Autohaus Bollmann GmbH

Titel: Vorbildliche Hilfsbereitschaft – Autohaus Bollmann in Bensheim Ich möchte mich ausdrücklich positiv über das Autohaus Bollmann in Bensheim äußern. Nachdem ich mit meinem Toyota Proace City Duty bei mehreren Toyota-Vertragshändlern keine Hilfe bei meinen bestehenden Problemen erhalten hatte, war das Autohaus Bollmann als einziger von mir kontaktierter Händler bereit, sich meines Fahrzeugs anzunehmen und einen Kostenvoranschlag für die notwendigen Reparaturen zu erstellen. Da der Citroën Berlingo baugleich bzw. technisch eng mit dem Toyota Proace City verwandt ist, war das Autohaus bereit, sich trotz der Tatsache, dass es sich um einen Toyota handelte, mit den bestehenden Mängeln zu beschäftigen. Besonders hervorheben möchte ich die Hilfsbereitschaft des Geschäftsführers, der sich persönlich der Angelegenheit angenommen hat. Diese Unterstützung und Kundenorientierung habe ich als ausgesprochen positiv und vorbildlich empfunden. Ich hätte aufgrund dieser positiven Erfahrung dort gerne einen neuen Kastenwagen gekauft. Leider war das für mich passende Fahrzeug zu diesem Zeitpunkt nur mit Dieselmotor erhältlich, weshalb es letztlich nicht zu einem Kauf kam. Mein Fazit: Die Hilfsbereitschaft des Autohauses Bollmann und insbesondere des Geschäftsführers war für mich vorbildlich. Hier könnten sich aus meiner Sicht einige andere Autohäuser und Vertragspartner verschiedener Hersteller ein Beispiel nehmen. Vielen Dank für die Unterstützung und die unkomplizierte Bereitschaft, mir in einer schwierigen Situation zu helfen.

Wir haben ein Citroen Jumper WoMo 2024 neu gekauft. Den ersten Ölwechsel haben wir also in einer Fachwerkstatt im Autohaus Bollmann in Bensheim machen lassen. Einige Wochen später, beim Nachfüllen vom Wischwasser, war der Schutz vom Motor vom Öl „verbrannt“ und der Öldeckel nicht richtig zugedreht. Von einer Fachwerkstatt erwarte ich etwas anderes! Des Weiteren hatten wir 2026 (in der Garantiezeit) sporadisch ohne Berge oder Hügel die Anzeige Hillholder (Berganfahrhilfe) nicht verfügbar. Zur Reperatur weigerte sich Bollmann die Garantie bei Citöen zu beantragen und wir mussten die komplette Reparaturrechnung selbst tragen und sollten die Rechnung versuchen selbst erstattet zu bekommen. Null Service!!! Aber der Gipfel, war die Rechnung! Die Dame an der Kasse sagte, der Rechnungsbetrag sei für das einbauen des Ersatzteil unter 200€ der Chef korrigiert nach oben und hat noch einmal ordentlich aufgeschlagen. Im Urlaub kam die Fehlermeldung wieder mit dem Hillholder. Was wurde bitte repariert für viel Geld? Da wir ans Nordkap (ca. 8000 - 9000 Kilometer) wollten war die Frage ob noch ein Ölwechsel notwendig wäre. Die Antwort vom Autohaus war, nein! Unzutreffende Aussage! Im Urlaub standen wir, da die rote Kontrollleuchte anging und mussten einen Ölwechsel durchführen lassen! Da geht man schon in eine Fachwerkstatt Citroen Händler und Werkstatt und dann so etwas! Nie wieder Autohaus Bollmann, soviel ist für uns ganz sicher!!!!

Ich habe leider mit dem Autohaus Bollmann in Bensheim keine gute Erfahrung gemacht. Aus Sicht der Kundenbindung wurden hier leider massive Fehler gemacht: 1. Mangelnde Transparenz: Erst nach der Unterschrift des Kaufvertrags wurde mir „beiläufig“ mitgeteilt, dass der Heckdeckel des Fahrzeugs nachlackiert wurde. Solche Informationen gehören proaktiv in das Verkaufsgespräch und nicht erst nach Abschluss des Geschäfts. 2. Fehlende Verbindlichkeit: Nach der Bezahlung und der Zusage einer zeitnahen Übergabe gab es über eine Woche lang kein proaktives Update zum Status der Zulassung. Als Kunde musste ich dem Sachstand hinterherlaufen. 3. Mangelnde Sorgfalt: Bei der geplanten Abholung musste ich selbst feststellen, dass ein falsches Kennzeichen geprägt worden war – obwohl in den Papieren alles korrekt stand. Ein unnötiger Fehler, der mich erneut Zeit und Nerven gekostet hat. 4. Fehlende Kulanz: Trotz dieser Kette an Pannen und der Tatsache, dass meine Zeit als Kunde offensichtlich nicht wertgeschätzt wurde, weigerte sich das Autohaus vehement, mir preislich entgegenzukommen. Ein voller Tank als einzige Entschädigung für diesen Ablauf ist bei einem Kaufpreis dieser Höhe schlichtweg unzureichend. Mir wurde während des Prozesses mehrfach gesagt, wie wichtig dem Autohaus die Zufriedenheit der Kunden sei und wie viel Wert man auf Kundenbindung lege, damit man gerne wiederkommt. Nach dieser Erfahrung kann ich dies leider absolut nicht behaupten. Wer Wert auf Transparenz und einen reibungslosen Service legt, sollte hier genau hinschauen.

Ich habe im letzten Jahr hier ein Fahrzeug geleast und war bereits mit dem damaligen Ablauf unzufrieden. Umso mehr habe ich mich auf die mir zugesagte Wiedergutmachung beim ersten Service verlassen. Beim jetzigen Servicetermin musste ich jedoch feststellen, dass von dieser Zusage nichts mehr bekannt ist, da der zuständige Mitarbeiter nicht mehr im Unternehmen ist. Für mich ist das nicht akzeptabel. Zusagen sollten unabhängig von einzelnen Personen gelten und vom Unternehmen eingehalten werden. Auch die Preisgestaltung wirft Fragen auf. Für Ölwechsel und Innenraumfilter wurden 380 € berechnet, wobei allein der Ölpreis mit 24 € netto pro Liter aus meiner Sicht deutlich überhöht ist. Insgesamt hinterlässt das einen sehr enttäuschenden Eindruck. Ich erwarte hier eine klare Stellungnahme und eine nachvollziehbare Klärung des Sachverhalts.

Wir haben nach intensiver Suche unseren Citroën C5 Aircross bei Autohaus Bollmann in Bensheim gefunden und sind rundum begeistert. Das gesamte Team des Autohauses Bollmann hat uns von Anfang an kompetent und geduldig beraten. Besonders schätzen wir den offenen und ehrlichen Austausch, der uns geholfen hat die richtige Entscheidung für unsere Familie zu treffen. Das Team hat sich um alle Details gekümmert: Von der technischen Überprüfung des Fahrzeugs über die Fahrzeugvorbereitung bis hin zur reibungslosen Übergabe. Wir haben uns als Stammkunden jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Wer ein Fahrzeug sucht und dabei auf persönliche Beratung, Transparenz und Verlässlichkeit Wert legt - dem können wir Autohaus Bollmann in Bensheim uneingeschränkt empfehlen. Wir freuen uns schon auf die weitere Zusammenarbeit!

Habe bei Autohaus Bollmann ein Gebrauchtwagen aus 1.Hand gekauft.Wurde sehr nett und kompetent auch vom Chef bedient.Das Auto war bei Abholung in einem hervorragenden Zustand top gereinigt ,fast wie neu!!! Die Abwicklung vom ersten Mal gesehen,Probefahrt, Anmeldung und letztendlich Abholung im Autohaus hervorragend alle Mitarbeiter sehr nett bzw.freundlich ,kann man nur weiterempfehlen. Hierfür nochmals danke.

Leider enttäuscht.... Ich hatte meinen Wagen zur Inspektion, auf Nachfragen beim Abholen ob das Fahrzeug so in Ordnung ist das ich den 4 Wochen späteren TÜV Termin in Angriff nehmen kann wurde bestätigt das es keine Probleme geben sollte. Okay es kann immer was dazwischen kommen, aber das bei der Inspektion nicht gesehen/bemängelt wurde das beide Bremsscheiben & Belag fertig sind ist ein "No Go" In 4 Wochen kann es so keine drastische Abnutzung geben....

Eine defekte und undichte Diesel-Einspritzpumpe während der Durchreise mit dem Wohnmobil nach Italien führte mich zum Autohaus Bollmann. Obwohl ich als Auswärtiger nur in die Kategorie "Laufkundschaft" gehöre, wurde mein Jumper innerhalb eines Tages vorbildlich und fachmännisch repariert und wieder fahrtauglich gemacht. Danke und großes Lob an die Firma, insbesondere für das Engagement des Chefs.