Auto Weber GmbH & Co. KG Audi-Beckum

Vom ersten Gespräch bis zur Übergabe meines Audi A5 hat alles hervorragend funktioniert. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Malke, der mich während des gesamten Kaufprozesses äußerst kompetent, freundlich und zuverlässig begleitet hat. Herr Malke war jederzeit erreichbar, hat sich für alle Fragen Zeit genommen und sich um jedes Anliegen schnell und unkompliziert gekümmert. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich wichtig ist. Seine offene, ehrliche und verbindliche Art hat dafür gesorgt, dass ich mich vom ersten Tag an bestens aufgehoben gefühlt habe. Auch die gesamte Abwicklung verlief reibungslos und professionell. Rückmeldungen kamen stets zeitnah, Absprachen wurden eingehalten und bei Fragen oder Wünschen wurde immer eine passende Lösung gefunden. Genau so stellt man sich einen modernen und kundenorientierten Autokauf vor. Ein großes Dankeschön an Herrn Malke für die hervorragende Betreuung sowie an das gesamte Team vom Autohaus Weber. Wer Wert auf Kompetenz, Zuverlässigkeit und einen erstklassigen Kundenservice legt, ist hier genau richtig. Klare Weiterempfehlung – ich würde jederzeit wiederkommen! ❤️🚗👍

Wir konnten uns am 05.06. nach kurzer telefonischer Absprache sehr spontan einen Audi A4 ansehen. Herr Malke hat uns und unsere kleine Tochter herzlich empfangen. Die Probefahrt war bereits vorbereitet, wir wurden mit Getränken versorgt und auch das anschließende Gespräch war einfach rundum angenehm, locker und ungezwungen. Man merkt schnell, dass Herr Malke nicht nur fachlich überzeugt, sondern auch menschlich – eine Eigenschaft, die heutzutage nicht selbstverständlich ist. Auch in Bezug auf die Preisverhandlung zeigte er sich wohlwollend und zugleich realistisch fair. Besonders positiv hervorheben möchten wir, dass Herr Malke es sogar kurzfristig ermöglicht hat, über einen DEKRA-Mitarbeiter ein Gutachten für unser bisheriges Fahrzeug erstellen zu lassen, um den Ankaufswert zu ermitteln. So konnten wir das Autohaus direkt mit einer fundierten Einschätzung und einer guten Entscheidungsgrundlage verlassen. Bereits auf dem Heimweg haben wir uns für den Kauf des Fahrzeugs entschieden. Nur eine Woche später erhielten wir die Fahrzeugunterlagen und eine weitere Woche danach konnten wir unseren neuen Audi - viel früher als gedacht - bei Herrn Bruer abholen, der uns ebenfalls sehr freundlich und kompetent betreut hat. Die gesamte Erfahrung mit dem Autohaus war durchweg positiv. Die Kommunikation per E-Mail und Telefon verlief jederzeit unkompliziert und kurzfristig, die komplette Kaufabwicklung war reibungslos und angenehm. Wir sind sehr glücklich mit unserem neuen Wagen und fast ein wenig traurig, dass wir aktuell kein weiteres Auto benötigen. 😊 Vielen Dank an das gesamte Autohaus, insbesondere an Herrn Malke und in Vertretung auch an Herrn Bruer, für die tolle Betreuung.

Ich habe bereits mehrere Fahrzeuge hier bei Herrn Lücke gekauft. Immer eine super Betreuung von Erstkontakt bis Auslieferung. Service ist leider etwas unterbesetzt aber dafür sehr bemüht, auch hier ein großes Lob an Frau Neugebauer für die super Betreuung bei meinen Serviceanliegen.

Sehr professionelle VAG Werkstatt mit unfassbar gutem Service. Bei einem Routine-Ölwechsel wurde auf meine Bitte hin die hintere Türabdeckung ausgebaut und gereinigt (meinem Sohn war ein Malheur passiert) OHNE Berechnung. Kommentar "Ach, das geht auch so". Habe ich noch nie erlebt, vor allem nicht bei VAG Vertragspartnern. Zudem war die Übergabe des Ersatzwagens superschnell und der Papierkram bereits ausgefüllt. Würde und werde ich immer wieder hingehen.

Mein Auto wurde bei Audi Weber im Rahmen der Klärung eines Gewährleistungsanspruchs abgegeben. Vereinbart war lediglich, dass im Falle eines festgestellten Maderschadens eine Reparatur durchgeführt werden darf. Stattdessen wurde das Fahrzeug offenbar nur geprüft und anschließend ein Betrag von über 500 € veranschlagt. Im vorherigen Beratungsgespräch wurde nie erwähnt, dass allein für die Prüfung solche Kosten entstehen oder dass dieses Vorgehen „immer so gemacht wird“. Für mich war jederzeit klar kommuniziert, dass es um die Klärung eines Gewährleistungsfalls mit einem anderen beteiligten Autohaus geht. Besonders irritierend ist, dass sich nun auf ein Schreiben berufen wird, das mir bis heute nicht einmal vorliegt. Auf meine Nachfrage, ob man die Angelegenheit gemeinsam mit dem anderen Autohaus klären könne, wurde mehrfach nur erklärt, dass „die Chefetage das nicht gerne sieht“. Dieser Satz fiel öfter als eine tatsächliche kundenorientierte Lösung. Auch die Kommunikation insgesamt war katastrophal: Erst nach mehreren Telefonaten konnte ich überhaupt mit einer Mitarbeiterin sprechen, die mir konkrete Informationen zu meinem Fahrzeug geben konnte. Aktuell wird die Herausgabe meines Autos offenbar erst nach Zahlung einer vorher nicht abgestimmten Rechnung ermöglicht. Für mich wirkt dieses Verhalten inzwischen schon fast betrügerisch. So geht man mit Kunden definitiv nicht um.