Abschleppdienst Kelpin, Werkstatt Reifenservice

Auf dem Weg in unseren Urlaub hatten wir mit unserem Wohnmobil leider eine Panne am Motor – eine Situation, die man sich wirklich nicht wünscht. Umso dankbarer sind wir, dass wir auf dieses großartige Unternehmen getroffen sind. Nach dem ersten Telefonat mit unserer Versicherung und einem anschließenden Rückruf des Abschleppdienstes wurde uns trotz eines offensichtlich sehr arbeitsreichen Tages erstaunlich schnell geholfen. Der Fahrer war außerordentlich freundlich, kompetent und hilfsbereit. Er hat sich hervorragend um uns gekümmert und unser Wohnmobil sicher auf den firmeneigenen Abschlepphof gebracht. Dort durften wir sogar in unserem Wohnmobil verbleiben, bis die Versicherung einen Leihwagen organisiert hatte. Das hat uns in einer ohnehin stressigen Situation sehr geholfen und viel Druck genommen. Ein ganz besonderes Lob möchten wir der Mitarbeiterin im Büro aussprechen, die uns am 23.05. betreut hat. Sie war unglaublich freundlich, empathisch und engagiert. Mit ihrer Unterstützung, ihrer Geduld und ihrer lösungsorientierten Art hat sie einen entscheidenden Beitrag dazu geleistet, dass wir uns gut aufgehoben gefühlt haben. Solche Mitarbeiterinnen sind eine echte Bereicherung für jedes Unternehmen. Auch bei späteren Telefonaten und Rückfragen wurden wir stets freundlich, kompetent und unkompliziert unterstützt. Alle Anliegen wurden schnell bearbeitet und zuverlässig abgewickelt. Natürlich hofft niemand, jemals einen Abschleppdienst zu benötigen. Sollte man jedoch einmal in eine solche missliche Lage geraten, kann man sich nur wünschen, im Einsatzgebiet dieses Unternehmens liegenzubleiben. Hier wird Hilfsbereitschaft, Professionalität und Kundenservice tatsächlich gelebt. Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team für die großartige Unterstützung in einer für uns sehr schwierigen Situation!

Auf dem Auto steht „Wir sind die Guten“ Das kann ich so absolut nicht bestätigen, denn Ihr seid die Besten! Dankeschön von Herzen an Sven, der heute top Millimeterarbeit geleistet hat! WoMo mit Marderschaden aus einem ziemlich engen Hinterhof gezogen. Man will es nicht hoffen, aber jederzeit gerne wieder 👍🏻👍🏻👍🏻

Nachdem uns auf der Autobahn die Batterie Leuchte angegangen ist, wurde uns an einem Sonntag, mitten in der Hauptreisezeit, verhältnismäßig ziemlich schnell geholfen. Der Mitarbeiter war sehr empathisch und kompetent. Nach zunächst kurzem Telefonat sind wir auch vor Ort sehr freundlich und schnell versorgt worden. An der Stelle noch einmal einen großen Dank an den Mitarbeiter, von dem wir uns leider den Namen nicht gemerkt haben, vor allem für die tolle Kommunikation und Menschlichkeit!

Nach einer Reifenpanne am Samstag Mittag auf der Autobahn A9, wurde durch die netten Kollegen der Autobahnpolizei Bayreuth das Abschleppunternehmen Kelpin hinzugerufen. Der Abschleppdienst hat alles mögliche in die Wege geleitet, das wir am Samstag Nachmittag noch in der Stadt, Hof einen passenden Reifen montiert bekommen haben. Ein großes Dankeschön, an den Fahrer Sven. Top der Mann.

Zum Glück hat das Personal von Kelpin ordentlich zugepackt und nicht nur mein gestrandetes Auto zügig von der Autobahn abgeholt, sondern mich auch noch kräftig unterstützt, einen wichtigen Termin an meinem Reiseziel wahrnehmen zu können. Nach zwei Werktagen war mein Auto vollständig repariert und abholbereit. So schnell konnte ich nicht wieder nach Berg fahren, mein Auto musste drei Tage länger auf mich warten. Alles kein Problem bei Kelpin. Vielen Dank für die Rettung aus meiner Not. Der kleine Bolide rennt jetzt sogar spürbar besser als vorher, denn der Defekt hatte sich offenbar schon lange angebahnt.

Die „Gelben Engel“ vom Feinsten! Gestern einen Fahrzeugausfall gehabt, ADAC per App informiert, nach zwei Minuten Rückruf, nach weiteren zwei Minuten Rückruf vom der Zentrale vom Abschleppdienst Kelpin, weitere zwei Minuten später ruft der Fahrer vom Abschleppwagen an! Weltklasse! Nach sechs Minuten war für mich alles geklärt, die Betreuung in der Firma samt Ausgabe Mietwagen ebenfalls perfekt. Ich sage lieben Dank!

Vielen herzlichen Dank für die professionelle Hilfe. Sind mit dem Tieflader unterwegs gewesen und hatten eine heftige Panne. Großes Lob für den Mechaniker. Kompetent, schnell, freundlicher Mitarbeiter. Jederzeit zum weiter empfehlen. Auch der Chef der Firma Kelpin: ruhig und freundlich, besorgt ob alles gut geht. ( Hat zweimal nachgefragt) 👍👍👍👍👍👍

Leider hat einer unserer Oldtimer an einem Sonntag nachmittag gemeint, er kann seinen Keilriemen wegwerfen und so weiterfahren:-) Wir haben den ADAC gerufen und es wurde uns über den Apschleppdienst Kelpin geholfen. Der erste Kontakt war schon hervorragen freundlich, souverän und sehr hilfsbereit. Das Auto wurde sehr liebevoll und pfleglich auf den Transporter verladen und dann zum Autohof gebracht. Dort angekommen, wurden wir an der Rezeption ebenfalls sehr freundlich und einladend begrüßt und man hat sich bestens um uns gekümmert. Es wurden uns alle Sorgen genommen, indem wir bestens beraten und informiert wurden. Auch die Gespräche mit der Werkstatt waren ebenfalls ruhig und höflich. Man hatte keinesfalls das Gefühl, dass man ein Kunde ist, der einfach schnell abgefertigt werden muss. Was man leider so nicht gewöhnt ist. Ich wünsche niemanden eine Panne. Aber sollte es doch mal vorkommen, wünsche ich demjenigen, dass er von einem Team betreut wird, das so handelt wie die Mitarbeiter von diesem Autohof. Von mir und meiner ganzen Familie wünsche ich dem ganzen Team weiterhin viel Erfolg und "bleibt's wiad's seid's" :-)