Werkstatt bietet mir immer die besten Preise für Reparaturen an und ich frage immer bei mehreren Kfz-Werkstätten nach. Sehr netter und professioneller Service. Das einzige Problem ist derzeit die lange Wartezeit auf die Reparatur.

Ich bin total begeistert, wir waren spontan wg. einer Fehlermeldung dort und sie haben uns direkt weitergeholfen. Denke ich werde in Zukunft für alle Auto's gerne diese Werkstatt kontaktieren. Vielen lieben Dank nochmal!

Sehr gute Werkstatt. Mitarbeiter und Chef kennen sich aus und sind immer freundlich. Leisten saubere und gute Arbeit zu fairen Preisen. Ich war schon mit verschieden Automodellen hier und kann die Werkstatt nur empfehlen.

Ich hatte mir aus dem Internet eine Anhängerkupplung bestellt und selbst angebaut. Der E-Satz war inklusive. Leider war die Bechreibung nicht so gut wie im Netz angepriesen. Habe dann bei AFS nachgefragt, ob sie mir den anklemmen würden. Am nächsten Tag schon einen Termin bekommen. War kein Problem, zu einem echt fairen Preis. 5 Daumen hoch !!! Sehr zu empfehlen.

Ein tolles Team, dass super Arbeit gemacht hat und preislich mehr als fair war! Immer wieder gern! Ich kann die Werkstatt wirklich absolut empfehlen!