Mercedes-Benz

Mit nem alten, richtigen Stern, bist hier verkehrt! Aber Standgebühr, ist dir sicher! Kurzum, danke für nichts und nie wieder!

Motorkonrolllampe an misser Service termin in 14 tagen wegen Reifenwechsel keine zeit. Hat Frau zur Antwort bekommen die dort zur kur ist.

Kundenservice 2023/2024 mit Auszeichnung? Darüber kann ich nur lachen!!! Angeblich habe ich eine Bestellung auf zurufen ausgelöst. Ich habe nur nachgefragt ob dieses Teil verfügbar wäre mit Preis, Antwort war nein. Für mich war der Fall erledigt da mein Ml 320 am Wochenende verkauft wurde. Einige Wochen später kam die Rechnung, dann erste Mahnung, dann die zweite. Zwischendurch versuchte ich Kontakt aufzunehmen und den Fall als Missverständnis zu klären. Ich erklärte der Geschäftsführerin den Ablauf und mir wurde erklärt das ich als Kunde „ Lüge „. Ich sage nur, um weitere Kosten zu sparen, der klügere gibt nach. Wir haben das Teil einfach abgeholt und bezahlt. Wir haben vorher Mercedes Deutschland über dieses Verhalten informiert, die haben gedacht, heute war der erste April!!! Sie haben uns gefragt, warum das Autohaus den Artikel nicht einfach zurück schickt! Wir haben keine Antwort auf diese Frage gehabt. Wenn dieses Verhalten in Deutschland weiter geduldet wird am Kunden, wundert es uns nicht das die Autoindustrie am Boden liegt!!! Wir werden ab jetzt einen großen Bogen um dieses Autohaus machen, es wird nun kein Mercedes mehr auf den Hof kommen. Ich hoffe Mercedes Deutschland hört seine Kunden und setzt sich für diese ein! So ein Verhalten ist einfach unerträglich!!

Top Service!!! Kam auf einen Samstag 10 Minuten vor Feierabend mit einem Kühlmittel Problem..ohne irgendwelche Probleme wurde sich mir angenommen und Kühlflüssigkeit nachgefüllt und auf Nachfrage auch noch Wischwasser. Keine große Sache aber trotzdem hat es mich gefreut und alles zu einem super günstigen Preis. Wenn ich im Urlaub mal wieder ein Problem haben sollte komme ich gerne wieder!

Ich hatte heute ein Problem mit meinem Mercedes und obwohl ich kein Kunde bin, wurde mir sehr schnelle per Tel und Whatsapp geholfen. Dadurch konnte ich mein Problem lösen. Das nenne ich Kundenorientierte Mitarbeiter. Weiter so.