KFZ-Heinz Eckmann

Aufgrund der Empfehlung von Freunden war ich das erste Mal hier. War der Super-Tipp! Mein WEINSBERG Pepper war zum 40.000km Service dran. Super nettes Personal, super kompetent, hilfreiche Tipps, echt stark und echt zu empfehlen. Vorbereitung bezüglich Papiere und Abfrage „sonstiger Probleme“ wurde alles vorab schon erledigt. Kontakt geht telefonisch, aber auch über WhatsApp, was ich persönlich sehr schätze. Kosten sehr fair, auf Themen, die bald kommen könnten wurde hingewiesen und das sogar mit Fotos. Was will man mehr? Danke nochmals! Uneingeschränkte Empfehlung von meiner Seite.

Tatsächlich habe ich noch keinerlei Leistungen der Firma KFZ-Heinz Eckmann in Anspruch genommen, ABER... auch eine einfache Beratung, was die Pflege und Konservierung bzw. mögliche Reparaturen an unserem Wohnanhänger angehen, bewegen mich dazu eine positive Bewertung abzugeben. Ich habe mich ab der ersten Minute gut aufgehoben gefühlt. Am Tresen wurden mir ehrliche Preise genannt und ich wurde mit dem Kommentar "...wir freuen uns auf Sie..." verabschiedet. Ich hoffe, dass sich die "Vorschusslorbeeren" bei unserem Termin bestätigen. Vielen Dank fürs erste. (Im oktober gibt es dann bestimmt den 5. Stern)

… erneut schnelle und freundliche Bedienung erlebt. Die handwerklichen Fähigkeiten habe ich schon bei vorherigen Aufträgen als sehr gut erlebt – so auch heute. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinde ich im Regelfalle als gut, heute sogar sehr gut.

Bei strengem Frost blieb das Fenster unseres SEAT auf halber Höhe stecken und ließ sich trotz intakter Sicherungen bei starkem Schneefall nicht mehr schließen. Wir haben online einen Termin beim KFZ-Meisterbetrieb H. Eckmann in Berkenthin angefragt und wurden sehr schnell telefonisch zurückgerufen. Uns wurde sofort angeboten, das Auto direkt in der Werkstatt abzustellen, damit die Reparatur noch zwischengeschoben werden kann – wirklich klasse Service! Während der Reparatur wurden wir regelmäßig auf dem Laufenden gehalten und konnten das Fahrzeug kurze Zeit später repariert wieder abholen. Der gesamte Ablauf sowie der freundliche und professionelle Kontakt haben uns sehr überzeugt. Wir waren rundum zufrieden und vergeben daher 5 Sterne. Unsere Fahrzeuge werden wir künftig immer in diese Werkstatt bringen.

Ich bin zwiegespalten... Arbeit wurde erledigt, so viele Leute in der Gegend können nicht mit Standheizung Angeboten wurde zunächst ~600€ Reparatur inkl ~200€ Ersatzteil, dann der Anruf, dass stattdessen ~600€ Teilekosten anfallen, was okay ist und rechnerisch 1000€ ergibt, abgerechnet wurden dann gut 1250€ Ich wurde Samstagmorgen angerufen, ob ich spontan statt zum Termin am Montag schon das Auto bringen kann -> dann komm ich nicht weg, schwierig -> kriegst ein Auto von uns (kein Wort davon, dass mir in Rechnung gestellt wird, dass ich der Werkstatt einen Gefallen tue - sofort hätte ich nein gesagt, ich brauchte den Wagen für 5km Heimweg, ich wäre zu fuß gegangen statt dafür 100€ zu zahlen wäre einmal ein Preis erwähnt worden) Ich hab keine Lust mich zu um paarhundert € zu streiten, die Arbeit wurde erledigt, das Geschäftsgebahren/Preistransparenz finde ich dubios Am Telefon habe ich zunächst nichtmal geblickt, dass das Teilekosten sind, es wurde vermieden, vom Gesamtpreis zu sprechen,, ich habe erst - "es dauert länger, 650€ gesamt" verstanden, Missverständnis, aber selbst das rausgerechnet... Bleibt es intransparente Preisgestaltung

Mein Auto war wegen einer Reparatur in der Werkstatt und es hat 6 Wochen gedauert was ich gar nicht gut fand. Und das was kaputt ist,ist immer noch kaputt. Ich bin echt enttäuscht von der Werkstatt!! Fahre auch nicht mehr hin.

Ich war über 12 Jahre lang treue Kundin dieser Werkstatt und habe meine Autos immer ohne zu hinterfragen dort reparieren und warten lassen. Leider hat sich der Service in den letzten Monaten massiv verschlechtert, sodass ich mich nun entschieden habe, nicht mehr dorthin zurückzukehren. Mehrfach kam es vor, dass ich nicht informiert wurde, wenn mein Auto nicht wie vereinbart fertig war. Das führte dazu, dass ich umsonst hingefahren bin – mit Begleitung, Zeit- und Spritaufwand – nur um vor Ort zu erfahren, dass ich mein Fahrzeug nicht mitnehmen konnte. Die Folgen für meine Mobilität am nächsten Tag schienen der Werkstatt völlig egal zu sein. Noch gravierender ist jedoch die Erfahrung mit den Reifenempfehlungen: Dreimal innerhalb von zwei Monaten wurde mir dringend zum Wechsel geraten, da meine Reifen angeblich porös seien. Da ich der Werkstatt jahrelang blind vertraut habe, habe ich diese Aussagen zunächst nicht hinterfragt. Doch als ich die Reifen in einer anderen Werkstatt (aus Kostengründen) wechseln ließ, stellte sich heraus: Die angeblich porösen Reifen waren noch absolut in Ordnung. Keine Risse, keine Schäden. Sie waren erst vier Jahre alt – und problemlos noch fahrbar. Besonders schockierend: Einem Verwandten von mir wurde dasselbe gesagt – die Reifen seien porös und müssten getauscht werden. Diese Reifen waren jedoch erst ein Jahr alt, gekauft und montiert in genau dieser Werkstatt. Er vertraute ebenfalls und ließ vier neue Reifen aufziehen – rückblickend ein teurer Fehler. Das Ganze hinterlässt bei mir einen sehr bitteren Beigeschmack. Ob es schlicht schlechte Beratung oder eine bewusste Verkaufsstrategie ist, möchte ich nicht unterstellen. Fakt ist: Das Vertrauen ist unwiderruflich verloren. Ich bin massiv enttäuscht und werde diese Werkstatt nicht mehr unterstützen.

Mit einem Platten am Fahrrad spontan dort gewesen. Super freundlich, schnell und hilfsbereit. Sehr cooles Team. Vielen Dank