Mercedes-Benz Bergheim | Herbrand Gruppe (ehemals Spielvogel)

Heute Inspektionstermin. Pünktliche Annahme des Fahrzeuges von Herrn M'Rabet. In meinem Beisein wurde eine erste Durchsicht durchgeführt und es erfolgte eine umfangreiche Erläuterung der durchzuführenden Arbeiten. Zum vereinbarten Zeitpunkt waren die Arbeiten erledigt und das Fahrzeug abholbereit. Ich komme für den nächsten Service gerne wieder und kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.

Hervorragender Werkstattservice und faires Preis-Leistungs-Verhältnis!Ich bin absolut begeistert vom Autohaus Herbrand in Bergheim und kann es nur wärmstens weiterempfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist einfach top und der Service lässt keine Wünsche offen.Besonders hervorheben möchte ich den Werkstattservice: Die Arbeiten werden absolut professionell, zuverlässig und schnell erledigt. Die Mitarbeiter sind durchweg super freundlich, nehmen sich viel Zeit und helfen einem bei jedem Anliegen sofort weiter. Man fühlt sich hier als Kunde wirklich bestens aufgehoben und ehrlich beraten. Ein weiterer Pluspunkt im Alltag: Es gibt immer mehr als genug Parkplätze direkt vor der Tür, was den Besuch absolut stressfrei macht.Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme gerne wieder!

Mein Inspektionstermin am 20.07.2026 in der Werkstatt Herbrand war sehr gut. Die Betreuung durch Herrn Donner war fachlich sehr kompetent. Bei der Fahrzeugübergabe wurden alle Positionen die im Service notwendig waren genaustens am Fahrzeug erklärt sowie die Positionen auf der Rechnung. Der Service wurde zur vollsten zufrieden durchgeführt. Mit freundlichen Grüßen Edgar Eßer

Ich habe jetzt einige Tage gebraucht um runterzukommen, mich aber doch für eine Bewertung meiner letzten Situation mit diesem Autohaus entschieden. Ich habe meinen Wagen vor 4 Jahren bei Herrn Mörs, Verkäufer im Autohaus Spielvogel gekauft. Der Wagen wurde mit Sommerreifen übergeben. (2 x 7,5 Zoll Felge/225 Reifen und 2 x 8,5 Zoll Felge/245 Reifen laut Vertrag). Jetzt musste ich die Reifen erneuern lassen und dabei ist beim Reifenhändler aufgefallen, das anstatt einer 8,5 Zoll Felge eine 7,5 Zoll Felge und ein 245 er Reifen verwendet wurde (dieser ist sogar gerissen). Dieses Problem habe ich versucht telefonisch mit Herrn Mörs zu klären, der mich auf den Service verwies, weil dies ja hätte bei den Inspektionen und dem TÜV auffallen müssen. Ich wurde am nächsten Tag mit allen bereits gewechselten Reifen sowie der alten Reifen vorstellig. Nachdem der nette Servicemitarbeiter mir mein Problem bestätigt hatte und mich auf den damaligen Verkäufer verwies begann das Spielchen. Ich wurde 45 Minuten lang vor der Tür stehen gelassen bis man sich mal herabließ mit mir zu sprechen. Die mitgebrachten Reifen und Felgen wurden sich nicht mal angeguckt. Anstatt nach Lösungen oder einem Kompromiss zu suchen wies Herr Mörs jegliche Schuld von sich. Auch sein Vorgesetzter argumentierte wie folgt: Der Kauf lief über Spielvogel, jetzt sind wir Herbrand….wer sagt das nicht der Reifenhändler die Felge vertauscht hat (klar, und dann exakt die gleichen Abnutzungsspuren entstehen, an exakt dem gleichen Reifenpaar) Inspektionen hätten ja auch auf Winterreifen stattgefunden sein können. Mit dem TÜV im eigenen Haus hätte man gar nichts zutun. Wie auch immer, eine neue Felge hätte Mercedes vielleicht 150 Euro im EK gekostet. Stattdessen haben Sie jetzt eine wütende Kundin (die keine mehr ist) und zwei Männer die sich darüber freuen der dummen Blondine mal richtig gezeigt zu haben wo es langgeht. Lächerlich und traurig. Die Felge ist bestellt, aber in einem anderen Autohaus. Danke für gar nichts!!!!!!

Ich bin mit Herrn Marco Mörs sehr zufrieden gewesen. Er ist äußerst kompetent, freundlich und nimmt sich viel Zeit für seine Kunden. Die Beratung war ehrlich, ausführlich und sehr angenehm. Man fühlt sich gut aufgehoben und bestens betreut. Vielen Dank für den tollen Service! Absolut empfehlenswert!🚗

Wir möchten uns ganz herzlich bei Herrn Marco Mörs vom Autohaus Herbrand für die hervorragende Beratung und den ausgezeichneten Service bedanken. Von Anfang an haben wir uns sehr wohl, bestens aufgehoben und ehrlich beraten gefühlt. Herr Mörs war jederzeit freundlich, kompetent, hilfsbereit und sehr engagiert. Er hat sich viel Zeit für unsere Fragen und Wünsche genommen und uns mit seiner angenehmen Art und seinem Fachwissen perfekt betreut. Eine so professionelle, zuverlässige und zugleich herzliche Beratung findet man heutzutage nicht selbstverständlich. Wir sind mit dem gesamten Ablauf rundum zufrieden und können Herrn Marco Mörs sowie das Autohaus Herbrand mit voller Überzeugung weiterempfehlen. Vielen Dank für alles – wir kommen sehr gerne wieder!

Ich habe das Auto meiner Mutter zur Firma Herbrand gebracht und es lief alles genauso ab, wie es sein soll. Service Top! Sinnvolle Tipps und kein unnötiges "aufschwatzen" von Sachen die kein Mensch benötigt. Danke ! Beim nächsten mal sind wir wieder bei Ihnen ! Grüße Wolf & Gruttmann

Sehr positive Erfahrung mit Herrn Pilgram. Die Beratung war kompetent, ehrlich und angenehm unkompliziert. Der Kauf der CLA-Klasse lief reibungslos, das Fahrzeug war in einem top Zustand! 😃 Vielen Dank 👌🏻